사용자 입장에서 생각하세요 (서비스를 살리는 15명의 까다로운 사용자제13회 브런치북 종합 부문 대상작)

회의실에서 “사용자 입장에서는…”이라 말하면서도, 정작 서비스를 다 꿰고 있는 ‘설계자의 시선’에 갇혀 있지는 않나요?
사용자는 하나의 모습으로 정의할 수 없습니다. 그래서 이 책은 ‘서두르는 사용자’, ‘불안한 사용자’, ‘들어주는 사용자’ 등 15가지 퍼소나를 소개합니다. 하나의 경험 안에서도 상황과 맥락에 따라 시시각각 다른 얼굴을 꺼내는 사용자의 심리를 세밀하게 관찰합니다.
‘나도 사용자니까’라는 착각을 깨고, 어떤 상황에서도 사용자를 자연스럽게 이끄는 인터페이스를 설계할 수 있도록 다양한 설계 원칙과 실무 사례를 담았습니다. 내 서비스가 마주하게 될, 사용자의 15가지 얼굴을 지금 만나보세요.

☞ 수상내역
제13회 브런치북 대상 수상작