글로벌 문화와 매너 (반양장)

글로벌 문화와 매너 (반양장)

$20.40
Description
요즘처럼 세계가 빠르게 연결되고, 다양한 문화가 일상 속으로 스며드는 시대에 우리는 그 어느 때보다 ‘다름’을 자주 마주하게 됩니다. 해외여행지에서, 외국인을 응대하는 서비스 현장에서, 또는 온라인 회의나 교류 활동 속에서 말이죠. 그럴 때마다 우리는 “지식만으로는 부족하구나. 함께 살아가려면 태도와 매너가 필요하구나”라는 것을 깨닫게 됩니다.

"글로벌 문화와 매너"는 단순히 ‘어떻게 행동해야 한다’는 정답을 알려주는 책이 아닙니다. 다양한 문화권 속에서 ‘왜 그렇게 행동하게 되었는지’를 함께 이해하고, 그 차이를 존중하며 소통하는 방법을 배울 수 있도록 돕는 안내서입니다.

한 국가의 매너는 그 사회의 역사와 철학, 그리고 사람들의 삶의 방식이 오랜 시간에 걸쳐 쌓여 만들어진 결과입니다. 명함을 주고받는 방식, 식사 중 대화의 주제, 결혼식과 장례식에서의 인사법, 공공장소에서의 말투와 표정까지 모든 문화적 행동은 그 자체로 하나의 ‘언어’입니다. 그 언어를 읽고 이해하는 힘은, 곧 세계와 소통할 수 있는 첫걸음이 됩니다.

이 책은 특히 글로벌 현장에 첫발을 내딛는 대학생과 청년들을 위한 책입니다. 실제 수업 현장에서 만난 수많은 학생들이 “교양으로 배운 매너 덕분에 여행이 더 편해졌어요”, “인턴십에서 외국 손님을 응대할 때 자신감이 생겼어요”라고 이야기하는 모습을 보며, 이 교재의 방향성을 더욱 확신하게 되었습니다.

우리는 이 책에서 단순한 예절 지침이 아니라, 일상 속에서 누구나 실천할 수 있는 글로벌 커뮤니케이션의 감각을 키워가고자 했습니다. 각 장마다 생활 속 사례와 문화 비교, 실천 활동과 토론 주제를 담아 학생들이 단순히 ‘알고 끝나는’ 것이 아니라, ‘공감하고 실천할 수 있도록’ 구성했습니다.

이 책을 통해 여러분이 익히게 될 것은 단지 문화적 지식이 아닙니다. 더 나아가, 낯선 문화를 마주했을 때 호기심을 갖고 다가갈 줄 아는 태도, 서툰 상대를 만났을 때 배려하며 기다릴 수 있는 여유, 다른 의견 앞에서 나를 낮추고 귀 기울일 줄 아는 인성, 이러한 태도가 곧 여러분을 세계 어디서든 빛나게 해줄 자산이 될 것입니다.

우리는 지식을 전하는 사람이기 전에, 사람을 대하는 법을 함께 배우고 싶은 교육자입니다. 세상과 소통할 수 있는 품격을 갖춘 사람, 다른 이들을 편안하게 만드는 따뜻한 사람, 그런 사람이 되는 길에 이 책이 작지만 든든한 동반자가 되어주길 바랍니다. 인성과 태도는 시대를 막론하고 사람을 가장 오래 기억에 남게 만드는 힘입니다.

이 책을 펼친 오늘이, 여러분의 ‘글로벌 매너’ 여정의 좋은 시작이 되기를 진심으로 바랍니다.

함께 배우고, 함께 성장하기를 꿈꾸며
홍지숙, 신정민
저자

홍지숙

현재경일대학교항공서비스학과교수로재직중이며,인천국제공항과김해국제공항의공항직채용면접관으로도활동하고있습니다.

대한항공국제선객실승무원으로11년간근무하며현장중심의서비스실무경험을쌓았고,이후더아이엠씨빅데이터연구원으로활동하며고객경험개선과데이터분석역량을함께갖추었습니다.

