결국 소통만이 답이다 : MBTI로 이해하고, 코칭으로 소통하라

장정은

저자:장정은
개인과조직의빛나는다름을찾아성장을돕는The다름코치.
호텔신라,웅진씽크빅,KB금융에서서비스산업과Sales교육분야에서근무했다.저자는어린시절성장과정부터오랜현장경험을통해성장의핵심은‘온전한자신과타인의다름을이해하고인정할때비로소진정한내면성장과소통이가능하다.’라는것을깨닫고,사람중심소통기술을연구하며변화를돕고있다.누구보다가장먼저변화한건장정은코치자신이다.
첫직장에입사하기까지약80회의면접에서실패를경험하고,경단녀로바닥까지떨어진자존감과영업조직에서생존을위해수많은거절과타인과의비교와평가로힘든시기를겪었다.하지만진정한자기이해와코칭대화를통해놀라운성장을경험하며‘타인의다름을찾아성장을돕는것’을소명으로여기고강의와코칭을시작했다.
현재더다름연구소(TheDifferenceLab)대표이자美갤럽글로벌강점코치,한국MBTI연구소MBTI전문강사로국가공무원인재개발원,식품의약품안전처,서울시인재개발원등다수의정부기관과나이키코리아,딜로이트,삼성전자,LG에너지솔루션,POSCO등기업에서연200회이상의강의와코칭을진행하고있다.2024년대한민국교육산업대상직장인교육부문대상을수상하기도했다.
유튜브,블로그,브런치등다양한SNS채널을통해‘더(The)다름코치’로독자들과소통중이며,Growing業(그로잉업)독서모임리더로함께독서의힘을통해개인별다른성장을돕고있다.저서로는『결국소통만이답이다』,『남편대신출근하는워킹맘입니다』가있다.

추천사

글을시작하며
소통이힘든당신에게

1장.소통이불통이될때
1)나는왜소통이어려운걸까?
2)우리는소통법을배운적이없다
3)내기준이틀릴수있습니다
4)침묵이미덕인대한민국소통문화

2장.소통의기본기,이해의힘
1)나는나를얼마나이해하고있을까?
2)관점에따라달라지는조직의미래
3)세대차이보다시대차이
4)타인이해를위한첫번째스텝,호기심
5)직급별다른언어의온도

3장.소통의윤활제,인정의힘
1)누구나인정받고싶은세상
2)칭찬과인정의차이
3)다름을온전히받아들인다는것
4)팀원을인정하는법:그라운드룰

4장.소통의필살기,경청의힘
1)경청이어려운이유
2)타인의말을경청할수있는가장큰힘,마음근력
3)경청의디테일,제대로리액션하는법
4)경청의첫걸음,끝까지듣기
5)일잘러가실천하는듣기기술3가지

5장.소통의고수,질문의힘
1)질문이어렵고눈치보이는이유
2)질문이달라지면관점이바뀐다
3)조직의성패를좌우하는‘좋은질문VS나쁜질문’
4)노력에따라달라지는질문내공
5)생산성을높이는일잘러의다른질문

6장.소통의피날레,공감의힘
1)“그랬구나”,“됐고”,“알겠고”포장된공감3종세트
2)‘무의식적인판단’보다‘의식적관찰’이우선
3)누구에게나존재하는‘그럴만한이유’
4)진정한공감은최고의동기부여
5)공감받는사람이제대로공감할수있다

7장.소통의솔루션,MBTI의힘
1)세상에나와똑같은MBTI는없다
2)MBTI를제대로알아야하는이유
3)외향인(E)VS내향인(I)의갈등과소통법
4)감각형(S)VS직관형(N)의갈등과소통법
5)사고형(T)VS감정형(F)의갈등과소통법
6)판단형(J)VS인식형(P)의갈등과소통법

8장.조직의살리는소통의힘
1)팀워크:다양성을존중할때높아지는업무만족도
2)관계개선:스킬보다태도가중요한좋은관계유지하는법
3)조직문화:함께일하고싶은조직은언어부터다르다
4)업무성과:탁월한성과를내는조직의특별한소통법
5)피드백:팀원과리더의성장?SMART코칭대화법이답!

글을마무리하며
모든일의시작과끝은소통이다

‘일을잘하고싶다면?’
“제대로된소통방법부터
익히는것이먼저다!”

“모든일의시작과끝,
그것은바로소통이다!”

일잘러를꿈꾸는당신을위한
핵심소통가이드북!

우리의마음을움직이는
요즘소통법을담은한권의책

‘말한마디로천냥빚을갚는다’는속담에서알수있듯우리는누군가무심코뱉은말에상처받기도하고,다정한말에하루를기분좋게보내기도한다.이처럼‘말’이가진힘은우리의무의식을좌지우지할만큼크다.

하지만‘말’이가진잠재력을정확히파악하고제대로말하는사람은정작만나기쉽지않다.각자자신만의기준으로세상을바라보며상대를이해하려하기때문이다.이로인한소통의부재는이제개인의문제가아니다.우리모두의문제로점차대두되고있다.

『결국소통만이답이다』는단순히소통방법을이야기하는책이아니다.소통이왜어려운지다양한관점에서바라보고,타인과함께성장하고공감하는소통의중요성을이야기하며이에필요한노하우를아낌없이쏟아내고있다.특히타인을이해하기위한도구로MBTI를활용하는점은당신의눈길을끌기에충분하다.

나를드러내는언어와말을제대로활용하고싶다면?대화가잘통하는좋은사람으로기억되고싶다면?지금바로『결국소통만이답이다』를만나보길바란다.저자는기꺼이당신의소통여정에길잡이가되어줄것이다.

‘이것만터득한다면
나도이제소통고수!’

막힌대화를뚫어주는소통전략
지금바로공개합니다!

25년넘게말을다루는일을해온저자는소통이어려운사람이라면누구나익힐수있도록진정한소통방법이무엇인지진지하게고민했다.그리고기나긴고민의해답은『결국소통만이답이다』에고스란히녹아있다.

소통에어려움을겪는이유를고찰하며자신의마음과상황을공감하고,타인을이해할수있는계기를제공하는『결국소통만이답이다』는제대로소통할수있도록기본기부터다진다.더나아가진심으로귀기울이는‘경청’의힘,서로의생각을공유하는‘쌍방향소통’의방법,진정한소통을돕는‘공감’노하우등소통에필요한모든노하우를자세하게다루고있다.

『결국소통만이답이다』속소통의AtoZ를익힌다면‘소통과일,두마리토끼를잡은사람’,‘대화가잘통하는편안한사람’이라는말은더이상남의이야기가아닌,당신의이야기가될것이다.소통을마스터하고싶다면?주저하지말고지금바로『결국소통만이답이다』를펼쳐라!