결정을 이끄는 보고 : AI가 못 쓰는 보고서 쓰기

유익상

저자:유익상
現포스코인재창조원교수
35년간이차전지소재,철강,통신회사에서컨설턴트로서시간과공간을가꿔왔다.경영전략,사업개발,혁신,HR,HRD분야를돌아다니며,별별보고서를손과발로쓰거나쓰는걸말로도왔다.
쓰다가몇가지체득한바가있어,2015년부터는‘실전비즈니스글쓰기방법’을알리고있다.강의로,때로는코칭으로족히5천명은넘게공유했다.그가운데이책은AI시대라고해도직장인이머릿속에집어넣어야할보고서리터러시를다룬다.이걸갖춰야AI를잘쓸수있다고믿는다.
‘실전’과‘쓸모’를평생의화두로삼았다.화려한기교나보여주기식글쓰기를말하지않는다.투박하더라도현업에서바로써먹을수있는글쓰기를강조한다.

들어가면서
제1화.I말고YOU
보고서리터러시를가져야AI를부린다/보고서리터러시돌아보기/말은흩어지고,글은남는다/인상파보고서/매번우리를짓누르는보고서/통通하지못하면통痛/관점은세상을인식하는렌즈/I→YOU관점으로/Casestudy:YOU관점/Output이아니라Offering/스토리=연결/작성자푸념/콘텐츠와보고서차이/보고서는글인가,그림인가/보고서는예술인가,예능인가

제2화.그는뭘보고싶은걸까
발산-창발-수렴/그는어디에꽂히는가/입체적니즈란/니즈재현성과반복성/누구장단에춤을맞추랴/역지사지하기/자료에서정보,정보에서메시지를꺼내라/비교/분포/추세/관계/메시지의본질은News와Differences/메시지는Issue와Recommend/CaseStudy:현황말고,메시지를주세요

제3화.독자의뇌에꽂히는스토리설계하기
제목작성공식/“구체적으로쓰세요”의진짜의미/스토리라인설계하기/시간과공간축으로배치하라

제4화.묶고-풀고보고서헤드라인=신문헤드라인/헤드라인연결하기/끊긴흐름잇기/TakeawayBox/훅Hook/마트료시카인형처럼쌓자/묶고-풀고원칙을철저히지켜라/풀기/풀기내비게이션/3의규칙/대강성과구체성/액센트주기/목차≠쓰는순서

제5화.튼튼한논리세우기
왜논리가필요한가/추론논리/두괄식/결근방과結根方果로써라/CaseStudy:OREO로환골탈태/집합논리/Labeling/Leveling/집합배치하기/인과논리

제6화.논리받쳐주기
통계로받치기/사례근거/사례의종류/정의

제7화.레이아웃매직
가독성/가로본능,세로본능/F-shapedpattern이해/시선움직임이해/백색공포/따라하면통하는Best분할/따라하면막히는Worst분할/CaseStudy:Worst분할에서Best분할로넘어가기/1장표13줄/정답은없다.잘통한보고서가잘쓴거다

제8화.묻지말고간결하게
쓰지말고레고처럼조립하라/CaseStudy:5W2H로문장늘리기/뇌는인지구두쇠/함축과압축의차이/조사의힘/중복/CaseStudy:중복제거/분석명제와종합명제를용도에맞게써라/화살로중복없애기/중복은낭비,반복은의도/CaseStudy:긴글짧게줄이기/숫자도간결화대상이다/숫자라운딩으로메시지돕기/수치범주화로숨은의미찾기/아래와같이/슬기로운한자활용

제9화.묻지말고명료하게
이순신의보고원칙/먼저웃지마라.느낌은독자의몫이다/물에물탄말도,부풀린말도하지마라/용어에서막히면,볼장다본거다/전문용어,약어는모두푼다/개조식,서술식,서술형개조식/찰떡같이맞물려야문장이산다/능동문이짧고쉽다/긍정문도짧고쉽다/‘있다’를→‘한다’로/거시기를거시기보내라

제10화.눈으로보여주기시각화,언제필요한가/시각화요소적재적소배치/도식화/묘사의힘/색이전하는말/빈도착각현상을활용하라/선/도형/때로는L자로꺾어라/도형밑에도형을놓지마라/도표를그려야할때/도표설계법을알고그리자/이미지는약도되고독도된다/사실성패러독스
에필로그
참고문헌
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AI시대에도대체될수없는인간의진짜무기,'보고서리터러시'

AI프롬프트창에데이터만넣으면번듯한문장이순식간에출력되는세상입니다.그런데왜우리는여전히텅빈모니터앞에서쩔쩔맬까요?이책은그답을AI가대신짊어질수없는'인간지능(HI)'의역할에서찾습니다.독자의감정과조직의눈치를읽고,부서간이해관계를조율하며,맥락속에숨은진짜'메시지'를도출하는것은기계가할수없는'보고서리터러시'의핵심입니다.AI를유능한비서로부리기위해반드시갖춰야할진짜실력을제시합니다.

'I(나)'의기록이아닌'YOU(독자)'를향한설득의기술

수많은보고서가"내가얼마나열심히일했는가"를증명하는데급급해외면받습니다.이책은보고서를'나의산출물(Output)'이아니라'독자에게제공하는가치(Offering)'로완벽하게전환할것을요구합니다.정보수집부터스토리라인설계,논리전개에이르기까지철저하게독자의시선(YOU관점)에맞춰문서를해체하고재조립하는명쾌한가이드를보여줍니다.

현장에서가장많이깨져본자가만든'보고서생존매뉴얼'

뜬구름잡는글쓰기이론서가아닙니다.저자가숱하게보고서로깨지며직접체득한'결근방과(결론근거방법효과)'논리구조부터,문장을레고블록처럼조립해단문으로압축하는법,가독성을끌어올리는레이아웃매직(1장표13줄의황금률등),묶고-풀기를활용한헤드라인작성법까지.하얀A4용지위에서즉시무기로사용할수있는가장구체적이고치열한실전지침서입니다.

책속에서

보고서쓰기는공업적인일이아니다.자동화하기도어렵다.끝내인간지능(HI)의몫으로남는다.

AI가썩괜찮은결과를내준다고끝이아니다.옥석을가리는눈,응용하는눈,새로운생각으로도약하는눈이필요하다...보고서리터러시가부족하면,AI가생성한문장을그대로옮기고,의미없는데이터를나열하게된다.싸구려티가팍팍난다.

보고서는작성자인내가읽으려고쓰는자료가아니다.반드시독자가있다...‘I(작성자)’에서‘YOU(독자)’로관점을바꿔야한다.

우리는흔히내관점에서한일에매몰된다.난감한건독자의관점과내관점이같지않을때다.'이게나에게무슨도움이되는데?'독자는작성자의산출물(Output)보다자기에게주는가치(Offering)를알고싶어한다.

독자가어떤카메라를들고있는지파악하지못한보고서는아무리정교해도전달되지않는다.

논리는감정을설득하지않는다.우리가설득하는건이성적판단이고,판단은근거를따라움직인다.

가독성높은보고서=설득력높은보고서...가독성은글씨를키운다고커지지않고,색을화려하게바꾼다고살아나지않는다.Ethos로읽게만들고,Logos로이해시키며,Pathos로동의하게할때가독성은설득의장치로빛을발한다.
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