스마트 카지노 서비스 중국어

김은주,이용성

저자:김은주
대만국립고웅사범대학교문학석사,중국중산대학교언어문자학박사,현재제주한라대학교관광중국어과교수이다.
어휘와문화,중국어어휘학,어린이중국어교수법,제2외국어로서의중국어교육론,중국어실용교육,대외한어교학,관광중국어,중국문화의이해,시사중국어등의과목을강의하고있으며주요논문및저서로『唐代墓誌銘用韻硏究』,『兒童漢語敎學法』,『관광중국어』,『호텔중국어』,『미용중국어』,『항공서비스중국어』외다수를집필하였다.
제주도내관광산업분야자문및중국어교육컨설팅위원으로활동하고있다.

저자:이용성
제주대학교무역학석사
파라다이스카지노25년근무
현)제주한라대학교관광경영과카지노실무강사및문화관광교육연구원

주요활동
지역산업맞춤형인력양성사업-카지노딜러양성과정운영

제1장고객맞이迎？
1-1인사？候
1-2영업장보행？？？步行
1-3고객이다가와서묻는경우客人？？？
1-4단체고객맞이接待？？客人

제2장게임테이블안내游？？指南
2-1빈테이블에앉아있는경우空台待客
2-2빈테이블에고객이온경우空台迎客
2-3다른테이블로안내하는경우引？至其他？？
2-4테이블Open을요청하는경우？求？台
2-5테이블에서고객이Chips를사는경우？？？？
2-6게임시작전카드Cut을요청하는경우？求切牌
2-7콜링(Calling)叫牌

제3장카지노게임운영？？游？？？
3-1룰렛(Roulette)？？
3-2블랙잭(Blackjack)二十一点
3-3바카라(Baccarat)百家？
3-4Win/Lose응대？？？？
3-5Fill/Collection,WebPad업무加彩/提彩,？子板操作
3-6TableOption변경요청更改？？？？
3-7게임진행중요청사항발생游？中？理客人？求
3-8딜러교대荷官交接
3-9Watch근무？台工作
3-10고객에게Tip을받는경우收取小？
3-11전자게임기및키오스크안내？子游？机及自助？端机

제4장게임중보조업무游？中？助工作
4-1테이블정리？理台面
4-2주문및안내点？及指南
4-3식음료주문点餐？料
4-4식음료주문이불가한경우无法点餐的情？

제5장게임중고객응대游？中客人？？
5-1고객이자리를비우는경우客人？席
5-2테이블을이동하는경우？台
5-3Mistake발생？生失？
5-4고객의사확인？？客人意？
5-5고객에게협조요청？求客人？助
5-6게임종료？束游？
5-7고객정보보호保？客人信息

제6장고객응대요령客人？？技巧
6-1고객이좋아하는자세및태도受客人？迎的姿？？？度
6-2고객이싫어하는행동客人？？的行？
6-3고객이좋아하는인사客人喜？的？候
6-4고객이싫어하는말客人？？的？
6-5불만고객응대？理不？客人
6-6올바른대응과잘못된대응正？的？？？？？的？？

제7장슬롯머신과Video게임상황별서비스老虎机？？？游？服？
7-1기계오작동및올바른응대机器故障及一般？？
7-2잭팟당첨및환전서비스中？及？？服？

제8장카지노마케팅믹스(4P)？？？？？合
8-1Product(상품,제품)？品
8-2Place(경로,유통)渠道
8-3Price(가격)价格
8-4Promotion(촉진,홍보)促？

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