입사하자마자 B2B 마케터가 됐습니다 : 사수 없는 초보 마케터를 위한 B2B 마케팅 실전 매뉴얼

남정현

광고회사인제일기획을거쳐LG전자B2B마케팅까지19년간온전히마케팅일만해온B2BIMC(Integratedmarketingcommunication)전문가입니다.다양한타입의B2B선행영업,PR콘텐츠제작,50여회이상해외고객대상행사진행,CES포함국내외다양한전시리드,글로벌LG.COMB2B웹사이트매니징등마케팅전문가로서의업무스펙트럼을넓히고자B2C뿐만아니라다양한B2B마케팅업무를담당했습니다.현재는글로벌다양한매장에서의더나은고객경험(CX)전략과운영을리딩하고있습니다.

Prologue4
추천사11

1장.디지털마케팅으로B2B물꼬트기
1-1.B2B마케팅의핵심미션,‘Lead’를끌어들여라16
1-2.돈만드는홈페이지,굳이만들어야할까?30
1-3.우리홈페이지는왜검색을해도눈에띄지않을까?40
1-4.고객이제발로찾아오는기업홈페이지의비밀48
1-5.콘텐츠를추앙하라63

2장.누가뭐래도B2B는‘BodytoBody’지
2-1.세미나는가장파워풀한B2B마케팅툴90
2-2.첫해외전시출장,실패없는체크리스트102
2-3.어서와,해외바이어들의한국방문은처음이지?121

3장.어느날대표님이B2B도브랜딩한번해보자고하신다
3-1.회사의가치를올리는브랜딩,‘같이’올려야성공한다132
3-2.허를찌르는한수!인텔이노트북광고에돈을대는이유147
3-3.인플루언서말고에반젤리스트157
3-4.피하지않고알리는‘진정성PR’164

4장.고객경험은덧셈이아니라곱셈이다
4-1.고객경험이도대체뭐길래?178
4-2.우리도고객경험관리(CXM)좀해볼까?185
4-3.B2B기업의존폐를결정짓는마스터키After-SalesService196

5장.변화하는현장에답이있다
5-1.촌뜨기터틀넥‘잡스’를영웅으로만든건프레젠테이션이다204
5-2.혁신의시작은고객으로부터‘fromofflinetoonline’215
5-3.안티프래질의성질로변화를돌파하라222

B2B마케팅의진흙탕에서몸쫌굴려본
마케터의생생한실전경험담

수많은B2B업체들은늘이런의문을품고산다.
“B2C도아닌우리같은B2B기업들이굳이마케팅을해야할까?”
여기서'굳이'라고하는이유는마케팅을하려니비용도부담스럽고,투자대비효용면에서큰이득이없을것이라미리'짐작'하고있기때문이다.과연그럴까?저자는오히려B2B는구체적으로타깃이정확하게겨냥되기때문에마케팅만제대로한다면,투자대비수익률이B2C보다더높을수있다고이야기한다.
저자는국내굴지의광고대행사출신으로,B2C소비재마케팅의경험을거쳐글로벌1위가전업체의B2B마케팅까지섭렵한인물이다.그는B2B가처음인회사와함께혹독한수업료를치르며,국내외전시,선행영업마케팅Materials제작,세미나,파트너프로그램,콘텐츠마케팅,SEO,마케팅자동화까지약6년이라는시간동안개인적으로또는조직적으로한층더발전할수있는토대를만들었던경험을책에모두다쏟아냈다.그래서일까?책은마치물만난활어처럼생생함이전해지는현장의모습을그대로전해준다.

B2C부터B2B까지모든분야의마케팅을모두경험한저자의화려한이력을바탕으로끝없이쏟아지는경험담은책의내용을더욱풍부하게만든다.또한국내외유수의B2B기업들의실제사례들을연구하고취합해,어려운이론만으로점철된흔한B2B마케팅관련도서와달리가볍게읽히지만,깊은울림을전한다.B2B마케팅에서획기적인전략으로업계1위를당당히고수하고있는'스틸1번가'부터MZ세대고객들의구미에맞게새롭게리뉴얼된기상천외한홈페이지를선보이는GE와퍼시스,다이킨의사례까지다양한B2B업계의마케팅전략들을소개하고있다.

