Description
AI가 고객을 대신해 검색하고 구매를 결정하는 시대, 기업은 과연 누구를 고객으로 이해해야 할까? 『AI 페르소나 마케팅 레볼루션』은 이러한 질문에서 출발해 디지털 전환과 생성형 AI 시대에 더욱 중요해진 ‘고객 이해’의 본질을 탐구하는 실무서이다. 저자는 수많은 기업이 개인화 마케팅과 데이터 분석에 투자하고도 기대한 성과를 얻지 못하는 이유를 고객을 지나치게 추상적으로 바라보는 데서 찾는다. 이에 따라 페르소나를 단순한 마케팅 기법이 아닌, 실제 고객의 욕구와 행동을 이해하기 위한 핵심 전략으로 제시하며 AI 시대에 필요한 새로운 고객 관계 구축 방식을 설명한다.
이 책은 페르소나의 개념과 역사적 배경부터 CRM 구축, 데이터 활용, AI 기반 개인화 전략, 그리고 실제 비즈니스 현장에 적용하는 방법까지 단계적으로 다룬다. 특히 대기업부터 중소기업, 1인 사업자까지 규모와 관계없이 활용할 수 있는 실용적인 방법론과 다양한 기업 사례를 함께 제시하여 독자의 이해를 돕는다. AI가 인간을 대체하는 시대가 아니라 고객 이해를 더욱 정교하게 만들어주는 시대임을 강조하며, 기술 중심의 경쟁을 넘어 고객 중심의 성장을 고민하는 기업과 실무자들에게 새로운 통찰과 실행 전략을 제공한다.
이 책은 페르소나의 개념과 역사적 배경부터 CRM 구축, 데이터 활용, AI 기반 개인화 전략, 그리고 실제 비즈니스 현장에 적용하는 방법까지 단계적으로 다룬다. 특히 대기업부터 중소기업, 1인 사업자까지 규모와 관계없이 활용할 수 있는 실용적인 방법론과 다양한 기업 사례를 함께 제시하여 독자의 이해를 돕는다. AI가 인간을 대체하는 시대가 아니라 고객 이해를 더욱 정교하게 만들어주는 시대임을 강조하며, 기술 중심의 경쟁을 넘어 고객 중심의 성장을 고민하는 기업과 실무자들에게 새로운 통찰과 실행 전략을 제공한다.
AI 페르소나 마케팅 레볼루션 (당신의 고객은 실제로 존재하는가?)
$23.00