설명의 기술(큰글자도서)

설명의 기술(큰글자도서)

$37.00
Description
인지과학을 기반으로 한 11가지 설명의 노하우
프레임에 넣기만 하면 말이 술술 풀린다!
정보통신 기술이 급격히 변화ㆍ발전하고 있음에도 현대사회를 살아가는 이들은 누구나 소통의 어려움으로 고통을 받고 있다. 전하려는 내용을 상대에게 제대로 전달하지 못하는 이유는 뭘까? 저자는 ‘효과적인 설명’이란 ‘상대의 감정을 자극해 듣고 싶게 만드는 설명’이라 정의하고, 소통이 어려운 이유는 각자 관심도의 차이에서 발생하는 ‘분단’, 사고방식과 지식의 격차가 가져오는 ‘단절’ 때문이라 진단한다. 이러한 문제를 극복하는 최고의 방법으로서 저자는 상대를 단번에 매료시키는 설명 프레임을 활용할 것을 제안한다.

2만 명 이상의 비즈니스맨 대상 강의 경험과
설명을 어려워하는 1천 명의 사례를 분석해 개념화한 설명 프레임
일본 최고의 입시 명문 학원으로 손꼽히는 슨다이예비학교에 최연소 강사로 입사해 입시생들을 가르친 저자는 이후 경영자와 직장인 등 2만 명 이상의 자기계발을 이끌었으며, 도쿄대학교 대학원에서 언어화 연구를 진행했다. 저자는 말하기가 어려운 이유는 우리 머릿속에 3개의 벽이 존재하기 때문인데, 이 ‘미지의 벽’, ‘당사자의 벽’, ‘습득의 벽’을 뛰어넘어야 목표를 달성할 수 있음을 설파한다. 또한 ‘상대의 감정을 자극해 듣고 싶게 만드는 설명’을 위해 11가지 설명 프레임을 제안한다.
저자

이누쓰카마사시

(犬塚壮志)
일본후쿠오카현에서태어났고,도쿄대학교대학원에서정보학석사학위를받았다.일본사교육계에서최상위학원으로손꼽히는슨다이예비학교에서화학과강사로학생들을가르치며입지를다졌다.현재교육콘텐츠프로듀서이자주식회사시쿄이쿠의대표이사로일하고있다.
저자는대학시절부터수험생을가르쳤고,25세때는슨다이예비학교채용시험에합격해최연소기록을남겼다.직접개발한오리지널강좌는3천명이상이수강한인기강좌로자리잡았으며,계절특강의화학강좌수강자수는동영상강의를제외하고서도일본입시학원계에서최고기록을경신했다.
연간1,500시간이상강의를소화하면서폭넓은설명기술을습득하였고,2017년에는성인을대상으로한학습법개발을목표로독립해강좌개발컨설팅,교재제작지원,강사양성을기획하는회사인시쿄이쿠를설립했다.직장인연수경험도풍부해협상에유용한기술을포함해설명법을주제로한연수프로그램을운영함으로써대기업과관공서를중심으로각광받고있다.
주요저서로는한국어판으로도출간된『설명만능사전』『일잘하는사람은알기쉽게말한다』외에도『머리좋은사람의대인관계』『이공계독서효율을극대화하는초합리화사이클』등이있다.

목차

들어가는말-누구나상대방이듣고싶게만들수있다


PART1성공적인설명을위한대원칙

CHAPTER1왜설명을잘하기는어려운걸까
:말하기에자신없는사람들이크게착각하는것
1천명의사례를분석한후찾아낸,설명이따분해지는이유
우리의머릿속에존재하는3개의벽과,설명이따분해지는4가지유형
유형1:미지의벽-최악의반응은‘대체무슨말이지?’이다
유형2:당사자의벽-‘나와는관계없어’라고생각하면쉽게잊어버린다
유형3:습득의벽-‘나에게는필요없는거네…’라는안타까운상황
유형4:당연함의벽-‘이미알고있는거야’는최대의난적이다
‘효과적인설명’은듣는사람의뇌를만족시킨다
왕복4시간의거리인데도여름특강을수강한제자와의대화
‘프레임’을적용하기만하면누구나잘말할수있다

