말투가 인격이다 (사람과 인생의 격을 올리는 말 습관 30)

말투가 인격이다 (사람과 인생의 격을 올리는 말 습관 30)

$18.70
Description
내가 쓰는 말이 내가 사는 삶을 보여 준다!
한마디 한마디를 따뜻하게 건네는 법부터
더 좋은 내가 되는 태도까지
“말투는 인격이다.”

누구나 공감하는 말일 것이다. 다이아몬드가 아무리 귀해도 연마하지 않으면 그저 돌덩이에 불과하듯, 내가 하는 말 또한 다듬지 않으면 진심과 지혜가 빛을 발하지 못한다. 이런 의미에서 말투와 인격은 타고나는 것이 아니다. 평생을 두고 갈고 닦아야 하는 기술이자 자기 관리의 결과다.

예를 들어, 같은 상황에서도 어떤 사람은 이렇게 말한다.

“그걸 왜 이제야 말해요?”, “그건 제 책임이 아니잖아요.”

말의 내용은 사실일지 몰라도 말투에는 짜증과 방어, 상대를 밀어내는 태도가 묻어난다. 그 순간 우리는 그 사람의 생각보다 인격을 먼저 느낀다. 반대로 어떤 사람은 말한다.

“제가 놓친 부분이 있었네요.”, “조금 더 설명해 주실 수 있을까요?”

짧은 말이지만, 책임을 대하는 자세와 상대를 존중하는 태도가 또렷이 전해진다. 이 차이는 말의 기술보다 평소 어떤 마음으로 세상을 대하는가에서 비롯된다.

저자는 오랜 시간을 말더듬과 대인 공포로 고통받으며 말하기가 삶에서 얼마나 중요한지 경험했다. 그 어려움을 극복한 이후, 수많은 강연 현장에서 말투로 인해 오해받고 관계를 망치고 기회를 놓치는 사람들을 만나 왔다. 많은 독자의 말 습관에 변화를 이끈 《호감 가는 사람은 말투가 다르다》에 이어 이번 책에서는 더 좋은 내가 되기 위한 말투에 대해서 더 깊게 이야기한다.

상황에 맞는 말을 고를 줄 아는 사람, 불편한 순간에 서로의 기분을 지키며 말할 줄 아는 사람, 무례한 말에 우아하게 대처하는 사람이 되고 싶다면 이 책을 읽어 보자. 기분이 말투가 되지 않도록 멈추는 법을 배우고, 상처 주지 않으면서도 자신을 지키는 말을 고를 수 있게 된다. 또한 상대방을 바꾸려 애쓰지 않고도 관계를 긍정적으로 바꾸는 기준을 갖게 될 것이다. 자신의 말투를 돌아보고 더 나은 사람이 되고자 하는 그 마음 자체가 이미 훌륭한 인격의 증거다. 이제부터 사람과 인생의 격을 한 단계 더 올려 보자.
저자

박근일

강연장과집필실을오가며‘더나은말투가더나은인생을만든다’는메시지를전하는인성교육·커뮤니케이션전문가.숭실대학교기독교학석사,명지대학교청소년지도학박사학위를취득했다.국제대학교와구세군사관대학원대학교에서객원교수를역임했다.
지금은수많은청중앞에서지만,유년시절부터청소년기까지17년이라는긴시간을지독한말더듬이로살았다.대인공포증과무대공포증에시달리며말한마디떼는것이세상에서가장두려웠으나끊임없는노력끝에이를극복했다.누구보다말하는것의고단함을잘알기에말투로인해오해받고기회를놓치는사람들을깊이이해하고공감한다.
현재는기업·공공기관·교육기관등다양한현장에서‘관계를살리는대화법’,‘갈등전환’,‘말투기반리더십’을주제로실습형강연을진행하고있다.현장의문제를즉시해결하는탁월한솔루셔니스트이자인간관계전반에실질적변화를이끄는커뮤니케이션코치로인정받는다.
말투가관계를바꾸고관계가인생의방향을바꾼다는확신아래,품격을지키며삶의주도권을되찾는‘어른의언어’를고민하며《말투는인격이다》를집필했다.
지은책으로많은독자의말습관에변화를이끈《호감가는사람은말투가다르다》가있다.

