메디컬 스킨케어&병원코디네이터

메디컬 스킨케어&병원코디네이터

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Description
현대사회는 건강과 아름다움에 대한 관심이 높아짐에 따라 메디컬 스킨케어와 미용 서비스 산업의 규모도 확대되고 있다. 의료 및 미용산업의 확대로 뷰티산업의 발전도 동시에 이루어 지고 있으며 이에 따라 의료 미용관련 사업은 전문직 서비스로 발전하여 세분화, 고급화, 전문화가 되었다,
21세기에 접어들면서 모든 분야에 세분화된 전문화가 이루어지고 이 전문화는 고급화와 연결되면서 자연스럽게 태동되었다고 볼 수 있는 것이 메디컬 스킨케어이다.
의학의 발달과 생활수준의 향상으로 메디컬 스파, 메디컬 필링 테라피, 메디컬 리프트 테라피 등 메디컬 서비스와 코스메틱을 융합한 피부 솔루션 서비스가 날로 발전되고 있다.
이에 따라 메디컬 서비스 전문 인력의 역할과 중요성이 높아지고 있으며, 급격한 소비자의 니즈(needs, 요구)에 따른 메디컬 환경의 변화에 적극적인 관심이 필요하다.
메디컬 스킨케어는 단순한 피부관리가 아닌 의사의 시술과 병합되는 치료를 위한 피부관리 개념으로 전문 의료인의 의학적 지식을 바탕으로 한 의료적 진단과 처방, 그와 관련된 스킨케어를 말하며 또한 의학적 처치와 피부 관련 업무도 함께하는 것으로 전문 의학적 처치와 함께 미용적 관리를 하는 고도의 미용 행위이다.
메디컬 관련 산업에 종사하는 메디컬 스킨케어 에스테티션은 정확한 피부 타입을 식별하고, 전문적인 화장품을 이용하여 피부 치료를 효과적으로 실행하는 프로그램이 더 강조된다. 따라서 메디컬 에스테티션은 메디컬 시스템에 따른 피부미용 관리법을 체계적으로 학습하며, 빠르게 변화하는 메디컬 환경 변화에 발맞춰 끊임없는 교육이 이루어져야 할 것이다.
병원코디네이터의 커뮤니케이션은 단순한 지식 전달만이 아닌 의료진과 고객의 원활한 소통을 돕고 고객에게 최상의 병원 의료 서비스 경험을 제공하는 것을 목적으로 한다. 고객들은 전문성이 강한 고민과 문제 해결에 대해 만족할 수 있는 결과를 기대하고 내원하므로 그 기대를 충족하기 위해서는 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 갖추고 있어야 한다.
본 책은 1장 메디컬 스킨케어와 2장 병원코디네이터로 구성하였다.
전문적인 내용으로 보다 효과적으로 실무에서 적용하기 유용한 교재로 피부미용 및 메디컬 서비스 산업에 종사하거나 이제 막 그 꿈을 펼치려는 분들에게 꼭 필요한 지침서가 되기를 바란다.
저자

김숙희,이자복,김미정,차해은

출간작으로『메디컬스킨케어&병원코디네이터』등이있다.

목차

메디컬스킨케어이론과실무
CHAPTER01메디컬스킨케어의현황과전망
1.메디컬스킨케어의정의
2.메디컬스킨케어의역사
3.병원환경에따른고객의변화
4.병원환경에따른의료서비스시장의변화
5.메디컬스킨케어의역할및업무영역
CHAPTER02피부의구조와기능및메디컬스킨케어기기
1.피부의구조와기능
2.피부타입의종류와식별방법
3.메디컬스킨케어기기
CHAPTER03레이저시술
1.레이저개요
2.레이저의특징
3.레이저의생성
4.Chromophore(발색단)
5.레이저의치료원리
6.레이저의종류
CHAPTER04메디컬의미용시술
1.보톡스
2.필러
3.지방이식
4.실리프팅
5.줄기세포치료
CHAPTER05피부질환별메디컬치료
1.여드름피부
2.색소침착피부
3.노화피부
4.예민피부
CHAPTER06메디컬비만관리
1.비만의정의
2.비만의원인
3.비만치료
CHAPTER07메디컬탈모케어
1.탈모정의
2.탈모의원인
3.탈모의유형
4.탈모치료법
CHAPTER08코스메슈티컬화장품및약물
1.코스메슈티컬개념
2.메디컬약물의특성과작용

병원코디네이터이론과실무
CHAPTER01병원코디네이터의이해
1.의료환경변화및병원의경영패러다임의변화
2.병원경영변화와병원코디네이터
CHAPTER02병원코디네이터의개념및필요성
1.병원코디네이터의직업적정의
2.병원코디네이터의필요성
3.병원코디네이터의자질과역할및태도
4.병원코디네이터의업무,전망
5.진료상담
6.리셉션코디네이터
7.원내서비스교육자
8.기타업무
CHAPTER03병원의경쟁력강화
1.병원의의료서비스
2.의료서비스의특성
3.병원의서비스마케팅
4.병원의고객만족경영
CHAPTER04병원코디네이터의서비스응대매너
1.고객상황만족법
2.고객접점별분석설계
3.상황별고객서비스매너
4.TA와MBTI의이해
CHAPTER05고객만족CS의이해와고객접점(MOT)마케팅
1.고객만족의이해
2.병원의고객만족경영전략
3.MOT개념의이해
4.MOT작성요령
5.상황별고객접점응대법
CHAPTER06병원서비스모니터링과고객의소리(VOC)
1.고객의소리의개념
2.병원모니터링
3.고객의소리
4.불만고객응대법
CHAPTER07병원코디네이터의이미지관리
1.병원코디네이터의이미지관리
2.이미지메이킹의중요성
3.이미지메이킹의효과
4.예의바른자세와동작
5.상황별올바른안내유도
6.소개하는요령