서비스와소비자심리에대한깊은관심은교육현장으로진로를확장하는계기가되었고,대구대학교관광경영학과외래교수,수성대학교호텔관광항공학과교수로재직하며항공서비스및관광분야의실무기반교육을이끌어왔습니다.특히서비스산업의변화흐름과디지털전환에대한이해를바탕으로,미래를준비하는실용적교육에집중하고있습니다.

목차

CHAPTER1문화와에티켓의이해



1.문화의개념과정의

2.문화의속성

3.에티켓의어원과역사적배경

4.매너의문명화과정(중세에서현대까지)

5.매너와에티켓의차이

6.동양예절

7.문화에따른에티켓차이사례



CHAPTER2문화의다양성과존중의자세



1.종교와문화의관계

2.세계의주요종교분포

3.종교와문화

4.대륙별문화적특징



CHAPTER3인사와복장이만드는첫인상



1.인사

2.악수,신뢰의손짓

3.문화마다다른몸짓언어,제스처

4.심리적효과와첫인상

5.표정,인상의시작은얼굴에서

6.용모와복장의중요성

7.향기로전하는첫인상

8.개인간거리,퍼스널스페이스와매너



CHAPTER4일상속매너,TPO매너



1.공중화장실문화와예절

2.생일문화와매너

3.운전시의에티켓

4.커피문화와매너

5.엘리베이터이용매너

6.헬스장매너

7.결혼식문화와예절

8.장례문화와조문예절



CHAPTER5공공장소에서의배려와문화



1.공공장소에서의휴대전화사용매너

2.흡연매너

3.공연관람매너

4.스포츠활동에서의매너

5.파티매너



CHAPTER6글로벌비즈니스매너



1.방문,접객,안내매너

2.소개매너

3.명함매너

4.의전과실무

5.국제비즈니스선물에티켓



CHAPTER7일잘하는사람의커뮤니케이션매너



1.경청

2.말하기

3.외국인과의대화매너

4.전화매너

5.이메일매너

6.보고하기



CHAPTER8여행매너(공항,비행기,이동중에티켓)



1.출국준비:여행서류와정보

2.안전하고편안한여행을위한사전준비

3.출국절차와공항이용에티켓

4.기내환경의이해와이용매너

5.입국절차와공항에티켓

6.교통수단별이용매너



CHAPTER9글로벌여행자의호텔ㆍ팁ㆍ관광가이드



1.호텔객실이용매너

2.객실유형의이해

3.호텔객실부서의이해

4.호텔의고객서비스부서

5.호텔객실이용

6.객실내비품과시설이용매너

7.서비스팁(Tip)과글로벌매너

8.해외공공장소및관광명소의매너



CHAPTER10와인과함께하는서양식테이블매너



1.레스토랑이용매너

2.서양식양식기이용매너

3.코스별요리의이해

4.식사자리의커뮤니케이션매너

5.식사후의매너와술의이해

6.와인의이해와매너



CHAPTER11한국ㆍ일본ㆍ중국의테이블매너와음주문화



1.한식문화와테이블매너

2.일식문화와테이블매너

3.중식문화와테이블매너

4.한중일젓가락문화



CHAPTER12나라별비즈니스문화와실전매너



1.중국의비즈니스문화이해

2.일본의비즈니스문화와매너

3.미국의비즈니스문화와매너

4.영국의비즈니스문화와매너

5.독일의비즈니스문화와매너

6.프랑스의비즈니스문화와매너

7.캐나다의비즈니스문화와매너

8.인도네시아의비즈니스문화이해

9.멕시코비즈니스문화와매너



CHAPTER13스마트한디지털매너,네티켓과저작권



1.네티켓

2.스마트커뮤니케이션의기본,이메일네티켓

3.디지털대화매너(채팅,메신저,게시판)

4.창작을지키는권리,저작권

5.CCL(CreativeCommonsLicense)개념과사용법