오늘부터 말을 공부합니다

김정천

저자는ROTC출신장교로33년간군인의길을걸었다.33년간군인의길을걸으면서30,000여명이상의사람을만나면서말투가인간관계에많은영향을미친다는것을몸소체험하고,실천하여군인의선망인‘장군’까지진급하였다.군을떠난뒤에도말투와인간관계,말투와성공에대한연구를계속하고있다.

주요경력
ROTC22기로임관하여전문직군인의길을걸었다.국방대,서강대,서울대등에서공부하였으며,‘서비스품질’관련경제학박사학위를받았다.육군가치관구호부문‘금상’(2002년),대통령표창(2007년),보국훈장천수장(2017년)등을수상하였다.동의대,부산외대교양학부초빙교수를역임하였으며,현재는원광대교양학부에서강의하고있다.

머리말성공은인간관계가좌우하고,인간관계는말투가좌우한다

제1장말투는왜중요한가?

1.말투는그사람의품격이다
2.말투가인간관계를좌우한다
3.53년간의재상자리,말투가지켰다
4.사람은하루에몇마디를할까?
5.우리속담에도말관련내용이많다
6.동물들은어떤말투를사용할까?

제2장호언(好言),첫인상을돋보이게하는말투

1.3초의첫인상,영원히기억된다
2.첫인상은‘사소한것’에의해결정된다
3.옷차림이첫인상을좌우할수있다
4.잘못된첫인상은만회할수있을까?
5.말투는나를평가하는신뢰자산이다
6.무례한고객에게돈을더받는카페가있다

제3장친언(親言),이웃에게는친절한말투

1.엘리베이터,이웃사촌을사귀는공간이다
2.이웃간갈등해결은말보다편지가낫다
3.경비원과는가족처럼동행(同幸)하라
4.주차매너는나의인품을나타낸다
5.이웃과소통하면불편이사라진다

제4장온언(溫言),내편을만드는따뜻한말투

1.직장내갈등의원인은말투이다
2.나의말투는나의평판이된다
3.기분좋은말투가내편을만든다
4.인사를잘하는것도능력이다
5.칭찬과아부는관계를부드럽게한다
6.Z세대는말보다SNS로표현한다

제5장여언(慮言),상대를배려하는말투

1.자존심을긁는말투는누구나싫어한다
2.잘못이있을때는은밀하게혼을내라
3.꼰대가안되려면상대의말을경청하라
4.80점에만족하는상관이멋있다
5.직장내괴롭힘1번은‘상사의폭언’이다
6.밥상머리예절도상관이가르쳐야한다
7.상관은정직하고충성스런부하를좋아한다

제6장예언(禮言),친한사이라도예의있는말투

1.당신의친구는몇명인가?
2.먼저다가가야좋은친구를얻는다
3.가까울수록말조심을해야한다
4.말(言)보다한편의시(詩)가나을때도있다
5.친구사이도지켜야할‘안전거리’가있다.
6.조문시에는어떤말을건네야할까?

제7장신언(愼言),신중하고점잖은말투

1.갑질말투는단숨에나를무너뜨린다
2.말실수잦은공인은말로(末路)가좋지않다
3.채팅방에서‘대답을강요하는것’도갑질이다
4.부부싸움은결국말투때문에시작된다
5.신체적접촉은득(得)보다실(失)이크다

제8장애언(愛言),사랑이담긴말투

1.자녀의미래는부모의말투가좌우한다
2.부부싸움,자녀에게는폭풍과같다
3.음식점직원에게는품격있는말을건네라
4.‘돈빌려달라’는사람은이렇게거절해라
5.연하카드는손편지로작성하라

맺는말인간관계가아무리힘들어도우리는사람을포기할수없다

“오늘부터말을공부합니다”는사회생활을하면서만나게되는수많은사람과다양한상황속에서품격있게말하는KNOWHOW를사례를들어소개하고있다.

‘디지털세대’인젊은사람들은사람들을만나이야기하는대면능력(對面能力)이부족하다는평가가많다.어릴때부터인터넷과스마트폰을사용하고,친구와의소통도카카오톡,페이스북등으로하는것이편리한젊은사람들에게는1:1로말하는것이부담스러울수밖에없다.

사람들은인간관계가힘들다고한다.아무리인간관계가힘들어도우리는결코사람을포기할수없다.어떻게하면인간관계를잘할수있을까?그비결은결국말투에달려있다.말투는개인의성공뿐만아니라인간관계에도많은영향을미치기때문이다.

이책을통하여자신의생각을바꾸고,말투를품격있게바꾸어나간다면여러분의미래에도놀랄만한변화가일어날것이다.그리고그변화는여러분에게성공을예약해줄것이다.