마케터의 생각 (마케팅을 잘한다는 것에 대하여)

마케터의 생각 (마케팅을 잘한다는 것에 대하여)

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Description
마케팅을 잘한다는 것은 무엇일까.
현대카드, 카카오, 원티드, 두잇, 미리디(미리캔버스). 화려해 보이는 이력 뒤에는 실은 숱한 실패와 치열한 고민이 있었다.
저자 서민웅은 16년간 현장에서 마케팅을 해오며 얻은 나름의 답을, 성공담이 아니라 실패까지 숨기지 않고 이 책에 담았다.
이 책은 현장에서 마케팅을 하면서 마주치는 질문들에 저자 나름의 언어로 답을 정리한 살아 있는 마케팅 개념서다.
“애매하면 망한다”, “노출이 매출을 만든다”, “신규 유입지표는 과소평가 되었다”. “퍼널 최적화보다 Growth Chunk가 중요하다”, “ROAS는 당신의 마케팅을 망하게 할 수 있다”와 같은 다소 도발적인 주장이 실전의 언어로 쓰여 있다.
마케팅을 하고 있는 사람, 마케팅을 시작하려는 사람, 그리고 마케팅을 잘한다는 것이 도대체 어떤 건지 궁금한 모든 사람에게, 이 책은 든든한 힌트가 되어줄 것이다.
저자

서민웅

고려대학교경영대학을졸업하고,2010년현대카드브랜드기획팀에서마케팅커리어를시작했다.현대카드에서4년간브랜드기획과마케팅커뮤니케이션을담당했고,이후카카오로자리를옮겨7년간카카오프렌즈를전국민이사랑하는캐릭터브랜드로키우고사업화하는과정을초기부터이끌었다.이후스타트업으로넘어가5년동안원티드,두잇,미리캔버스에서마케팅을총괄하며마케팅주도성장을만들어왔다.
16년째,‘경쟁하지않아도되는압도적인브랜드’를만드는법을고민하고있다.
이책은그16년의현장기록이다.
링크드인https://www.linkedin.com/in/minwoong-seo-539a5386/

목차

프롤로그
나는왜마케팅을안하려고하는가

1부.현장에서의생각
현대카드는금융회사가아니라마케팅회사다
광고대행사와일잘하는법
현대카드가브랜딩에투자하는이유
카카오프렌즈는왜만들어졌나
카카오프렌즈,분사의배경
카카오프렌즈,0에서1,500억까지
원티드,마케팅의가치를증명하다
모든마케팅활동에가격표를붙이다
CMO와CFO가같은언어로말할때
두잇에서거인과싸워보기로했다
두잇777
두잇과의이별
마케팅황무지에서시작하다
멈춰서야할때를아는것
마케팅이라는전쟁터에서

2부.마케팅개념에대한생각
마케터에대한생각
고객에대한생각
직관에대한생각
데이터에대한생각
카피에대한생각
채널에대한생각
예산에대한생각
크리에이티브에대한생각
콘텐츠에대한생각
경쟁에대한생각
전략에대한생각
본질에대한생각
AI에대한생각

3부.브랜드에대한생각
BrandJustifiesPrice
브랜딩,마케팅,세일즈의차이
제품이좋으면알아서팔린다는환상
애매하면망한다
시대정신을관통하는한문장의힘
현대카드가신한카드를이겼다
브랜드를망치는흔한실수들
브랜드일관성의본질
로컬브랜드가글로벌브랜드가되는법
카카오프렌즈가바꾼한국캐릭터산업
브랜드확장의법칙
퍼스널브랜딩

4부.성장에대한생각
전략과계획을혼동하지마라
ROAS는당신의마케팅을망하게할수있다
메타광고벤치마크,숫자로말하는퍼포먼스마케팅
리텐션과구매빈도에만매몰되면안된다
신규유입은저평가된지표다
B2B브랜드가인지도마케팅에힘써야하는이유
CEP,소비자가브랜드를떠올리는순간
오가닉마케팅에대한환상
마케터가반드시알아야할재무와회계
브랜드마케팅vs퍼포먼스마케팅,무엇이먼저일까
노출이매출을만든다
광고를했으면매출이바로나와야한다
BaseSales,광고없이만들어지는매출의중요성
MessyMiddle,소비자의구매여정은더이상선형이아니다
커뮤니티가해자가된다
나의마케팅철학을만든책들

5부.리더십에대한생각
결과에집중하자,노력이아니라
강점에집중하고약점은무력화하라
긴급한것이아닌,중요한것에집중하라
효과적인의사결정은반대의견에서시작된다
신뢰는역량과인격의합이다
매니저의아웃풋은팀의아웃풋이다
레버리지가높은일에집중하라
1on1미팅은관계구축의시간이다
성과평가는미래를위한코칭이다
조직의성숙도에따라리더십을바꿔라
잘못된목표합의가잘못된의사결정을만든다
더나은의사결정을위하여
좋은리더에대하여
열정과열심만으로는지속가능한성과를만들수없다
민웅님은왜대기업으로안가요?
조직안에서도자유로울수있다
Nevertheless,Atlast