CHAPTER2효과적인설명은상대를아는것에서시작된다
:듣는사람만이판단할수있다
상대의머릿속을파악하기위한3가지시점
시점1:현재위치-내가지금어디쯤에있는지확인한다
시점2:도달점-상대가어떻게바뀌기를바라는지정한다
시점3:가치관-상대가지금무슨생각을하는지파악한다


PART2효과적인커뮤니케이션을위한11가지설명프레임

CHAPTER1설명프레임1,‘이점호소’
:상대의관심을이끌어내는특효약
‘설명을듣는이점’을알면상대는관심을보인다
단계1:상대의문제점을표면화하고이점의존재를일깨운다
단계2:성공사례를소개해머릿속에구체적인그림을그리게한다
단계3:자신이그이점을제시할수있는이유를말한다
단계4:이점을누릴수있는구체적인순서를설명한다

CHAPTER2설명프레임2,‘대비’
:상대의이해도가크게높아진다
사람은원초적으로비교하고싶어한다
대비를활용하는3가지유형
유형1:2가지대상을비교한다-비교의왕도
유형2:평균과비교한다-자신의위치가어디인지알려주는방법
유형3:하나의대상안에서비교한다-대상이단하나여도가능한비교방법
무기1:무수히많은사례중에서선발한것임을강조한다-‘1천권중에한권인명저’
무기2:가상의적을활용한다-복숭아동자의도깨비퇴치

CHAPTER3설명프레임3,‘인과’
:상대가공감하고납득한다
‘수수께끼는모두풀렸어!’라는짜릿함
유형1:관계성이희박한인과관계를연결한다-강풍과통장수
유형2:제3의원인을찾는다-화학을못하는것은‘국어’가약하기때문
유형3:인과관계를역전시킨다-공부하면의욕이솟는다

CHAPTER4설명프레임4,‘컷다운’
:상대의부담이줄어든다
넘치는정보는스트레스가된다
‘무엇을말할까’보다‘무엇을말하지않을까’가중요하다
방법1:발췌-일부를잘라낸다
방법2:요약-최대한압축한다
방법3:추상화-사과와바나나→과일
세부적인것에주목하지않고본질을꿰뚫는다
절대악용해서는안되는다크사이드적기술

CHAPTER5설명프레임5,‘파괴’
:설명에의한‘이해충격요법’
상대의상식을‘파괴한후재건한다’
전반:파괴로충격을준다
‘지식공유’가대전제이다
작은파괴로도충분히효과를얻을수있다
전제를깨는파괴
세상에역행하는파괴
후반:재건으로본래의화제를전개한다
파괴의힌트는일상에숨어있다

CHAPTER6설명프레임6,‘뉴스’
:상대의관여도가향상된다
사람은‘새로운것’을좋아한다
‘뉴스프레임’을구사하는2가지기술
기술1:화제와관련성높은뉴스를찾는다
기술2:화제를추상화하여뉴스와연결한다
‘뉴스프레임’을사용할때주의할점

CHAPTER7설명프레임7,‘희소성’
:상대에게서‘알고싶은욕구’를창출한다
‘여기서만하는이야기’가갖는위력
“우리나라사람중에0.3퍼센트만아는건데…”
입수하기어려운것은가치가있다
업계의상식이라는보물창고
희소성을가늠하는2단계
단계1:업계와업종의역사나구조를조사한다
단계2:다른업계사람과이야기해본다
모든사람이특별하다
비법1:경쟁을의식하게한다
비법2:자유를제한한다

