필립 코틀러 마케팅 트랜스포메이션 (세계적 마케팅 구루가 직접 들여다본 마케팅×테크놀로지 메가트렌드)

필립 코틀러 마케팅 트랜스포메이션 (세계적 마케팅 구루가 직접 들여다본 마케팅×테크놀로지 메가트렌드)

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Description
“새로운 마켓의 시대가 열렸다! 당신의 마케팅은 여전히 아날로그인가?”
독보적 마케팅 석학 2인이 주목한 8가지 핵심 기술X마케팅 대변혁!
★구글, 삼성, MS, 아마존, 애플, 넷플릭스 등 글로벌 기업 최신 현황 및 방대한 적용 사례 수록!★
지금 전 세계적으로 기업, 정부, 교육, 온·오프라인 플랫폼에서 거대한 변혁을 일으키는 8가지 뉴에이지 기술, 일명 ‘네트’(NATs: New-Age Technologies)가 무엇인지 아는가? 바로 AI(인공지능), 생성형 AI, 머신러닝, 메타버스, IoT(사물인터넷), 로봇, 드론, 블록체인이다. 그럼 다음 질문은 이것이다.
“당신의 마케팅은 뉴에이지 기술 시대에 준비되어 있는가?”
이제 기업과 시장은 새로운 기술들의 홍수와 파도를 더 이상 피할 수 없다. 뉴에이지 기술에 익숙한 Z세대와 적응을 마친 기성 소비자들이 점점 더 늘어나고 있고, 간편하고 실시간으로 이뤄지는 디지털 경험과 솔루션에 대한 시장의 요구는 무시할 수 없는 수준에 이르렀기 때문이다. 대표적인 예로 오픈AI의 챗GPT, 구글의 바드(Bard) 등 생성형 AI를 활용한 마케팅 시장은 2023년 기준 연간 9,000억 달러 규모에서 10년 내 최소 1조 3,000억 달러 시장으로 빠른 확장세가 예상된다. 이는 전례 없던 속도다. 이제 우리는 마케팅에 대한 접근과 방식을 바꿔야만 하고, 새로운 프레임워크를 만들어야 하며, 시장을 압도할 혁신적 비즈니스 모델을 찾아내거나 제시해야 한다. 이를 빠르게 실현하는 기업일수록 비용 절감, 효율성 향상, 이해관계자들의 기대 측면에서 경쟁사들보다 훨씬 더 독보적인 능력을 갖추게 될 것이다!
『필립 코틀러 마케팅 트랜스포메이션』은 ‘마케팅의 아버지’ 필립 코틀러가 독보적 마케팅 석학으로 매년 손꼽히는 V. 쿠마르와 함께 직접 들여다본 마케팅×테크놀로지 메가트렌드를 본격적으로 소개한다. 8가지 뉴에이지 기술이 구체적으로 무엇이며, 현재 이 기술들이 구글, 삼성, 마이크로소프트, 아마존, 넷플릭스를 비롯해 실리콘밸리와 전 세계 비즈니스 현장에서 어떻게 사용되고 있는지 낱낱이 파헤쳐 펼쳐낸다. 또한 기술과 인간의 통찰력을 성공적으로 융합한 최신 사례들을 구체적인 수치와 방대한 데이터를 토대로 설명하며 마케팅 트랜스포메이션(Marketing Transformation) 시대의 새로운 지형을 독자들에게 보다 폭넓은 시선에서 안내한다. 마케팅 전략 설계와 개발, 실행을 이끄는 최고경영진과 중간관리자, 실무자뿐 아니라 마케팅 분야에 이제 막 뛰어든 전공생과 관련 전문가, 1인 기업가까지 기술이 변화시키는 새로운 시장과 비즈니스, 고객을 이해하고, 이들과 마케팅이 어떻게 상호작용하는지 이해하는 데 최고의 안내서이자 필독서가 바로 이 책이다!
저자

