인사이트 마케팅 : 판을 바꾸는 오픈 AI와 슈퍼에이지의 시대가 온다

강정아

저자:강정아

롯데그룹사대홍기획의최초여성PD로사회생활을시작하여,종근당제약의광고기획국장,이디야커피의마케팅임원,롯데리아,엔제리너스,크리스피크림,나뚜르,TGI,빌라드샬롯,컨세션마케팅수석을역임했다.뛰어난실력을바탕으로소비재,화장품,의료,식음료,서비스등다양한FMCG사업영역에서마케팅기획,브랜드전략관리,광고홍보전략,신규사업개발을수행했으며,다년간의해외경험으로통해유럽,중동,아시아,미주시장에서해외사업,전시회,지사관리와파트너개발을실행했다.

현재는미국을비롯한기업의브랜드컨설팅활동을하고있으며,일본과의K-Culture교류를위한WCAF한국대표를맡고있다.

한편런던대학교SOAS대학원국제경영학석사이기도한저자는,최근해외각국의경제·사회상을분석하며‘AI기술과수명연장’이라는사회·경제적변수를화두로삼아우리사회에닥쳐올변화에대비한미래전환을모색·연구중이다.

프롤로그슈퍼플레이어가온다4

Chapter.1
황금바다
인구가줄어들면소비시장도줄어들까?17
슈퍼에이지가온다24
슈퍼플레이어29
기부니가조크든요36
디지털불평등과새로운계급도43

Chapter.2
맑눈광,3요
미치고지랄맞다네55
MZ의본캐와부캐65
갬성과뉴레트로72
맑눈광,3요78

Chapter.3
120살이라구요?
4가지87
그때는당연했고지금은그렇지않다96
이과기술이발전하면문화는어떻게되나?103
속상해서빵을샀어110
우리제품사지말아요115
AI트랜스포메이션120
인플루언서?효과는있어?125
은퇴는없다135

Chapter.4
리세션시대에사장님이알아야할마케팅기술
마케팅의열쇠인사이트파워143
촉과엣지가있는마케터가매출10배의차이를만든다150
검색의시대158
오빠,갤레기써요?166
기업의목표는고객만족이아니다172
깔때기를장착하자179
구매전환율을높이려면186
작은브랜드가살아남는법192
고객과나의페르소나199
수다쟁이소비자207
도대체될사업인지알수있는가장빠른방법214
그래도잘모르겠으면일단1등을아주잘따라하자223

Chapter.5
대항해
슈퍼에이지공략법235
슈퍼플레이어70년대생240
연결시장246
모르면무조건손해보는꿈의시장253
아름다운푸른바다,자기로망259
A++,시간을삽니다268
싱글코리아274
샌드위치세대와돌봄시장280
슈퍼커뮤니티파워,모임284

？에필로그늙더라도낡지는마세요294

인구가줄면기업의매출목표도줄여서잡아야할까?
더욱커진시장을나만못보는건아닐까?《인사이트마케팅》

고(故)롯데그룹신격호회장의비문에는“거기가봤나?”라는에피그램이새겨져있다.사업에있어서가장중요한것은현장이다.공간과인간,그리고경제활동이발생하는바로그‘현장’을정확히분석해야비로소사업에대한통찰이생겨나는법이다.이책《인사이트마케팅》역시마찬가지이다.현재시장의모습을바라보라.고령화,인구감소,출산률감소?1인가구의증가?이모든것이당신의통찰력에따라사업과시장의플러스요소로전환될수있다.

〈Chapter.1〉‘황금바다’에서는변화하는시장을바라보는전체적인통찰력을제시한다.소비시장은줄었는가?그렇지않다.변화했을뿐이다.그변화를읽어내기위해서소비인구와소비세대를명확하게읽어내는프레임을제시하고있다.
〈Chapter.2〉‘맑눈광,3요’에서바라보는소비자는특히MZ세대이다.이들은과거세대와는판이하게다른점을지니고있어사회속에서다른세대들에게문화충격을주기도하지만,이미우리사회의주된소비층으로자리잡았고,따라서그들을공략할수있는주된인사이트를본장에서제시하고있다.
〈Chapter.3〉‘120살이라구요?’에서는새롭게등장하는소비자층과그들의성향을각세대별로심층분석하여이에대해어떻게대응해야하는지에관해논하고있다.
〈Chapter.4〉‘리세션시대에사장님이알아야할마케팅기술’에서는‘경기침체기’속에서도살아남는법을다룬다.과거와달리‘버블’을논할정도의경제발전기는이제없다.경기침체가일상인시대이다.공급보다수요가넘치는시장구조는이미수십년전에끝났고,지금은어딘가에새롭게변화하고있는소비시장을세심하게찾아내서숨어있는고객을잡아야하는시대이다.따라서고객을유입하고구매로전환하는방법을이장에서는논하고있다.
〈Chapter.5〉‘대항해’에서는새롭게등장하는슈퍼에이지및슈퍼플레이어들의시장에서역할과,그들을고객으로유입하는기업의노하우를명쾌하게설명한다.가족의구성도,연령도,그리고개인의취향과관심사도모든것이변한시대지만,여전히‘현장’을잘들여다보면통찰력은생겨난다.이장에서는그통찰력을독자에게제시하고있다.

왜이렇게작은나라에대형SUV가넘쳐날까?
왜그기업은난데없이가구회사에투자했을까?
몇년전부터우리나라시장에서나타난풍경중에참생소한것이두가지있다.우선미국의한주보다도작은나라에왜이렇게커다란SUV가많이팔리느냐는것이고,다음으로는왜설탕이나식용유만들던회사에서인구가감소된다,노령화가진행된다,결혼을안한다는시대에가구나주방용품사업에투자를했느냐하는점이다.그것도땅값비싼강남이나대형쇼핑몰에말이다.굳이CJ가콜렉션비에투자한사례를들지않더라도,신세계의JAJU브랜드론칭을들지않더라도이런추세는이미시장에보편적인듯하다.
이땅위에대형SUV가자꾸출몰하는것을두고혹자는코로나로해외에못나가서라고도했지만,그건일시적인현상이지본질은아니었다.본질은개인화였다.집을사기어려운시대,1인가구가많아진시대에개인이누릴수있는가장자유로운공간이바로차다.집만큼커지지는못해도이동이가능하며일상의일탈을꿈꾸는차박이라도할수있는문화가선호되는시대로넘어간것이다.이런흐름과유사하게가구나주방용품역시매출이늘어날수밖에없다.대여섯명의가족이사용하던국자하나가1인가족화의추세가되면6개나필요하게되니당연히주방용품의수요는늘어날수밖에없다.집집마다겨우하나사던소파를1인가구마다원룸,혹은투룸에까지도팔수있으니역시그수요가늘어날수밖에없다.
바로이책《인사이트마케팅》을읽으면바로이런시장을바라보는통찰력을훨씬더깊이알수있다.경기침체기에답답함을느끼고사업의탈출구를찾는분,새로운영역을개척하고자하는분들께강정아저자의지혜를들여다볼것을권해드린다.