호텔 트렌드 인사이트 : 2024~2034 세계 호텔의 미래

이재원

저자:이재원

학교에서는정치외교학과언론학을전공하였고,사회에서는숙박관련산업을전공중에있다.

야놀자라는한국을대표하는플랫폼에서2006년초기멤버로시작하여11년간다양한형태에비즈니스를접하고이를B2C관점으로풀어내는여러가지를경험했다.코디더매니저라는솔루션회사에서는영업총괄및브랜딩을담당하면서숙박시장현업에서약17년간커리어를쌓았다.

50대이후,매력적인한국호텔을만들어보고싶다는꿈을꾸게되었다.또,그꿈을이루는과정에서혼자할수없다는것을알게되었다.한국에좋은문화,좋은영향력을전세계에알리고싶다는생각으로,좋은사람들을더만나기위해스스로좋은사람이되고자노력하고있다.

오늘도새로운공부를하고있다.

추천사
프롤로그

PART1.기술:기술의발달로더욱가능해진것들
Chapter1.얼굴,목소리로호텔체크인을?
Chapter2.로봇과인공지능챗봇의대활약

PART2.서비스:미래호텔의새로운인프라와고도화된서비스
Chapter3.친환경건축,자연에너지활용
Chapter4.나를120%알아봐주는맞춤서비스

PART3.콘텐츠:미래호텔의새로운시그니처콘텐츠들
Chapter5.미래호텔,더다양해지는콘텐츠
Chapter6.VR?AR?MR?다양한현실과호텔
Chapter7.나만을위한초개인화된콘텐츠

PART4.미래의호텔
Chapter8.미래호텔은?
Chapter9.CES2024로미리보는미래호텔,여행

에필로그
감사의말

“미래호텔의모습을완전히바꿀
기술,서비스,콘텐츠를앞서보다!”

인공지능,VR,로봇,시스템,새로운콘텐츠와함께하는
미래호텔이야기!

숙박업계관련종사자,지망생이라면반드시읽어야할책!

“이책에담긴것은어쩌면당연하지만
한편으로는상상을초월하는내용이다!”

대한민국을방문하는외국인은매년증가하고있다.그들이한국에오면반드시하는것,바로‘숙박’이다.싱가포르의마리나베이샌즈,두바이의버즈알아랍,마카오의모르페우스,파리의리츠파리처럼우리나라의대표숙소는무엇일까?다시가고싶은우리나라호텔은몇곳이나될까?우리나라에는3대,4대가운영하는호텔은없을까?호텔이용시불편한점은무엇일까?미래의호텔은무인호텔이될까?

이책은한국과세계의호텔,그리고미래의호텔에대한수많은질문으로부터시작되었다.저자는20년가까이숙박업계에발딛고한국의숙박업의변화를경험했고,세계의호텔을주시해왔다.그경험과통찰을바탕으로미래호텔전망에서빠질수없는기술,서비스,콘텐츠라는세가지키워드를꼽았고상세하고생동감넘치는예시로인사이트를제공한다.숙박업계관련종사자혹은지망생이라면반드시읽어야할책이다.

“세계의호텔은지금지각변동중!”

1.최첨단기술
2.고도화된서비스
3.시그니처콘텐츠

오늘날의호텔그리고10년후의호텔,
한국의호텔그리고세계의호텔의모든것!

로봇바리스타가커피를만들고,로봇셰프가치킨을튀기는시대다.IT강국이라는대한민국의호텔은그명성만큼발전해있을까?테슬라의가사도우미로봇에대한뉴스가업데이트된다.세계의호텔은이기술을어떻게서비스에접목할까?이를통해호텔에서접할수있는콘텐츠는어떻게달라질까?

이책은기술,서비스,콘텐츠라는세키워드를이야기하지만결국이모든것이하나로엮어거대한변화를가져올것이라고이야기한다.이변화는이미시작되었다.풍랑에휩쓸려난파하지않으려면이파도를이해하고올라타야한다.

1.기술
-귀찮은서류나개인정보확인절차없이얼굴과목소리만으로체크인된다면어떨까?인간의직업을위협한다는로봇과인공지능은호텔에서대활약할것이다.기술을통해서비스는진화한다.

2.서비스
-기술은단순히서비스의속도를업그레이드하는데그치지않는다.건축을비롯한환경부터보다친환경적,소비자친화적으로변할것이다.초개인화된서비스를통해고객하나하나의만족도를높일수있다.

3.콘텐츠
-미래호텔의콘텐츠는단순한휴식에그치지않을것이다.고객마다의니즈를파악하고그것을만족시키는콘텐츠가다양한호텔에서준비될것이다.가상트레이너와최첨단트리트먼트가제공되는스파시설은어떤가?