행복한 소통(큰글자도서)

안정기

저자안정기는행정학으로박사학위(고객만족분야)를취득하였으며,해군장교(OCS83차)로군복무를마쳤고,대학과대학원,공무원교육원,교육연수원,지방경찰청,육군보병학교,기업체등에서커뮤니케이션,리더십,문제해결기법,고객만족등에대한강의와컨설팅을수행하고있다.수년동안대학에서전임교수를지내기도했으며,현재는한국서비스연구소의이사로재직중이다.저서로는콜센터매니저자격증교재,일반상식,행정학개론등이있다.주요강의분야는고객유형파악기법,서비스리더십전략,공감을불러오는소통의기술,창의력과논리력을활용한문제해결기술,고객만족도조사기법등이다.

책을내면서

PART1행복한삶과사랑
001.우리는행복한삶을살아야한다
002.OneforAll,AllforOne
003.함께어우러져사는세상이아름답다
004.고전에서본행복과사랑
005.행복에도필요한조건이있다
006.행복10계명
007.스스로를찾아가는행복여정
008.모든것은생애단한번뿐이다
009.힘이들어도계속가라
010.오늘보다더나은내일을위해
011.여자도모르는여자의마음
012.남자도모르는남자의마음
013.지금뜨겁게사랑하라
014.세상에서가장행복한사람
015.세상을사랑한시인,천상병
016.히말라야정상에서사랑을만난,고은

PART2행복한소통
001.따뜻하게공감하고진심으로소통하라
002.일과사랑에성공하는따뜻한변화에너지,소통
003.마음과마음이통하는일대일대화
004.동상이몽(同床異夢)의깊은수렁에서빠져나오라
005.끊임없이그리고변함없이빛을발하라
006.장자가말하는소통의기술
007.여행에서배우는대화의기술
008.위기를뛰어넘는커뮤니케이션
009.축구에서배우는소통의비결
010.공감이곧경쟁력이다
011.첫단추를잘끼워라
012.성격으로알아보는대화의기술
013.최선의소통은대화이다
014.진심으로경청하고공감하라
015.소통은일방통행이아니고쌍방통행이다
016.말을잘하는사람은말을아낀다

PART3행복한리더
001.리더의마음가짐
002.하는일마다잘되리라고생각하라
003.모든선택에는반드시끌림이있다
004.순간에결정되는당신의매력,호감
005.상대를꿰뚫어보는힘을갖추어라
006.상대의몸짓에서숨겨진마음을읽어라
007.성공을위한필요충분조건
008.성공한사람들의따뜻한리더십
009.에너지를불어넣어라
010.백만불짜리매력을지닌사람이되어라
011.오리가아닌독수리가되어라
012.리더가갖춰야할덕목,오미자
013.아름다운리더의모습
014.360도전방향리더
015.강마에리더십을배우자
016.끊임없이배우고성장하라
참고도서

소통의사전적의미는‘뜻이서로통하여오해가없음,막히지아니하고잘통함’이다.오늘날소통하기위한수단에있어서그양과질은많은발전을이루었지만정작서로‘오해’가없는지는의심스럽다.그만큼소통의방법은많아졌으나과연잘소통하고있는지에대해서는한번되돌아생각해볼일이다.오해가없는건물론이고서로행복한소통을하기위해선어떻게해야할까.전화기도귀했던시절에오히려소통이더잘됐던건,서로이해하고자했던마음의여유때문은아니었을까.