필립코틀러,V.쿠마르

저자:필립코틀러(PhilipKotler)
노스웨스턴대학교켈로그경영대학원마케팅학석좌교수로50년넘게강의해온‘마케팅의아버지’이자세계적인비즈니스구루.단순판매기법이었던마케팅을경영과학으로끌어올려‘마케팅사상의선구적리더’라는찬사를얻고있으며,전세계경영대학원에서가장널리채택되는교과서인『마케팅관리론(MarketingManagement)』을집필했다.그의연구분야는전략적마케팅,소비자마케팅,기업마케팅외디지털및AI마케팅까지아우르며150편이상의논문과100여권이상의책을저술했다.
IBM,GE,뱅크오브아메리카,AT&T,포드등세계적기업을대상으로마케팅전략및계획수립,마케팅조직론,국제마케팅등을자문해오고있다.1985년미국마케팅협회(AMA)에서‘독보적인마케팅교육가’로선정되고이후전세계각종학회및단체,기관에서마케팅분야의전설적인사상가로인정받으며수많은상을수상했다.또한〈월스트리트저널〉에‘세계에서가장영향력있는비즈니스사상가6인’으로꼽혔으며2020년〈파이낸셜타임스〉가뽑은비즈니스구루에피터드러커,빌게이츠,잭웰치와함께선정된바있다.
시카고대학교와MIT에서각각경제학석?박사학위를받았으며이후하버드대학교에서수학을,시카고대학교에서는행동과학을연구했다.저자는지금도전세계를누비며활발한강연과자문활동,집필을이어가고있다.

저자:V.쿠마르(ViswanathanKumar,비스와나탄쿠마르)
브록대학교굿맨경영대학마케팅학교수.V.쿠마르는전세계마케팅분야에서상위5위내석학으로손꼽히며,데이터베이스마케팅,디지털마케팅,고객및신제품관리,마케팅모델,국제마케팅전략,비즈니스다변량분석법등다양한과목을강의한다.세인트존스대학교토빈경영대학마케팅학교수로재임했으며,미국및전세계대학에서다수의저명한명예학위를수여받았다.마케팅분야최고의권위를가진『마케팅저널(JournalofMarketing)』외에여러전문지에서편집장을역임했으며,30여권의저서와300여편이상의논문을펴내고최소30여회이상의최고논문상을받았다.특히그의논문은6만건이상인용되었는데이는상위1퍼센트에해당하는수준이다.IBM,P&G,ING,웰스파고,푸르덴셜,랄프로렌,AT&T,아메리칸항공,코카콜라등세계적기업을대상으로마케팅연구·조사프로젝트를진행한경험이풍부하다.인도공과대학교에서공학학사와산업경영석사를,텍사스대학교오스틴캠퍼스에서마케팅학박사학위를마쳤다.

역자:이영래
이화여자대학교법학과를졸업하고리츠칼튼서울에서리셉셔니스트로,이수그룹비서팀에서비서로근무했으며,현재전문번역가로활동하고있다.주요역서로는『빌게이츠넥스트팬데믹을대비하는법』,『블리츠스케일링』,『제프베조스,발명과방황』,『파타고니아,파도가칠때는서핑을』,『모두거짓말을한다』,『화폐의미래』등이있다.

목차


추천의글_인간은소비로자신을쓰고,기술은그이야기를읽는다(김상균)
추천의글_기술천국의시대,마케팅전략의영원한가이드(이해선)
추천의글_기술과인간이만나는마케팅의미래를위한필독서(정지훈)
들어가며_새로운마켓의시대,당신의마케팅은준비되었는가?

Chapter1.마케팅대변혁이시작됐다
마켓3.0에서마켓6.0으로│기술이모든것을바꾸고있다│‘멋진신세계’를여는변혁마케팅│뉴에이지기술을살펴보다│디지털이바꾼마켓의모습들│이책에담은이야기

Chapter2.뉴에이지기술,마켓을바꾸다
고객과더밀접하게,실시간으로│마케팅의비전부터달라져야한다│마케터에게기술은이제생존이다│자원,역량,전략의측면에서접근하라

Chapter3.마켓의모든중심에고객이있다:AI×마케팅
AI생태계,마케팅영역까지삼키다│AI는어떻게여기까지왔을까?│AI가바꾸는일상과무한한가능성│마켓5.0에서바라본AI사용법│AI×마케팅,이렇게쓰이고있다│17조달러규모의시장을열AI마케팅

Chapter4.잠든비즈니스의무한한잠재력을깨우다:생성형AI×마케팅
폭발적으로성장하는생성형AI시장│생성형AI는어떻게탄생했는가│오픈AI는그저시작일뿐이다│마켓5.0에서바라본생성형AI사용법│생성형AI×마케팅,이렇게쓰이고있다│#초개인화#대규모맞춤형#완전히새로운

Chapter5.고객보다고객의욕망을더잘안다:머신러닝×마케팅
반응하지말고예측하라│페이팔,밀리초단위로사기거래를걸러내다│마켓5.0에서바라본머신러닝사용법│머신러닝×마케팅,이렇게쓰이고있다│인간의마케팅보다인간다운

Chapter6.시공간을초월한마케팅이시작됐다:메타버스×마케팅
엔비디아부터디즈니까지메타버스세계로│닐스티븐슨의소설에서시작된기술│마켓5.0에서바라본메타버스사용법│메타버스×마케팅,이렇게쓰이고있다│고객경험이180도달라지고있다