목차

시작하며말투는당신이세상에내놓는가장정직한명함이다

1장나는어떤사람으로말할것인가
_5대1비율의심리학부터쿠션표현까지

01결국관건은내용보다말투다
-논리정보보다빨리각인되는감정정보
02할까말까고민되는말이라면자문자답해볼것
-관계붕괴와관계해독의심리학
030.04초찰나의마음을인정하라
-마음은절대숨길수없다
0410년간반복하는단어5,840만개의힘
-뇌가생각하지않고말하는이유
05두루뭉술하면푸대접받고구체적이면대접받는다
-호감가는사람을넘어귀한사람이되는법

2장말투는매순간선택이다
_0.5초멈춤부터표현의디테일까지

01설득하고싶을수록상대방에게선택권을줘라
-통제당하고싶지않은인간의본능
02상대방을성장시키고싶다면과정을칭찬하라
-고해상도칭찬이고래를춤추게한다
03고맙거나미안할때는누구에게,무엇을,왜
-감사심리학의창시자가알려주는표현법
04거절하고싶을때는공감을먼저하라
-거절한다고해서나쁜사람이되지않는다
05모두가즐거운농담에는희생양이없다
-공격적인유머보다친화적인유머가더강하다

3장존중은표현에서드러난다
_피드백의기술부터경청의팁까지

01왜는변명을낳고어떻게는해결책을낳는다
-상대방을움직이는다음단계피드백
02설명할때는상대방에게맞춰번역하라
-수렴하는말VS.발산하는말
03듣지않는사람이하는말,진작말하지!
-변화는듣기에서부터시작된다
04말과행동이다른사람이약속을좋아한다
-언행일치는생산성도끌어올린다
05지적하지못하고거리두게되는말습관
-같은의미라도다른말로전해야하는이유

4장편안함은태도에서나온다
_관계를살리는말투부터인정받는말투까지

01가족을대하는태도가그사람의본모습이다
-가족관계를살리는한마디
02프로는사실과수치를긍정적으로말한다
-기분이태도가되지않는말습관
03150년하버드대학교의협상비결
-자기입장뒤에있는이해관계를보라
04첫만남첫7초간해야하는표정과말
-준비된사람이반드시하는3가지
053초멈춘후상대방의얼굴을상상하라
-아무도없는곳에서나오는인격의값

5장예의는거리에서지켜진다
_감정분리부터침묵의기술까지

01똑같이반응하면나도그사람과같아진다
-상대방의말을받을지받지않을지선택하라
02무례한말에는짧게대답하고뒤돌아서라
-너무멀면외로워지고,너무가까우면상처받는다
03이기려하지않는마음이내자존심을지켜준다
-상대방을바꿀수없다는것을받아들일것
04조용한눈맞춤이가장큰대답이될때
-조용히반템포만늦춰말해보자
05나의품격은상대방이아니라내가정한다
-흔들리지않는내면은어디에서비롯되는가?

6장인격이말투가되고인생이된다
_주인공의말투부터인생의말투까지

01주변인의언어VS.주인공의언어
-내인생의주인공은나
02할수있다고말하면정말해낸다
-삶을바꾸는긍정어의힘
03나를더욱빛나게하는말투절차탁마
-말투는평생다듬어야하는원석이다
04자녀의인생까지결정하는부모의인격
-3,000만단어의격차
05저사람은원래저렇다는말의속뜻
-당신의말이당신의인생을말한다