배움에지름길은없다.가장좋은방법은모험을하고타개를경험하며,한단계씩차곡차곡밟아가는것이다.하지만왜배워야하는지,왜이일을해야하는지,어떻게하면현명한지를알고나면그속도는확연히다르게나타난다.단언컨대,그저묵묵히수행할자세만제대로갖춘초짜마케터들에게이책은상사의그어떤지시도더이상두려울일이없는,B2B마케팅계의든든한일타강사가될것이다.

추천사

B2B마케팅초보자를위한핀셋조언집
‘B2B마케팅’이라는미션을갑자기받아든직장인이라면,이책을매뉴얼처럼책상한켠에꽂아두길추천한다.현장에서오랜기간B2B마케팅실무를담당한저자가현장에서체득한정보와이론을담았다.무엇보다실무에바로적용할수있는전략전술이가득한것이이책의장점이다.새로운미션에긴장하지마시라.현장전문가가건네는‘핀셋조언’이라면어떤상황에도대응할수있다.
_이서현뉴스룸지원팀장

가볍게고른책이무겁게다가온다
저자의오랜현장경험이녹진하게스며있는온·오프라인을아우르는B2B마케팅서적이다.특히어려울수있는다양한마케팅에단초를제공하여기업의디지털B2B마케팅수준을끌어올리는데기여할수있을것이다.이책을통해온라인을통한Lead창출부터고객경험관리,그리고장기적인충성고객확보까지재점검해보는시간을가질수있을거라확신한다.
_성영아‘AWSKorea’SeniorCustomerSolutionsManager

B2B마케팅에도전하는젊은마케터를위한,살아숨쉬는마케팅여행기
여태껏경험하지못한이론과사례를생생하게담아내,기존의짜집기로점철된마케팅지침서에지친이들을위한책이다.Fancy한마케팅용어로치장된겉멋을버리고,저자의경험과고민만으로우직하게우려낸마케팅노하우에목마른마케터들에게추천드리고싶다.
_송준달‘PwC컨설팅’파트너

B2B마케팅이라는망망대해를표류하다우연히발견한산호섬같은책
저자는국내굴지의광고대행사출신으로,B2C소비재마케팅의경험을거쳐글로벌1위가전업체의B2B마케팅까지섭렵한인물이다.그는자신이보유한풍부한노하우를바탕으로,딱딱하고추상적인B2B마케팅의핵심개념들을친근하고매력적으로지식화해,다양한배경의독자들을친절히배려하고있다.
_손동진‘덱스터크레마’대표이사

상사가숙제를내주면슬쩍베껴보고싶은책
마케터라는직업은젊은청춘들에게자칫화려해보이지만,수많은시간과노력을들인많은경험을축척해가는과정속에서꽃피는직업이다.만약회사의상사로부터“우리도B2B마케팅을한번시작해보지?”라는지시를받고난감할때,현장에서습득한경험을선배로부터쉽게조언을얻고자한다면,본저서의내용을슬쩍발췌하면참좋을듯하다.아마도상사는당신의보고를보고,전문가다운인상을받을수있으리라감히의심치않는다.
_서종옥‘이오플로우’마케팅이사

B2B에도마케팅은무척중요하다
오랜기간B2B마케팅에종사해온필자는,생생한실제경험을바탕으로콘텐츠의중요성,고객경험관리CXM의파급력,좋은마케팅전략을구사해온세계유수B2B회사들의실제사례를바탕으로생동감있게B2B마케팅전략을펼쳐내고있다.지금마케팅을고민하고있는B2B회사의담당자라면,바로펼쳐봐야할필독도서다.
_박지호‘영감의서재’대표,현대카드DIVE어드바이저