Chapter7.제품과서비스,고객이24시간연결된다:IoT×마케팅
고객이가는곳마다상품을제안드립니다│IoT가뒤바꾸는4가지영역│마켓5.0에서바라본IoT사용법│IoT×마케팅,이렇게쓰이고있다│실시간으로고객경험을진화시킨다

Chapter8.지금껏닿지못한마켓이열릴것이다:로봇공학×마케팅
로봇,일과산업의지도를재편하다│오즈의마법사에서로봇노동자까지│일상과비즈니스에스며든금속의존재들│마켓5.0에서바라본로봇공학사용법│로봇공학×마케팅,이렇게쓰이고있다│가격,품질,브랜드차별화에숨은주역

Chapter9.차원이다른배송과공유가시작된다:드론×마케팅
더실용적이고더매력적인도구│드론에대한얇고넓은지식│군수산업에서이제새로운마켓으로│마켓5.0에서바라본드론사용법│드론×마케팅,이렇게쓰이고있다│고객과접촉하는신활로의탄생

Chapter10.데이터관리,광고의타율을높인다:블록체인×마케팅
2028년,금융의절반가까이달라진다│디지털자산의결정체,블록체인│더나은사용을위해알아야할것들│마켓5.0에서바라본블록체인사용법│블록체인×마케팅,이렇게쓰이고있다│#보안성#무결성#탈중개화

Chapter11.시장을압도하는8가지기술×마케팅전략
초격차마케팅을위한전략적프레임워크│ESG시대,기업에게기술은‘KEY’다

감사의글
미주

출판사 서평

“기술은소비자의이야기를읽고,마케팅은그이야기를완성한다!”
인간중심마케팅과기술의교차점에서‘마케팅구루’필립코틀러는무엇에주목했는가?

최근국내외마케팅분야에서는포럼과세미나가시시각각이뤄지고있다.그중심에있는키워드는바로‘테크놀로지’,기술이다.세상의모든유·무형정보와지식,데이터를집어삼켜원티어플랫폼으로의독식을열망하는구글,웨어러블기기를필두로생애주기별필수템을선점적제공하는브랜드로써세계를공략중인삼성,독점적머신러닝알고리즘으로고객의시간을가장많이훔치고있는넷플릭스.…이처럼돈,시간,장소를초월해비즈니스,시장,고객의모든영역을뒤바꾸고있는기술은단순히상품과서비스에만혁신을일으키고있지않다.고객과기업,시장의심리와역동적변화를가장먼저포착하고,가장빠르게그니즈와수요를충족시키는마케팅의핵심동력으로자리잡고있다.

“방대한데이터의시대에는소비자구매행동의복잡성을이해하는것이그어느때보다힘들고미묘한과제가되었다.현대기술은엄청난양의데이터세트수집을가능케할뿐아니라마케터에게귀중한인사이트를제공해전략적선택의방향을잡고비즈니스의확장을가속화시킬수있는힘을부여한다.”(‘들어가며’중에서)

기술은소비자의이야기를읽고,마케팅은그이야기를완성해야한다.인간중심마케팅과기술의교차점에서‘마케팅의아버지’이자전설적인구루필립코틀러는이미거대한변혁을이루기시작한마켓과기술,그사이에인간의‘통찰’에주목한다!결국시장의규모와고객의니즈충족을결정하는것은기술그자체가아니라기술이읽어낸자본의씨앗을손에쥔사람에게달렸다는뜻이다.그래서지금이시점에서필립코틀러는묻는다.‘새롭게열린마케팅트랜스포메이션*의시대,당신의마케팅은얼마나준비되었는가?’

*마케팅트랜스포메이션:시장변화와미래트렌드에대응해고객에게경쟁사및타제품서비스를능가하는가치를전달하고,회사에이익을창출하며,모든이해관계자에게혜택을주기위한기업의마케팅활동과개념,지표,전략,프로그램의융합적변화를가리킴.

세계적이고독보적인마케팅석학2인이직접들여다본
8가지뉴에이지기술과마케팅메가트렌드,가장최신의생생한현장전략!

기술과마케팅은더이상분리될수없는존재가되었다.필립코틀러와함께전세계상위5위마케팅석학으로매년손꼽히는V.쿠마르교수는소비자의심리,무의식,감정,정체성에스며들고있는8가지뉴에이지기술을면밀히들여다본다.인공지능(AI),생성형AI,머신러닝,메타버스,블록체인,사물인터넷(IoT),로봇공학,드론.이기술들이소비자의마음과시장,기업간연결을어떻게이해하고구현하며마케팅의근본을재편하고있는지명쾌하게분석한다.그리고각산업내비즈니스현장에서활용되고있는실전사례들을폭넓게조망해소개한다.

