코칭이야말로최고의투자다!
다르게일하고싶은개인,팀,조직의필독서
이케아는리더와관리자대상으로코칭프로그램을도입한뒤,전사에서세번째로실적이나쁘던부서가최고실적을내는부서가되었다.미쉐린은2020년까지코칭정신에기반한‘책임부여’프로그램을도입해5억달러이상의개선효과를거두었다.존슨앤드존슨영업부문의리더들은코칭이업무의50퍼센트를차지한다.데이터에따르면효과적코칭은최고20퍼센트까지성과를향상시킨다.
최고의성과를내는기업들은시스템이나전략보다그것을실행해가는과정,즉코칭에많은노력을기울인다.그렇다면최고의코칭방법은무엇일까?비즈니스코칭의선구자존휘트모어의대표작《성과향상을위한코칭리더십》은1992년처음출간된이래20개넘는언어로번역돼1백만부이상팔리며비즈니스코칭의바이블로자리잡았다.일반기업뿐아니라학교,종교기관,비영리기관등의조직리더들에게도뜨거운반응을일으키며모든분야의개인,팀,조직을바꿔왔다.
2026년출간되는개정증보판에는세계적코칭기관퍼포먼스컨설턴트의CEO티파니개스켈이최신사례와현대적관점을더해시대에발맞춘코칭의방법을제시한다.특히그간큰호응을얻었던코칭대화예시를확장하고안전성과곡선을최초공개하는등15%이상의분량을추가했다.조직원의자각과책임감을이끌어내는GROW모델부터동기를부여하는의사소통법,목표달성률을높이는질문법까지,코칭초보자는물론이미이책을접했던전문코치도코칭의놀라운힘을경험하게될것이다.
잘하는사람에서잘이끄는사람으로!
지시가질문으로바뀔때조직은진화한다
협력의문화를만들고최상의결과를이끌어내는코칭기술23
많은관리자는2가지방법으로조직원을다룬다.일방적으로지시하거나,‘당근’으로유혹하는것이다.하지만기업의사회적역할과조직문화가뒤바뀌는지금,두방법모두유효하지않다.지시는쉽고상황을통제한다는환상을주지만,직원들은의욕을상실하고앞에서만관리자를따르는척하게될것이다.한편,경제가내리막길을걷는상황에서직원들에게제시할당근도나날이줄어드는실정이다.사람들이정말로성과를내려면그들스스로동기부여가돼야한다.그리고그방법이코칭이다.
저자가말하는코칭의핵심은‘~하라’의지시가아닌‘무엇을할수있는가’라는질문을통해팀원이스스로개선방안을깨닫게하는것이다.조직원이자율성과책임을가지면잠재능력을최고로발휘할수있다.
《성과향상을위한코칭리더십》은자기코칭법을비롯해팀관리법,팀코칭법등관리자를위한코칭활용법까지체계적으로설명한다.다르게일하고싶은개인,팀,조직이라면꼭읽어야할필독서다.
1부와2부에서는코칭의정의와원칙을다룬다.조직원들과팀의자원을최대한활용하기위해서는비난하기보다장점을개발하도록도와주고,가르치기보다스스로깨닫게하는‘신뢰문화’를만드는것이기본원칙이다.
3부와4부는코칭의실천과적용방법에관한내용이다.세계에서가장많이사용되는코칭모델인GROW프로세스와함께‘질문의기술’과‘적극적경청’에대해말한다.더나아가팀성과,린성과,안전성과향상등구체적상황에서코칭을적용하는방법을제시한다.
5부에서는코칭의효과를살펴본다.퍼포먼스컨설턴트의고객사들은평균800퍼센트에이르는투자수익률을일관되게보여주었다.생산성향상,관계개선,이직률하락등과같은효과들이실제재정적이익으로나타난다는것을증명한것이다.
개인의능력을최대로이끌어내고
조직의성과를최고로높이는GROW프로세스
1.Goal(목표)_무엇을원하는가?
코칭의단기및장기목표를설정한다.현명한임원이라면관리자들이스스로목표를정하도록격려할것이다.
2.Reality(현실):현재상황은어떠한가?
현재상황을점검한다.이전에취한행동의결과와효과는무엇인가?진행을가로막는장애요소는무엇인가?‘누가’‘언제’‘어디서’‘무엇을’‘얼마나’등사실을파악하는의문사를사용한다.
3.Options(대안):어떤것을할수있는가?
가능성있는대안을정리하고검토한다.다양한대답을할수있도록열린질문을활용하라.이단계의목적은옳은답을찾는것이아니라최대한많은대안을찾는것이다
4.Will(의지):그중무엇을실행하겠는가?
목표달성에필요한행동을정하고,그행동을확실하게취할수있는지확인한다.코칭받는사람이특정행동을취해야한다는생각을하도록만드는데초점을맞춘다.
