도쿄 리테일 트렌드 : 공간 속에 숨겨진 10가지 인사이트

정희선

미국인디애나대학교IndianaUniversity의켈리비즈니스스쿨KelleySchoolofBusiness에서MBA학위를취득한후,글로벌경영컨설팅회사인L.E.K.컨설팅의도쿄지사에서근무했다.컨설팅회사에서근무하는동안경영컨설턴트로서다양한일본기업을대상으로경영자문을했고,일본기업의해외시장진출및해외기업의일본시장진출을도왔다.현재는일본의경영데이터플랫폼회사에서세계각국의산업및기업을분석하는애널리스트로일하고있다.이를통해발견한일본의경제와비즈니스에대한인사이트를공유하고산업에대한트렌드를읽는다.MBA과정에서마케팅을전공하였으며,우리생활에밀접한소비재와리테일산업에관심이많다.

시작하며

1장물건이아닌체험을팝니다
나만의아름다움을찾는공간,시세이도
마치박물관을연상케하는유니클로
캠핑이있는삶을제안하다,스노우피크

2장물건이아닌공간을팝니다
누구나오프라인매장을만들수있는시대
브랜드로만드는월간전시,츄스베이스시부야
물건을팔지않는백화점을꿈꾸다,아스미세
백화점에방문하는이유에집중합니다,미츠스토어
물건을팔지않는매장은팔릴것인가

3장물건이아닌데이터를팝니다
오프라인에서도고객을분석하다
우리제품은누가제일좋아할까,베타유라쿠초
식품을체험하러오세요,베타시부야
지역특성에맞추다,베타고시가야레이크타운
일본판베타,츠타야가전플러스와에이즐림카페

4장온라인과오프라인이만납니다
의류브랜드들이사이니지를설치하는이유
온라인콘텐츠와오프라인접객이융합하다
거울과옷걸이로고객의행동을이해하다
‘구입하는순간’을포착하다

5장방문의이유를만듭니다
식(食)을통해방문을촉진하다
무인양품,지역의인프라가되다
지역주민의고민을듣는무인양품의매장들

6장사람이모이는공간을만듭니다
라이프스타일을제안하는T-SITE
지역별타깃고객의라이프스타일에맞추다
‘식’과‘체험’으로지역주민을모으다
책을파는곳이아닌사람을모으는장소로
츠타야의‘기획력’으로사람을모으다

7장지역색이담긴공간을만듭니다
식품으로지역의색을담아내다
세상에서하나뿐인스타벅스
교토의전통에녹아들다,블루보틀

8장고객과의접점을넓힙니다
작아지고분산되는오프라인매장
올수없다면우리가가자!이동매장
철학은지키되커피는널리알리다

9장시간을점유합니다
힐링경험을제시하다,세계최초공원속블루보틀
공원과상업시설이만나다

10장시대에맞춰변화합니다
코로나19시대의새로운매장,스타벅스
사회적약자를위한공간을만드는스타벅스
사회에공헌하는무인양품의소셜굿사업

마치며
『도쿄리테일트렌드』가다녀온곳

물건을팔지않는백화점,
라이프스타일을제안하는서점,
역사적가치가있는문화재에만든카페,
지역주민의고민을듣는이동매장등
도쿄리테일이전하는10가지메시지

비즈니스환경과소비자가급변하는시대,경험의가치가도쿄리테일신(scene)을바꾸고있다.판매하는공간에서경험하는공간으로변화하는과정속에기회는찾아온다.이책은10가지테마로도쿄의리테일트렌드를읽어낸다.물건을쌓아놓고팔던업태에서발전한기술을알리고경험할수있는매장을만든유니클로,가격표도재고도없는전시매장츄스베이스시부야,상품을경험하는고객의데이터를파는베타,지역주민의고민을해결해주는무인양품등온라인에서는경험할수없는감각을오프라인공간에서구현한다.

아이디어가샘솟는리테일공간45
어디서도볼수없었던리테일의재발견

오프라인매장은앞으로도우리생활에없어서는안될존재일것이다.하지만더이상물건을가득쌓아놓고‘물건을판매’하는역할만으로는고객들을만족시키지못한다.변화하는시대에맞춰오프라인리테일에지금까지와는다른역할이기대된다.책에서는변화하고진화하는도쿄리테일의트렌드뿐만아니라,트렌드를직접눈으로확인할수있는45곳의공간을소개한다.책의말미에는주소도수록했다.도쿄의공간에서새로운비즈니스기회를찾고싶다면이책이도움을줄수있을것이다.

리테일매장이왜새로운모습으로탈바꿈했는지,공간을기획하고설계한과정을상상해보고이유를이해하고자노력하다보면자연스럽게지금의리테일트렌드를읽을수있다.그리고리테일러들의시도뒤에숨겨진소비자들의행동및가치관의변화를읽을수있다면비록공간은사라지더라도인사이트는독자여러분들의머릿속에남을것이다.책에서제시한인사이트뿐만아니라자신만의관점으로새로운트렌드와테마를발견해보자.