1,2챕터는뉴에이지기술로새롭게바뀌는마켓과생존을위해기술중심으로비전,조직구조,운영,자본규모까지거대한변혁을보이는마케팅의오늘을소개한다.이어서3~10챕터는AI부터드론까지8가지기술의이해를토대로기술과융합된마케팅현장사례와다양한기법,전략들을조명한다.대표적으로AI는마케팅생태계전반에침투해초개인화,자동화,실시간타기팅을가능하게하고,인간의사고방식을모방해‘예측된만족’을실현하는기술적기반을제공한다.또머신러닝은데이터를통해소비자행동을학습하고예측하여마케팅효율을극대화하는데,페이팔,아마존,넷플릭스,스포티파이등세계적기업의전략과사례들을보여주고이를통해미래시장성과확장성의규모를가늠케한다.로봇공학의경우,물리적·정서적접점을아우르는채널혹은도구로자리잡고있다.특히휴머노이드로봇은브랜드와고객사이에감정적유대형성을지원하며서비스마케팅의새로운전환점을제시한다.블록체인은투명한거래,데이터보호,개인정보보안강화로금융분야뿐아니라마케팅의윤리성과효율성을동시에달성할수있도록돕는최고의도구다.

마지막으로11챕터는8가지기술을조합해ESG,디지털전환,고객중심의가치실현을이끄는마케팅전략프레임워크를심도있게다룬다.이는초격차를이끌어내는마케팅전략수립에있어궁극적이면서도본질적인관점과비전을제시해줄설계도가되어줄것이다.이처럼책에서소개된기술들과마케팅의융합,즉AI가제공하는‘예측된만족’,메타버스안에서의‘정체성탐색’,블록체인기반의‘신뢰회복’등은더이상미래가아닌현재의전략이다.

“기술이진격하는시대에기업과소비자간관계변화를깊게들여다본책!”(김상균경희대교수)
기술과접목된마케팅을넘어기술로인간의이야기는어떻게다시쓰이고있는가를엿본다!
바뀌고있는세상과인간의일상을한눈에볼수있는최고의마케팅전략서!

『필립코틀러마케팅트랜스포메이션』의진짜가치는단순히기술과마케팅사례나열에있지않다.인간과기술융합의시작을알리는‘마켓5.0’에서브랜드와소비자간관계가의미와정체성중심으로이동하는‘마켓6.0’으로진화하는과정속가장최신의시장과비즈니스의마케팅전략과데이터를보여주는데,이를각종도표와시각자료뿐아니라마켓5.0에서제시한5가지프레임워크(데이터기반마케팅,예측마케팅,맥락마케팅,증강마케팅,애자일마케팅)를통해현장에서바로적용가능한구체적이고실질적인기법까지모두아울러담아낸유일무이한가이드라는데있다.생성형AI가콘텐츠를만들고,고객이가상현실에서브랜드를경험하며,드론과로봇공학이브랜드를운반하는그모든현장의장면을담아냈다.이는단순히기술과접목된마케팅이아니라기술을통해인간의이야기가어떻게다시쓰이는지를보여준다.말하자면8가지기술이바꾸는마케팅메가트렌드뿐아니라눈깜짝할새에바뀌는세상과고객의일상을한눈에조망할수있는최고의마케팅전략서라할수있다.

이책을추천한김상균경희대교수는이렇게말한다.“인지과학의관점에서바라본마케팅과뉴에이지기술의융합은브랜드가인간의내면과일상에더욱깊숙이스며들게만든다.소비자가브랜드를통해자신의존재를탐색하고,확장하며,궁극적으로는스스로를재형성하는새로운여정을열어주는강력한도구다.(중략)이책은복잡한기술을설명하는단순해설서나마케팅에적용하기위한기술적가이드에그치지않는다.오히려기술보다‘인간’에집중한다.이렇게인간중심적접근을강조한점이인상깊다.기술발전이사람의마음과행동에미치는영향을분석하고,나아가기술이진격하는시대에기업과소비자간관계변화를깊게들여다보려는시도가좋았다.기술자체의발전과적용만강조하는기존도서들과차별성이뚜렷하다.”

『필립코틀러마케팅트랜스포메이션』은새로운마케팅의길을모색하는이들에게트렌드분석서이자전략서이면서동시에마케팅본연의질문으로되돌아가게만드는철학서로다가갈것이다.앞선시대를준비하고싶다면지금바로이책에서필립코틀러가이야기하는새로운마케팅의미래를만나보라!