직장인 소통의 마력 (소통 조직 만들기)

김해원

20~30대에는특허·직무발명으로포스코전사발명왕을2회수상하고,대한민국신지식인으로선정되어대통령표창을받았다.
40대에는기업강사로활동하며대기업과중소기업임직원을대상으로소통과리더십을강의했다.
50대에는집필에전념해강의기법·리더십·소통분야의단행본27권을출간했다.

현재정년을앞둔대기업37년차직장인으로,농사와집필을병행하며화담(和談)김해원이라는이름으로삶과조직을잇는소통을탐구하고있다.

도입부:회사는청군인가백군인가?
추천의글:이책을읽어야하는이유,국민대학교윤옥한교육학교수〈前,㈜하이컨설팅대표이사〉

1부사람의힘
1장:깨어있는사람이조직의소통을이끈다
2장:생각의깊이가조직의소통을키운다
3장:사람들의꿈이조직의미래가된다
4장:리더의태도는조직의표정이다
5장:판을읽는사람이흐름을만든다
6장:마음으로소통할때관계가열린다
7장:마음을나누는조직이소통된다
8장:상사의말이조직의기류를바꾼다
9장:일을대하는태도가사람을대하는태도이다
10장:말은조직에시나브로스며든다
11장:절제가조직의품격을만든다
12장:분노는소통을막는가장빠른방법이다
13장:좋은소통이좋은관계를만든다
14장:소통이경쟁을성과로바꾼다
15장:지적질은아프지만성장을만든다
16장:소통이막히면조직이병든다
17장:기생형인재가조직을망친다
18장:마음이열려야소통이시작된다

2부시스템의힘
1장:규칙이지나치면침묵이생긴다
2장:과한소통은사람을지치게한다
3장:조직의풍경은일이만든다
4장:이슈가흐름을만들고흐름이소통을움직인다
5장:보이지않는손이조직을조용히이끈다
6장:성과가흐름을만든다
7장:직장소통은권력을먹고산다
8장:보고는직장소통의첫관문이다
9장:주변환경이거칠면조직도흔들린다
10장:돈을벌어주는시스템이오래간다
11장:법과규칙에만기대면소통과멀어진다
12장:경영자는경영상태를실시간으로진단한다
13장:직장은사랑이없어도돌아간다
14장:정보는조직의호흡이다
15장:누군가빠지면다른누군가가채운다
16장:권위를내려놓아야조직의숨통이트인다
17장:사람이제자리를찾을때조직이산다
18장:사람중심시스템이조직을살린다

3부조직문화의힘
1장:흐름을읽는문화가균형을만든다
2장:중용의문화가변화를선도한다
3장:수시로임기응변의문화를만든다
4장:사람이모여문화를만든다
5장:불씨는나누되불꽃을잃지않는다
6장:사람이사람을따뜻하게빚는다
7장:위기를읽는사람이문화를만든다
8장:학습하는문화가변화를움직인다
9장:침묵의문화는조직을약하게한다
10장:비밀이너무많으면조직이침묵한다
11장:인사이동이조직문화의방향을정한다
12장:가면을쓰면소통과멀어진다
13장:고요속에서도조직문화는움직인다
14장:불확실한시대에는문화가생존을가른다
15장:낮추는문화가조직을유연하게만든다
16장:완장이무거우면조직은경직된다
17장:시간을지배하는문화가일의속도를정한다
18장:조직문화는소통위에서자란다

그간에는일반사회생활에서의소통스킬과직장에서의소통스킬이크게다르다는것을생각하지않았다.그런데이책을읽고나서야깨달았다.내가직장에서소통을하고있다고믿어왔지,사실은말로만소통을하고있었다는것을.
직장소통에서소통의본질을이렇게정면으로찌르는책은흔치않다.
특히경영성과에기여하지못하는직장소통은무의미하다는글에서충격을받았다.
이후에는직장생활을하면서경영에이바지하는소통이뭔가를찾아서그방향에맞게
소통을할것이다.〈서평1〉

『직장인소통의마력』이라는제목부터신비로움을갖게했다.
특별히이책을읽으면서직장에서의소통을감정의문제가아니라경영의문제로
바라봐야한다는것을느끼게됐고,조직에서왜소통이성과로이어져야하는지
명확하고구체적으로현장의경험적인사례를들어설명한내용을보고
지나온직장생활을돌이켜보며많은것을깨달았다.
화담(和談)김해원저자님에게감사하는마음가득하다.〈서평2〉

