모든 사람의 인생은 말투에서 결정된다

이효정

저자:이효정
삼성전자,현대자동차에서근무했으며,한국외국어대학교경영대학원에서글로벌경영학석사학위를받았다.용인송담대학교에서강의를했다.
직장내에서업무상중간에서말을전달하고보고하는과정에서자연스럽게말투에대한중요성을느꼈다.좋은말투가자신의삶과발전에많은도움이되는것을체감하였고,말투방법론책을집필하게되었다.이책은실천팁을통해서일상생활에바로적용할수있는실용도서이며,독자여러분들의인생에전환점이되는책이되길희망하는마음으로집필하였다.

프롤로그

제1장어떻게해야대화가술술풀릴까?
1.상대의마음이열리는질문하기
2.사소한말투부터점검하자
3.트집에는‘Yes,But&How’기법으로효과적으로대응하기
4.정중하면서도단도직입적으로
5.“텅후(TongueFu:말로하는쿵후)의힘”
6.화가난상대와대화할때의팁
7.말을잘하기위한8가지방법과협상테크닉7가지
8.세계적언어학자노암촘스키에게배우는논리적인말의3가지기준

제2장대화법을바꾸면모든사람이내말을경청한다
9.생산적인대화를촉진하는데도움되는핵심전략5가지
10.화제전환,우수한대화는한그루의나무처럼전개되어야한다
11.말의요점과결론을전달하라
12.토론은세상과소통하기위한대화법이다
13.침묵하면더많은명망과영향력을얻을수있다
14.‘내’의견을말할때는‘모두’를끌어들여라
15.내면을가꾸어야하는이유
16.자기자랑말투는열등감에서나온다

제3장사람의마음을움직이게하는대화법
17.겸손한말을하면모든사람들의지지를받는다
18.‘사람을움직이는’것이아니고‘사람이움직이게’하라
19.진심이사람을움직인다
20.말투가부드럽고당당한사람들은겸손하며지혜롭게말한다
21.마음을절대열지않는사람의마음을열게하는최면대화법
22.다름을인정하는순간에상대방의말문이열린다
23.내성적인사람에게건네면좋은말
24.상대방의가치를평가절하하는‘경멸’말투

제4장부드러운대인관계를위한대화법
25.말의내용보다는말하는자세가더중요하다
26.정글과같은세상속에서더필요한우회로말투
27.잘듣는사람은이런이득을본다
28.입장바꿔서생각하게하여이기심을깨닫게하라
29.텐프렙의법칙을사용하면어떤이야기든지알기쉽게설명할수있다
30.모임에서대화잘하는법
31.재치와유머감각은이야기의꽃
32.기분상하지않게반대의견말하는법

제5장관계의달인은어떻게대화하는가?
33.착한사람콤플렉스에서벗어나는단호히거절하기
34.상사의마음을움직이는말하기
35.대화의시작은인사부터
36.상대의감정을살필줄아는지혜
37.청개구리길들이기대화법
38.사람의마음을얻는기술:칭찬대화법
39.그대의이름을먼저불러준다면
40.웃는얼굴로행복감을감염시켜라

참고문헌

어떻게해야대화가술술풀릴까?
부드러운대인관계를위한대화법관계의달인은어떻게대화하는가?

말투는가정에서영향을가장많이받는다.성격과기질등은그다음이다.말투를개선하려고할때가장중요한점이자신을먼저이해하는것이다.말투와말버릇부터올바로인지해야한다.말투는내가아무렇지않다고해서해결되는문제가아니다.문제는내말투를상대방이어떻게받아들이느냐이다.노력을통해서얼마든지개선할수있으니필요하다면조금씩고쳐나가도록하자.이책을통해자신의말투부터점검해보라.모두를내편으로만드는팁이이책에는가득하다.