출판사 서평

말은사소할지라도사람은사소하지않다
우리는많은말을주고받는다.그러나내가하는말이어떤얼굴로,어떤태도로상대에게전달되는지,더나아가내가어떤사람으로보이는지까지돌아보는사람은많지않다.대부분의갈등은말의내용이아니라말의방식에서생긴다.같은말을해도어떤사람의말은날이서있고,어떤사람의말은둥글다.어휘력이나말주변의차이가아니다.말투에담긴감정습관과사고방식의차이다.우리는어떤말을듣는순간에그사람의주장보다그사람자체를먼저느낀다.말투는인격을그대로드러낸다.그래서말은사소해보여도,그말을하는사람은결코사소하지않다.
저자박근일은오랜시간말더듬과대인공포로고통받았다.말한마디가삶을얼마나위축시키는지,또관계를얼마나쉽게무너뜨릴수있는지를직접겪었다.그시간을이겨내고서게된수많은강연현장에서저자가만난사람들의고민도비슷했다.능력과성실함을갖추고도말투때문에오해받고손해를보는사람들이었다.저자는이들의공통점을말습관에서발견했다.무심코던진말,감정이앞선말,방어적인말이그사람의정체성으로인식된다는사실이다.말하기를어려워했던사람으로서,저자는누구보다말투의무게를알고있다.그래서이책은말투라는태도에서출발한다.
《말투가인격이다》는인격과살아온삶이어떻게말투로드러나고,반대로말투가어떻게인격과삶을만들어가는지를보여준다.저자는말투를매순간선택할수있는태도의결과로설명한다.말하기전에멈출수있는지,감정적으로말하지않고기준을두어말할수있는지,상대를이기려는말대신관계를살리는말을할수있는지가핵심이다.이책은말투를바꾸는일은결국사람을바꾸는일이며,삶의방향을바꾸는일임을말한다.

말투는성격이아니라선택이다
의견이엇갈린상황을떠올려보자.한사람은말을끊으며말한다.

“그건이미다해봤잖아.”

표정은굳어있고말끝은짧다.심하면욕설을붙이기도한다.방안의공기는단숨에무거워진다.반면다른한사람은잠시멈춘뒤에이렇게말한다.

“그방식의한계는알것같아요.그래도이부분은한번더볼수있을까요?”

같은반대의견이지만,말투로전혀다른인상을준다.전자는방어적인사람으로,후자는책임감있는사람으로기억된다.
이책은이런말투의힘을심리학으로설명한다.첫째,5대1의법칙에따르면부정적인표현을한번했다면긍정적인표현을다섯번해야부정적인말을회복한다.말투가날카로워지는순간그사람에대한신뢰는빠르게깎인다.둘째,인간은부정성편향을지닌존재다.공격적인말투는의도와상관없이훨씬오래기억된다.셋째,사람은상대의말투를무의식적으로따라하는정서적미러링을한다.그래서한사람이관계전체에영향을준다.
저자는가정에서,회사에서,부모자녀관계에서,동료끼리,어려운사람을상대할때등다양한상황에서사람이달라보이는대화상황을보여준다.그리고숨을고르는0.5초,표현을고르기전의한번의질문,말끝을누그러뜨리는작은선택들을제안한다.

말투는태도이고인격이다
《말투가인격이다》는총6개장으로구성되어있다.1장은말투가인격을보여주는출발점임을짚고,2장은그말투가매순간선택의결과임을보여준다.3장에서는고마움,미안함,존중을어떻게표현하는지를다루고,4장은관계를편안하게만드는태도를설명한다.5장은무례함앞에서나를지키는거리와침묵의기술을제시하며,마지막6장은더좋은내가되는말투로마무리한다.
이책은자신이어떤말로보이고있는지돌아보고,더나은매일을보내고자하는사람을위한책이다.우리는매일말을통해스스로가어떤사람인지드러낸다.내가쓰는말은결국내가어떤삶을살고있는지를보여준다.따뜻한말투,차분한말투,우아한말투,존중하는말투,배려하는말투,공감하는말투,유연한말투를선택해보자.필요할때는단호한말투도연습해야한다.인격과말투는길러지는것이다.
자주의도와다르게오해받는사람,말한마디로관계가달라질까늘조심하는사람,감정이앞서말한뒤후회하는사람,무례한말에아무말도하지못하고마음이상하는사람인가?말투가삶에미치는영향을느낀다면이책을통해말해야할때와침묵해야할때를구분하는힘을얻게된다.애쓰지않아도분위기를바꾸는감각도얻는다.무엇보다말투를통해자신을존중하는법을배운다.이책을통해삶을대하는더좋은말투와태도,훌륭한인격을갖출수있을것이다.