설득자 (부, 성공, 행복이 따르는 설득 비법)

정흥수(흥버튼)

저자:정흥수(흥버튼)
(주)흥버튼대표이자14년차커뮤니케이션강사.유튜브와인스타그램채널‘흥버튼’을통해본질을꿰뚫는말하기노하우를전하며대중의주목을받았다.삼성전자,LG전자,SK하이닉스,구글등주요기업의리더들을대상으로효과적인말하기·발표·보고법부터인간관계를위한대화법,리더의언어까지폭넓게교육하고있다.현재KBS라디오〈말트고마음트고〉의고정패널로활동중이며,〈세상을바꾸는시간,15분〉,EBS〈지식채널e〉,TBC〈보물지도〉등다양한방송프로그램에도출연했다.또한‘클래스101’,‘패스트캠퍼스’,‘클래스유’등온라인강의플랫폼을통해기초스피치부터대화와발표를위한실전말하기를강의하고있다.수강생의고민에공감하고,쉽고체계적으로가르치는강의로유명하며,누적수강생은100만명을돌파했다.저서로는『말잘한다는소리를들으면소원이없겠다』(2022),『대화의정석』(2023),『사랑은모든걸이기니까요』(2024)가있다.

모든성취의시작과끝에는‘설득’이있다.보고와피드백,세일즈와협상,회의와대화까지말로일하고,관계를맺는사람이라면누구나설득의순간을맞는다.『설득자』는커뮤니케이션전문가정흥수가현장에서직접검증한노하우로기업리더들이먼저찾은‘설득의기술’과‘신뢰의기술’을한데모은책이다.상대를이기기보다함께성장하는설득,감정보다신뢰로관계를세우는설득,말의태도를바꿔성과와행복을동시에얻는설득의원리를제시한다.성과를내고,관계를지키며,원하는인생을살고싶은이들에게현명하게말하는법을알려주는최강의설득지침서가되어줄것이다.

프롤로그|세상을내편으로만드는설득

1장.부를창출하는설득비법
아름답게세일즈한다
한사람을만족시킨다
결정적계기를묻자
VIP고객을사로잡는비결
고객의동선을따라간다
고객을유혹하는글쓰기
매진을목표로홍보한다

2장.사람이따르는리더의언어
직원을변화시키는피드백
좋은관계를맺는대화법
타운홀미팅잘하는법
탁월하게보고하기
언론을홍보수단으로활용한다
일타강사의교육법
리더의식탁은경청의자리다

3장.성공하는설득의7가지원칙
상대방이얻을것을말한다
상대방의관점으로설득한다
불편을없애면매혹된다
설명하는대신이야기한다
머리가아닌마음을공략한다
긍정의언어로무장한다
그자리에서결정하도록한다

4장.부정적인상황을반전시키는설득의힘
반문을대비하기
반대는진짜반대가아니다
반대편을설득하는최후의전략
불리한전세를뒤집어승리하는법
손해를보지않고협상하기
불평하고싶다면요구한다
수세에몰린상황을역전의기회로

5장.설득력을높이는기본기
분노를현명하게다루기
무례는넉살로받아치기
논리력이돋보이는7가지방법
똑부러지게말하자
타인의호의를끌어내는진솔함
누구에게나호감을얻는법
다정한언어로해석하는능력

6장.나를설득하면세상을얻는다
다정하기위한각고의노력
나를이해하는확실한방법
쓰면서발견하는내목소리
하루를48시간으로사는법
이상을실현하는루틴의힘
오리지널,본질에충실하기
지금내앞에있는가족을사랑해

에필로그|나의가치를높이는설득

“모든변화의시작은‘인간설득’이다!”
실적·관계·자기변화까지이끄는‘설득자’의비밀

회사에서는보고와프레젠테이션으로합의를이끌어내야하고,회의실과협상테이블에서는서로다른이해관계를조율해야한다.영업과사업의자리에서는자신의제안에고개를끄덕이게만들어야하며,가정에서는가족간대화를통해서로의입장을이해하고쌓인감정을정리해야한다.이처럼하루를돌아보면결국일에서의성과도,사람의마음을움직이는힘도‘상대방을어떻게설득하느냐’에따라달라진다는것을알수있다.

그럼에도많은이들은여전히‘어떻게말해야설득이되는지’에대해막막함을느낀다.‘왜내요구는좀처럼받아들여지지않을까?’‘왜회의에서내의견은자꾸뒷순위로밀릴까?’‘왜내이야기를끝까지들어주지않을까?’라는여러의문처럼,하고싶은말은분명히많은데막상입을열면설명만하다가끝나고,정작상대의마음이움직이는순간까지는도달하지못하는경우가많다.이는제대로된설득의방법을배워본적이없기때문이다.

『설득자』는바로이지점에서출발하는책이다.14년동안기업과조직을대상으로말하기강의를진행해온국내최고커뮤니케이션전문가정흥수가상대를듣게하고,믿게하며,움직이도록만드는설득의핵심요소들을추려42개의공식으로정리했다.화려한말기술보다는상대의필요와이익을헤아리고,감정보다신뢰를남기며,한문장만으로실적은물론관계와자기변화까지이끌어내는‘설득자’의비밀을공개한다.

"이책한권이면,누구도당신을거절할수없다."
국내최고커뮤니케이션전문가정흥수가공개하는설득마스터클래스42

이책은삶에서마주하는거의모든‘설득의순간’을다룬다.세일즈와고객응대,예산확보,홍보글쓰기처럼부를만들어내는말하기를비롯해,피드백·타운홀미팅·보고·교육처럼사람이따르는리더의피드백디테일을짚고넘어간다.또한반문과반대,불리한국면을뒤집어위기를기회로바꾸는설득의기술을담았으며,분노·무례·논리·호감·다정처럼설득의바탕이되는감정과태도를점검해본다.여기에글쓰기·습관·가족관계를통해자기자신을설득하는법까지다루어일과관계를넘어삶전체의문제로바라보게한다.

일에서어떤성과를얻고,어떤기회를잡고,어떤관계를남기게되는지는결국어떤말을선택했고,어떤태도로말했는지에따라달라진다는것이이책이전하는핵심메시지다.이처럼저자는설득이란자신의의견을일방적으로관철시키기위한기술이아니라,말을통해부와성공을만들고그과정에서더행복한삶에가까워지도록돕는힘이라고말한다.『설득자』에나오는여러사례들은저자가강의와코칭,실제업무와일상에서직접마주한경험을바탕으로구성되었다.중요한설득의순간을앞두고그때그때필요한부분만골라참고할수있도록실용적으로짜인책으로,이책을통해설득의힘으로원하는성과를만들고부와성공에한걸음더가까워지는놀라운변화를경험하길바란다.