20년간직장생활을해오면서‘회의,보고,지시…’등은늘하던것들인데
이책을읽고나니그러한것들이전혀다르게보였고그속에숨어있는본질이
무엇인지를새삼알게됐다.또직장에서소통을잘하기위해서는우선적으로업무를
잘해야한다는말에깊이공감을했고,회사에서주어진역할과책임을다하는
그자체가직장에서소통을잘하는것이라는저자의말에서깊은깨달음을얻었다.
이책을두고두고읽으면서직장의소통역량을길러직장의소통전문가로거듭날것이다.
〈서평3〉

이책속에있는소통에대한말중에서
“말을잘하는사람이소통을잘하는사람이아니라,결과를만들어내는사람이
소통을잘하는사람이다”는메시지가매우강렬한느낌을주었다.
또저자의현장경험에서우러난통찰이곳곳에묻어나서이론적인지식을얻는다는생각보다는실제로현장에서소통을하면서몸에익히는것과같은느낌을받았다.
아울러,책곳곳에직장인이라면누구나공감하는내용이많아무척친근하게느껴졌고
마치현장에서소통활동을하고있는듯한느낌을받았다.〈서평4〉

이책에서는노사갈등,팀갈등,상하갈등을감정이아닌구조로설명해주는점이
매우인상깊었다.그래서감정소모없이읽을수있었고,
소통이잘되는조직을만들기위해서는조직원들에게어떤리더십을발휘해야하고,
리더로서조직원들을어떻게대해야하는가를알게됐다.
그간단순히조직원들을진심으로대하면전부라고생각했는데
기업경영자입장에서볼때그것이전부가아닐수도있다는생각을하게됐다.
또기업경영에서리더의역할이얼마나중요한것인지를알게됐고,앞으로리더로서언행에신중을기해야겠다는생각을하게됐다.더불어이책으로말미암아리더로서큰뜻을품고더큰세상에소통의불을환하게밝히는파수꾼이될것이다.〈서평5〉

“이책은소통을‘잘하자’고말하지않는다.‘제대로하자’고말한다.”
그차이가이책의가장큰힘이다.그래서그런지읽으면읽을수록직장에서
소통을한다는것이참으로어렵다는생각을하게됐다.또생각을하면서소통을하지않으면
소통을하는대로생각을한다는것을알게됐고,앞으로직장에서소통을할때는
늘경영성과와상사라는두가지에무게중심을두고해야한다는것을
새삼깨닫게됐다.혼자읽기에는너무도좋은내용이많아
이책을주변동료들에게도적극추천할것이다.〈서평6〉


이책은리더라면반드시읽어야할책이고,리더를이해하고싶은직원에게도
꼭필요한책이라는생각이든다.직장소통의명줄을잡고있는사람중
가장으뜸은리더이기에더욱그러하다.
모든직장인들은리더이자차세대리더를꿈꾸는사람이다.
그러기에이책을통해리더로서갖추어야하는소통역량을
길러야한다는생각이든다.이런생각은분명나만의생각은아닐것이다.
그것이궁금하다면꼭이책을읽어보기는적극권장한다.〈서평7〉

고전인문학과36년의현장경험이이렇게자연스럽게이어질수있다는게놀라웠다.
직장생활을해본사람이면누구나위와같은느낌을가질것이다.
이책이단순히소통에대한이론을말하는책이아니라현장의살아있는
소통이야기라는사실을…경영자는경영자대로리더는리더대로일반직원은
일반직원대로각각어떻게소통해야한다는것을구체적으로설명하는내용이
많아서임직원이면누구나읽어야하는책이라고생각한다.〈서평8〉

직장소통을인간관계스킬로오해해온사람에게이책은작은충격을줄것이다.
나역시직장소통도일반적인커뮤니케이션스킬과하등다를바없다고생각했기때문이다.
일반적인소통스킬이대인관계스킬이라면이책에서말하는직장에서의소통스킬은
경영학적인관점의스킬이다.그러기에직장소통은결국일의소통이고,일을통해서
성과를내야하는소통이다.단순히동료들과좋은관계선상에서소통을하는차원을
넘어기업경영에이바지하는소통을해야진짜배기직장소통이라는것을알게됐다.
어떻게보면그간소통분야의책과너무도다른신박한소통분야의책이라는생각이든다.〈서평9〉