상처 주지 않고 내 편으로 만드는 대화법

상처 주지 않고 내 편으로 만드는 대화법

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Description
사람을 얻는
‘호감형 대화법’은 따로 있다!
“너는 원래 그런 사람이잖아”
“네가 오죽하면 그렇게 말했겠니”
말로 생긴 상처는 칼로 입힌 상처보다 깊다!

당신은 들을 준비가 되어 있는가?

나와 상대방의 주파수를 일치시켜라!
상처 주지도, 받지도 않는 건강한 대화법의 비밀!

저자는 직장에서 ‘절대 찍히면 안 되는’,‘그렇지만 일을 잘하는’이라는 수식어가 붙었었다. 10년 차까지는 이런 수식어가 나쁘지 않았다. 하지만 어느 날 이유 모를 찝찝함에 시달리던 저자는 자신이 일은 잘하지만 날카롭고 예민한 사람이 되어 있다는 사실을 알게 되었다. 저자는 더 날카로운 사람이 되지 않기 위해 자신의 말속에 있는 칼날을 갈아내기로 마음먹는다.

저자는 ‘제대로 된 대화’가 단순히 말하는 것을 넘어 우리 삶을 부드러운 카리스마와 기분 좋은 성취감, 배려를 통한 따스함으로 채우는데 반드시 필요한 도구라는 것을 깨달았다. 어느덧 14년 차 직장인이 된 저자는 상대방에게 상처 주지 않고 내 편으로 만드는 대화법의 중요성을 누구보다 잘 안다.

저자는 직장생활 중 말로 인해 상처받은 직장인, 친구와 가족이 무심코 던진 말에 상처받은 사람들, 그리고 어느 순간부터 내가 상처를 주는 사람이 되어 마음이 불편했던 분들에게 조금이나마 도움이 되기를 간절히 바라며 이 책을 써 내려 갔다. 저자 또한 시행착오를 겪으며 실전에서 배운 노하우의 집약체인 이 책은 소통으로 어려움을 겪는 많은 사람에게 도움이 될 것이다.
저자

김권현

열정만가득하여내말이곧법이었던불도저같던신입MD가어느덧14년차선배MD가되었다.

다양한사람들을만나며여느때처럼일하던어느날,단순히‘일만잘하는MD’가아니라‘인간적이고일잘하는사람’이되고싶었다.

당당하면서도상대방에대한예의가있는사람이되는대화법!
직장생활에서의경험과일상생활에서겪은일들이가장큰교훈이고교재였다.
말로상처를주고,상처받은누군가에게도움이싶었고,그렇게나는직장인작가가되었다.

〈한국책쓰기강사양성협회〉소속작가
블로그:https://blog.naver.com/navite
인스타그램:writer_kkh

목차

1장.말로상처를받았다면,상처를주었다면
01.말로생긴상처는칼로입힌상처보다깊다
02.‘너는원래그런사람이잖아’
03.‘나는다혈질이라원래그래’
04.‘네가오죽하면그렇게말했겠니’
05.상대방에씌워진프레임을벗겨내자
06.상대방마음느껴보기

2장.사람을얻는호감형대화법은따로있다
01.첫3초에결정되는첫인상
02.웃는얼굴,긍정적인표현
03.상대가듣고싶어하는칭찬을하라
04.상대의이름또는직함을기억하라
05.설명은무조건쉽고간결하게하자
06.대화를풍성하게만드는바디랭귀지
07.마음상하지않게거절하는말하기
08.부드럽게대화중단하기

3장.상대의진심을얻는방법
01.솔직한경험담은마음을움직인다
02.안정된목소리는최면과같다
03.상대가원하는것은해결책이아니라공감이다
04.상대방의제스처를따라해라
05.있는그대로수용하기
06.‘때문에’보다는‘덕분에’로바꾸어말하라
07.표현하지않는마음은보이지않는다

4장.논쟁을피하고갈등을협력으로바꾸는대화법
01.틀린의견은없다,다를뿐이다
02.공통의관심사로친밀감을높여라
03.평정심을유지하라
04.절대설득하려고하지마라
05.니즈파악이핵심이다
06.일보후퇴이보전진을기억하라
07.작은부탁으로경계심을무너뜨리자
08.상대의비언어메시지를파악하라

5장.상대는당신의경청을원한다
01.상대는당신의경청을원한다
02.나는들을준비가되어있는가?
03.상대의성향을파악하라
04.상대방의주파수와일치시켜라
05.온몸으로들어라
06.당신은비평가가아니다
07.위로라고착각하는한술더뜨기

출판사 서평

“마음을열고,상대방을바라보는시야를너그럽게만들어보자.
비로소우리는건강한대화법을배울수있을것이다.”

논쟁은피하고갈등은협력으로바꾸는대화법8가지!

1.틀린의견은없다,다를뿐이다
원만한인간관계를위해서는기본적으로서로소통이되어야한다.‘다름’이라는것은불편하고짜증나는것이아니라,그만큼사회를풍요롭고다채롭게해주는중요한요소라는것을잊지말자.

2.공통의관심사로친밀감을높여라
작은공통점이라도좋다.먼저말의물꼬를트자.대화에집중하고상대방을면밀히관찰하는노력을보인다면결국상대방은나와공감대를형성하고친밀감이높아질것이다.

3.평정심을유지하라
특히기분이좋지않은경우,더욱감정에게휴식시간을주자.감정의요동침이없이잔잔한상태로상대를바라보아야한다.그래야만선입견도줄어들고논쟁이아니라대화를,갈등이아니라협력을이끌수있다.

4.절대설득하려고하지마라
논리적설명과존중의태도가결여된상태에서상대방의의사결정을독촉하지말자.우선상대방에게나의의견을왜선택해야하는지충분히설명한후,상대방이고민하고선택할시간을주어야한다.

5.니즈파악이핵심이다
상대방이원하는것,말하고자하는바를빠르게파악하여행동해야한다.이렇게서로의의도와욕구를파악하는것은상대방의신뢰를얻고관계를더욱발전시키는데매우중요하다.

6.일보후퇴이보전진을기억하라
상대방을존중하는말과행동,무리하지않는선에서할수있는적당한양보를하는것만으로도상대방에게나에대한좋은인상을느끼게한다.‘일보후퇴,이보전진’은갈등을최소화하고,지혜롭게해결하는방법임을잊지말자.

7.작은부탁으로경계심을무너뜨리자
말하기어려운부탁이있거나,나의요구를상대방이들어주기를원하는가?그렇다면작은것부터시작하여상대방의경계심과부담을낮추도록하자.그리고조금씩원하는것을부탁하자.그러면상대방은자신도모르게나의부탁을들어주게될것이다.

8.상대의비언어메시지를파악하라
비언어적메시지는언어적메시지보다감정을솔직하게표현할때가많다.말은거짓말로포장할수있지만,무의식중에나오는행동은통제할수없기때문이다.상대방에게온전히집중하자.그러면상대방의비언어적표현을빠르게파악하고대응할수있을것이다.