사용자 입장에서 생각하세요 : 서비스를 살리는 15명의 까다로운 사용자

사용자 입장에서 생각하세요 : 서비스를 살리는 15명의 까다로운 사용자

$26.00
저자

정그린

저자:정그린
삼성전자에서UX디자이너로일하고있습니다.사람을좋아해관찰하길즐기고,그관찰을글로남기다보니브런치에《UX사용자도감》을연재하게됐습니다.그렇게쌓인글들이이책으로이어졌습니다.UX디자인은알면알수록더많은질문을던지게하는분야입니다.그래서지금도배우는마음으로즐겁게일하고있습니다.

목차


CHAPTER01읽는사용자
_텍스트는마치리듬처럼보여야한다
_읽는사용자,들여다보기
_설계가이드|리듬감있는UI텍스트설계원칙6가지
_모든설계자는타이포그래퍼가되어야한다

CHAPTER02똑똑하지않은사용자
_따라가기벅찰정도로발전하는기술,나만바보야?
_똑똑하지않은사용자,들여다보기
_러닝커브,새로운기술을얼마나빠르게익힐수있는가?
_설계가이드|눈높이를맞추는UX설계원칙6가지
_잘설계된인터페이스는튜토리얼을요구하지않는다

CHAPTER03서두르는사용자
_아,급하다니까요!결정좀빨리빨리합시다
_서두르는사용자,들여다보기
_설계가이드|빠른선택을이끄는UX설계원칙6가지
_급한사용자는기다려주지않는다

CHAPTER04즐거운사용자
_오늘도접속하면갖고싶었던보상을받을수있어요!
_즐거운사용자,들여다보기
_설계가이드|게임처럼빠져들게만드는UX설계원칙7가지
_지루한과업을놀이로바꾸는법

CHAPTER05들어주는사용자
_온세상의앱들이토스처럼말하기시작했다
_들어주는사용자,들여다보기
_설계가이드|사용자가듣고싶어하는UX라이팅설계원칙6가지
_어떤이야기를,어떤목소리로들려줄래?

CHAPTER06예쁜게좋은사용자
_첫눈에반하는UI,심미성은사치가아닌전략
_예쁜게좋은사용자,들여다보기
_설계가이드|아름답지만편리한UX설계원칙5가지
_아름다움과편리함,그사이란

CHAPTER07시작하는사용자
_몇초만에사랑에빠지거나도망치거나
_시작하는사용자,들여다보기
_설계가이드|사용자를붙잡는온보딩UX설계원칙4가지
_온보딩은'우리앱기능자랑대회'가아니다
_좋은온보딩은자연스럽게스며든다

CHAPTER08유혹되는사용자
_손가락은멈췄지만,뇌는계속스크롤중
_유혹되는사용자,들여다보기
_설계가이드|건강한행동을유도하는UX를만드는원칙4가지
_건강한UX는사용자의자율성위에세워진다

CHAPTER09불안한사용자
_오류는언제든일어난다,서비스가놓치는순간
_불안한사용자,들여다보기
_설계가이드|실수를예방하고회복하는UX설계원칙13가지
_관습을거스르지마라

CHAPTER10소통하는사용자
_카카오톡피드형개편,결국롤백
_소통하는사용자,들여다보기
_설계가이드|좋은커뮤니티를만드는UX설계원칙4가지
_만만하게봤다가는큰코다친다

CHAPTER11기다리는사용자
_안그래도참을성없는우리인데!
_기다리는사용자,들여다보기
_설계가이드|잘기다릴수있는UX설계원칙6가지
_기다리지않는환경이최선이겠지만…

CHAPTER12감성적인사용자
_예쁜그래픽이감성UX라는착각,감성적인인터페이스는장식이아닌논리다
_감성형사용자,들여다보기
_설계가이드|브랜드감성을담은UX설계원칙4가지
_따뜻한감성은차가운시스템적논리가필요하다

CHAPTER13보수적인사용자
_환영받지못하는알림:새로운업데이트가있어요
_보수적인사용자,들여다보기
_설계가이드|거부감없는리디자인UX설계원칙5가지
_Redesign은사실Re_Re…Re_Redesign

CHAPTER14소외되는사용자
_접근성,착한디자인이라는오만
_소외되는사용자,들여다보기
_장벽앞의사람들,불완전한조건까지고려하라
_설계가이드|디지털장벽을낮추는UX설계원칙6가지
_하나둘씩모여만들어나가는모두를위한경험

CHAPTER15먼나라의사용자
_국경을넘는순간멈춰버리는UX법칙
_먼나라의사용자,들여다보기
_설계가이드|글로벌환경에맞는UX설계원칙6가지
_복잡하고머리아파죽겠지만!Yespain,Yesgain

출판사 서평

***제13회브런치북대상수상작***
서비스를설계하는우리,'사용자'를정말잘알고있을까?
"왜우리앱만쓰면사용자들이헤매는걸까?"
"분명친절하게설명했는데,왜못알아들을까?"
"똑같은화면인데왜누구는편안해하고누구는불편해할까?"

UX를오래고민해온사람일수록빠지기쉬운착각이있습니다.매일들여다본화면이라이정도는사용자도당연히알아차리겠거니,넘겨짚어버리는것입니다.하지만사용자는설계자와달리화면전체의맥락이아니라지금눈앞의순간만봅니다.출퇴근길처럼서두를때와잠들기전처럼여유로울때,로딩을기다릴때와중요한결정을내릴때,사용자는매번다른반응을보입니다.

이책은‘읽는사용자’,‘소외되는사용자’,‘먼나라의사용자’처럼15명의구체적인인물로나누고,각장마다‘사용자유형분석→서비스사례탐구→디자인가이드’라는3단계로촘촘히짚어갑니다.카카오톡피드형개편이왜그렇게큰반감을샀는지,아고다에서숙소를예약할때방을놓칠까봐유독조급해지는이유는무엇인지,토스를시작으로왜모든앱이친근한말투로말을걸기시작했는지처럼누구나한번쯤겪어본서비스사례를통해사용자의심리를포착합니다.그리고각장끝에는‘실수를예방하고회복하는UX설계원칙13가지’,‘건강한행동을유도하는UX설계원칙4가지’처럼실전에바로쓸수있는원칙을담았습니다.

여러분의서비스는지금,어떤사용자를향하고있나요?