에필로그
그래서나는여전히이일이재밌다

출판사 서평

“마케팅에는정답이없다.하지만틀린답은있다.”
현대카드,카카오,원티드,두잇,미리디…대한민국가장뜨거운비즈니스최전선에서16년간온몸으로기록한마케터의고백록
오늘날서점가에는‘이렇게하면성공한다’는식의화려한마케팅성공신화나,정체모를데이터만능주의를외치는이론서들이넘쳐난다.하지만비즈니스의거친현장에서매일아침지표를열어보며마음이출렁이고,성과압박에밤잠을설치는현직마케터들에게그런책들은공허한메아리에불과하다.
여기,대한민국에서가장혁신적이라고평가받는브랜드들의심장부에서16년간구르고깨지며본질을길어올린한마케터의처절하고도생생한기록이책으로나왔다.『마케터의생각』은현대카드브랜드기획팀을시작으로카카오프렌즈의탄생과분사를이끌고,원티드랩,두잇,미리디에서그로스(Growth)를총괄하며전쟁같은나날을보낸저자의‘부끄럽지않은실패와위대한레슨런(LessonLearned)’을담은책이다.

역설에서시작되는마케팅의본질:“마케팅을안하려면어떻게해야하지?”
16년차베테랑마케터인저자는프롤로그에서부터도발적인질문을던진다.“마케팅을왜하시려고하세요?여태까지안하셨는데,계속안하셔도되지않아요?”마케팅을업으로삼은이가마케팅을하지말라고권하는이역설적인외침이야말로이책을관통하는핵심메시지다.저자가16년동안가장많이한생각은‘마케팅을안하려면어떻게해야하는가’였다.압도적인제품력과브랜딩으로고객이스스로찾게만드는상태,즉‘마케팅이필요없는상황’을지향하고,그상황에서더빨리시장을장악하고싶을때만과감하게투입하는것이마케팅의이상적인쓰임이라는것이다.
현대카드의‘볼드함’부터두잇의무모한‘거인과의싸움’까지1부「현장에서의생각」은마치한편의비즈니스다큐멘터리를보는듯한몰입감을선사한다.
-현대카드시절,금융회사가아닌라이프스타일컴퍼니로서스스로를정의하고ROAS같은마이크로한측정대신소비자인지도에볼드(Bold)하게투자하며꼴찌에서1위로도약한거인의전략을보여준다.
-카카오프렌즈의초기멤버로서주7일밤을새우며전국팝업스토어를돌고,월매출0원에서200억의라이선스사업을일구어내며카카오의현금흐름을책임졌던생생한제로투원(ZerotoOne)의순간들이펼쳐진다.
-원티드랩에서는마케팅무용론을잠재우기위해모든비즈니스활동에가격표를붙인‘임팩트시스템’을통해CMO와CFO가같은언어로대화하는법을증명해내며ROAS700%와역대최대실적을견인한다.
-배달앱두잇에서는배민과쿠팡이츠라는거인들을상대로‘1인가구확대’라는시대적페인포인트(PainPoint)를포착,‘최소주문금액없는1인분전문배달(두잇777)’이라는새로운카테고리를독점해나간무모하지만위대했던실험을복기한다.
-미리디(미리캔버스/비즈하우스)에서는데이터인프라가부재한마케팅황무지에서페이드와오가닉의기여도를정교화하기위해고군분투했던뼈아픈실책과성찰을가감없이털어놓는다.
저자는화려한성공담만늘어놓지않는다.ROAS에집착하다사업확장을방해했던일,맞다고믿었던방향을조직에끝내관철시키지못했던일,글로벌마케팅에서retainMAU를남기지못했던실패를숨김없이고백한다.“나는꽤여러번틀렸고,그틀림을통해조금씩본질에가까워졌다”는그의고백은이책에그어떤이론서보다강력한진정성과무게감을부여한다.

AI시대,기술자가아닌인문학자가되어야하는마케터들을위한나침반
2부와3부에서는카피,채널,예산,데이터,직관,크리에이티브등마케터들이매일마주하는개념들을저자만의날카로운통찰로재정의한다.특히생성형AI가몇초만에카피를쓰고광고세트를양산하는시대에,AI의결과물은결국‘평균으로수렴하는알고리즘’일뿐이라고일갈한다.뛰어난마케팅은평균이아닌예외적인인상을남길때수행되며,그렇기에데이터뒤에숨은인간에대한깊은호기심과애정,‘삶의태도’를제안하는인문학적시선이앞으로더욱중요해질것이라강조한다.더불어칠판에단한문장“BrandJustifiesPrice(브랜드는가격을정당화한다)”를적었던독일유학시절의강렬한기억을바탕으로구축한브랜드관점의‘ABCD프레임워크’는독자들에게명쾌한브랜딩가이드라인을제시한다.
이책은단순한마케팅직무지침서가아니다.비즈니스를어떻게정의하고,고객의페인포인트를어떻게발견하며,조직내에서다른부서와어떻게협업하고설득할것인가를다룬탁월한‘경영에세이’이자‘비즈니스전략서’다.문장마다묻어나는현장의땀방울과치열한고뇌는스타트업창업가,기업의리더,그리고매일의지표에울고웃는실무마케터들의가슴을뜨겁게울릴것이다.16년전쟁터의기록을끝내고잠시멈춰서서던지는저자의질문들은,독자들로하여금자신이발디딘비즈니스의본질이무엇인지다시금돌아보게만드는강력한계기가될것이다.