[POD] [POD] 영업은 타이밍의 예술이다

[POD] [POD] 영업은 타이밍의 예술이다

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Description
“영업은 뜨거운 목표를 향해 달리는 일이다. 관계도, 감정도, 실적도 모두 이 안에 있다.”

28년 차 벤츠 영업왕 손진열 지점장이 써내려 간 생존과 성공의 기록. 실적이 인격이 되는 세계에서 28년을 버틴 사람, 그가 말하는 진짜 세일즈의 기술.

영업은 말보다 숫자가 말하는 세계다. 냉정한 실적의 언어와 고객의 감정 사이에서 세일즈맨은 늘 균형을 잡아야 한다. 벤츠 영업왕 손진열 작가는 책상에 앉아 일하지 않았다. 그는 거리로 나갔고, 고객을 만났고, 거절당하고 다시 설득했다. 그렇게 28년을 버티며 쓰러지지 않고 쌓은 것은 단순한 기술이 아니라 영업에 대한 철학이자 태도였다.

이 책은 실전 영업의 모든 것을 담았다. 고객에게 말 한마디를 건네는 순간부터 계약서에 도장을 찍기까지. 수많은 고민과 감정의 파동, 조직 안에서의 생존법까지. 하지만 그저 ‘잘 파는 법’을 알려주는 책이 아니다. 실적을 내기 위한 단련의 과정과 더불어 때로는 비굴할 줄도 알아야 한다는 냉정한 현실을 가감 없이 담았다.

손진열 작가가 말하는 영업은 곧 인생이다. 일하고 싶지 않은 날도, 관계가 무너진 날도, 목표 앞에서는 다시 시작해야 하는 그 삶. 이 책은 영업을 통해 자신을 돌파하고 싶은 이들에게, 그리고 오늘도 버티며 일하고 있는 사람들에게 실질적인 응원과 전략을 전하는 책이다.


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손진열 작가의 《영업은 타이밍의 예술이다》는 28년 격전의 현장에서 건져 올린 진솔한 기록이다. 이 책은 단순한 판매 기술을 넘어, 사람의 마음을 얻고 결정적 순간을 포착하는 ‘타이밍의 예술’과 그 근간의 치열한 영업 철학을 깊이 있게 제시한다. 영업인에게는 더할 나위 없는 필독서이며, 삶의 본질적인 자세를 고민하는 모든 이에게도 값진 지혜를 선사할 것이다. - 에디터 추천사 -
저자

손진열

경력사항
일양익스프레스계열외국선사CLANSA근무,1995-1996
SAAB영업(신한자동차),1996-2000
LEXUS영업(디앤티모터스),2001-2003
BENZ영업(더클래스효성),2004-2010
BENZ영업(한성자동차),2011-2016
BENZ영업지점장(한성자동차),2017-현재

수상경력
SAAB자동차3년연속전국판매1위(총210대판매)
LEXUS자동차3년연속전국판매1위(총340대판매)
2002년국내수입차최다판매기록및LEXUS아시아신기록달성(총158대판매)
BENZ더클래스효성7년연속전국판매1위(2004-2010,총475대판매)
BENZ더클래스효성연103대판매(2010)
BENZ자동차전국판매2-3위다수수상(2004-2010)
BENZ한성자동차(2012-2016,총320대판매)
수입차누적판매:총1,500대

목차

머리말
도전의시작

Part1시작의순간
꿈을꾸게되다
열정을가지는순간부터성공은시작된다
계획은행동하게만든다
오늘하루를충분히사용하자
시간은누구에게나공평하다
성실함이재능을이긴다
확률높은무기를장착하자
사전연습을하자
판매에는정성과노력이필요하다
내자신을동기부여시키자
끝까지포기하지말자
직접경험하게하자

Part2준비의순간
영업은사람의마음을얻는일이다
상담도스토리텔링화하자
보여지는면에어필해라
세일즈의완성은질문에서시작된다
결론은첫인상이좌우한다
고객은표현하지않으면모른다
고객이원하는판매직원이되자
사람의감정은전달된다
고객의이야기에호응하고맞춰주자
목표를세워의미를부여하자
계약이끝이아니다
고객의입장이되어보자
내가좋아야고객에게권할수있다
말하는것보다고객의이야기를듣자
고객은타인의경험을신뢰한다
고객의생각을존중하자

Part3결정의순간
결정을해주는것이판매직원의역할이다
고객은계획대로결정하지않는다
경쟁에서승리하려면차별화하자
영업은확률게임이다
고객이관심을가질때가판매타이밍이다
행동을유발하는트리거포인트를활용하자
스스로에게배수진을치자
알기쉽게표현하자
경력과판매대수는비례하지않는다
진정한가망고객의의미를알자
고객은감정변화에의해구매한다
구매시기는정해져있지않다
고객은매력적인사람에게끌린다
구매신호를놓치지말자
나만의프로세스를만들자
고객은이로움때문에구매한다
일주일안에승부를걸자
관심이없는고객은불평하지않는다

Part4극복의순간
권태기를극복하는유일한방법은새로운도전이다
슬럼프를극복하자
상담에도예방의기술이필요하다
고객은협상을원한다
고객은준비된직원을좋아한다
전화공포증을이겨내자
자신있고확신있는말투를사용하자
경쟁브랜드를존중하자
많이넘어져봐야잘걸을수있다
컴플레인의원인은다른곳에있다
멀리보는것이롱런하는길이다
자신을과대평가하지말자
무조건만나자
고객의감정과이성을자극시키자
신뢰받지못하면판매도없다
결정권자를공략하자
고객은자기와비슷한사람을좋아한다
까다로운고객일수록진정한가망고객이다
거절에대한준비를하자

성공을위해필요한체크리스트
에필로그