CHAPTER8설명프레임8,‘복선회수’
:상대가듣고싶어지도록덫을설치한다
복선은스토리텔링에꼭필요한기법이다
‘역시그렇구나!’라는쾌감의표현
단계1:복선을말로제대로전달한다
단계2:때를기다려서복선을회수한다
복선회수를성공으로이끄는3가지비결

CHAPTER9설명프레임9,‘결정유도’
:상대의결정을통제한다
송죽매코스에서‘죽’이인기있는이유
내가바라는방향으로상대의결정을이끄는2가지방법
방법1:나에게유리한전제를만든다
방법2:나에게유리한선택지를만든다
소거법을사용해특정선택지로좁힌다
결정권자가따로있을때의설명요령

CHAPTER10설명프레임10,‘자기주장’
:논박하지않고주장을관철한다
분위기를깨지않고반대의견을전달하는방법
‘예스’로시작하는것이요령이다
수용하기어려운제안을받았을때실패하지않는대응방법
논박해봐야도움이안된다
‘제3의해법’으로납득시키는3단계
결론이아니라사실에접근한다
상대의의견을포용하는마법의기술

CHAPTER11설명프레임11,‘결여어필’
:상대의‘채워지지않는답답함’을해소한다
사람은부족한것을채우고싶어한다
성실한공부벌레일수록결여에약하다
눈에보이는빈칸이효과적이다

나오는말
감사의말
부록-설명프레임을적용해‘바로쓸수있는표현’
참고문헌

출판사 서평

큰글자도서소개
리더스원의큰글자도서는글자가작아독서에어려움을겪는모든분들에게편안한독서환경을제공하기위해‘글자크기’와‘줄간격’을일반단행본보다‘120%~150%’확대한책입니다.
시력이좋지않거나글자가작아답답함을느끼는분들에게책읽기의즐거움을되찾아드리고자합니다.

13만부돌파!
일본아마존대인관계분야베스트셀러
최근한국출판계비즈니스분야자기계발트렌드의선두주자는단연코‘말하기’다.유명인들이제안하는‘말하기수업’류의도서나,『대화의기술』로대표되는화술관련책들이사랑받는이유는정보통신기술의발전으로소통의속도는급격히진화하고있음에도정작사람과사람간소통은갈수록어려워지기때문이다.소통,즉‘서로뜻이통하여오해가없’으려면먼저내가가진것을제대로전달하는것이1순위이고,그방법은바로설명에해당된다.
저자는설명의기본요건은상대의지식을가늠하고관심정도를포착하는것이며,설명이효과적이었는가는오직듣는사람만이판단할수있다고단언한다.그러므로말하기전단계에서설명할내용과상대의지식이나관심정도를파악함으로써상대를프로파일링한후그에맞는설명프레임을선택해활용하면목적을달성할수있다.

최고의입시학원에서학생들을이끈
저자의노하우가담긴책
이책에서저자가제안하는11가지설명프레임은다음과같다.설명을들었을때의이점을강조한‘이점호소’,내용을뚜렷이구분하게도와주는‘대비’,원인과결과를명확하게연결하는‘인과’,불필요한내용을과감하게정리하는‘컷다운’,상대의상식을깨부수고재건하는‘파괴’,관심도를높이는‘뉴스’,업계고유의정보를활용하는‘희소성’,관심을증폭시킨후궁금증을해결해주는‘복선회수’,내가바라는방향으로상대의결정을이끄는‘결정유도’,상대의의견을포용하는‘자기주장’,관심을이끌어내는‘결여어필’등이다.
각각의프레임을적용할만한상황이나사례를풍부히담은이책에는‘바로쓸수있는표현’이함께제시되어있어어떻게말해야할지고민하는이들에게효과적인정보를제공한다.즉시적용가능한표현들을일상생활,자기소개,면접,영업,회의,프레젠테이션등의말하기에활용한다면,대인관계나소통의문제에서오는고민을단번에해결할수있을것이다.