보고서 검토 전략 (리더와 실무자를 위한 최적의 보고서 검토와 피드백 기술)

박혁종

저자:박혁종
기업교육전문강사로CJ그룹,포스코글로벌리더십센터,현대자동차그룹에서16년간HRDSpecialist로재직하였다.삼성,LG,코카콜라등국내외굴지의회사에서성과를높여주는다양한강의와워크숍을기획하고진행하고있다.
10년이넘는기간동안약1,000회이상의워크숍을통해20,000명이넘는학습자들을만나면서그들의실제적고충을듣고진심을다해도우려는노력을하고있으며앞으로도그럴것이다.
기업현장의성과창출,리더십향상과관련된효과적인방법을정리하고활기차게소개하는일이주업인자유로운영혼이다.
주요저서로는
<문서작성의기술>
<부장님은내기획서가쓰레기라고말했지>
<원페이저가살아남는다>
<시키지마라,하게하라>
bandwagon402@naver.com

머리말

1보고서를대하는마음가짐
잘쓰는능력+잘검토하는능력
보고서검토의본질은‘명확함’과‘방점’
‘성과동맹’관계
불필요한문서작업최소화,보고서만능주의금지!
로켓사이언스가아님!‘마이크로매니징’금지

2거시적보고서검토
경영진의눈으로검토하기:나같으면책임질수있는가?
고객/현장의눈으로검토하기:실적이아닌성과인가?
경쟁자의눈으로검토하기:위험하지않은가?현실적인가?
유관부서의눈으로검토하기:갈등이나저항이없는가?

3미시적보고서검토:‘메시지,논리,표현’을중심으로
‘메시지’검토하는법
‘논리’검토하는법
‘표현’검토하는법

4보고서피드백
스스로깨닫게만들어야하는중요한이유
차근차근조곤조곤개선을말하는피드백구조F-T-A
마인드에대한피드백:‘보고서작업을맹목적으로싫어하지마세요’
메시지에대한피드백:‘항상상대입장에서접근하세요’
논리에대한피드백:‘구조와연결의힘을믿으세요’
표현에대한피드백:‘정갈해야전달됩니다’

맺음말

저자가10년이상의강의경험과1,500회이상의보고서검토사례를바탕으로실무에서발생하는문제점과해결책을구체적으로제시함으로써보고서를작성하는실무자뿐만아니라,보고서를검토하고결재하는리더에게도유용한조언을제공한다.그리고보고서검토의기본원리부터고급기술까지,단계별로학습할수있도록구성되어있다.
보고서작성과검토에대한두려움에서벗어나,자신감을가지고업무에임할수있으며,리더와실무자간의소통이원활해지고,보고서를통해더나은성과를창출할수있다.또보고서작업이단순한형식적업무가아닌,조직의성과를이끄는핵심도구로자리잡게된다.더나은보고서를갈망하며끊임없이도전하는자신을발견할것이다.

책속에서

리더는보고서를볼줄알아야합니다.보고서를볼줄알아야정확하게검토하고확실한개선점을짚어줄수있습니다.눈에보이는작은흠결에집착하지않게되고대승적이고거시적이어서반박할수없는피드백을할수있습니다.그래서보고서의질적인완성도를유지하면서도어제보다나은보고서를쓰도록유도할수있습니다.
실무자또한보고서를볼줄알아야합니다.그래야자기점검(SelfCheck)을할수있어서보고서의퀄리티를스스로높일수있고자신의보고서에대한의미있는성찰도가능합니다.또한실무자가보고서를볼줄알면리더의피드백을올바로이해할수있기때문에보고서의오류나실수를객관적으로수용할수있습니다.그래서어제보다나은보고서를쓸수있게됩니다._10~11쪽

보고서의궁극적본질은‘성과를만들어가는과정을설계하고정돈하는것’입니다.그러므로보고서를검토할때도계획이실행되는장면을철저히고객/현장의입장에서유추하며접근해야합니다.보고서에서제시된실행계획이실제로발현되는상황과그효과를추적할필요가있습니다._67쪽

메시지에‘맥락’이없으면논리가없는겁니다.‘맥락’이라는단어는‘혈맥맥(脈)’과‘이을락(絡)’의한자로구성되어있습니다.사전적으로‘사물따위가서로이어져있는관계나연관’이라는정의를가지고있습니다.맥락은메시지의‘상호연결상태’,‘이음상태’를말합니다.보고서의메시지는서로‘연결’되어있어야하며,‘상호작용(Interaction)’해야합니다.앞에서제시된내용이뒤쪽의내용과서로긴밀하게이어져야하는거죠.요즘유행하는표현을빌리자면,메시지의‘빌드업(Buildup)’이잘되어야한다고할수있습니다._190쪽

도형과그래프는개별적인메시지표현이어서단독으로뛰는‘용병’과같습니다.남발된도형과그래프는보고서의거시적흐름을무너뜨려메시지간의연결성이나맥락을확인하기어렵게만듭니다.극단적으로는보고서를단일메시지들의나열과기계적인배치상태로전락시킵니다.보고서의거시적논리흐름에도형과그래프가천적이될수있다는점을생각해야합니다._260~261쪽