삶을 중재하기 (비폭력대화 갈등 중재 교육 매뉴얼)

아이크라사터

IkeLasater
변호사로서자신이세운로펌의대표자로활동하던1986년에마셜B.로젠버그를통해처음비폭력대화(NVC)를접하였다.이후자신의삶을크게변화시킨NVC를가족과자신의회사에적용해큰성과를거둔경험을바탕으로개인과다양한조직의소통과중재,갈등해결을돕는컨설팅ㆍ트레이닝컴퍼니‘WordsThatWork’를설립하였다.남북아메리카와유럽,아시아의여러나라에서다양한NVC프로그램과워크숍을진행하고있다.

감사의글

1장소개
〈삶을중재하기-NVCMediation〉집중프로그램에대하여
집중해서배우기
학습구조
프로그램의목표
NVC와욕구언어
관찰,느낌,욕구,부탁
느낌/욕구목록
가짜느낌
의사소통의네가지선택

2장갈등중재를위한〈삶을중재하기-NVCMediation〉접근법
무엇이갈등을만드는가
통합적틀:지도들의지도
내재된구조/DNA
심한갈등상황에서자기연결하기
갈등습관을변화시키기

3장다른사람들사이의갈등대화중재하기
의도와목표
지도:5단계중재모델
9가지중재기술
“No!”뒤의욕구
비공식중재
연습과피드백
모의비행:연습가이드라인

4장중재의시간적맥락
지도:적이미지프로세스(EIP)
적이미지프로세스역할극
배움의순환(작은순환)
지도:애도/축하/배움(MCL)
배움의순환(더큰순환)
사전중재와사후중재
중재자의자기돌봄

5장통합적틀:다른지도들
지도:중재자가갈등의한당사자인경우의중재모델(IPM)
지도:4단계치유와화해모델
내적중재
지도:내면중재모델(IM)
지도:선택자-교육자모델
그룹에서중재기술적용하기
지도:그룹중재모델
지도:그룹의사결정과정

6장전문가로나아가기
개입요청이있을때의대화모델
전문적인지속성
갈등코칭
장애를의자에앉히기

7장목표를향해나아가기위한연습
집중교육이후의연습
매일자기연결연습
매주2인1조연습
3인1조중재
각자의행동계획
개인적성찰을위한질문들

부록
A.이교육의핵심적측면들
B.집중프로그램:지도개관
C.3인1조드라이프랙티스(3~5번기술,9번기술)
D.적이미지프로세스(EIP)워크시트
E.애도/축하/배움(MCL)워크시트
F.나의갈등
G.나의갈등습관

ㆍ비폭력대화갈등중재교육매뉴얼
저자아이크라사터와존키니언이개발한〈삶을중재하기-NVCMediation〉프로그램은비폭력대화(NVC)창시자마셜로젠버그의업적에바탕을두고있다.두사람은각자마셜과여러해동안공부를하다가,2003년부터비폭력대화기법과욕구언어를갈등의여러측면에접목하여그들만의독창적방법을함께개발하기시작했다.이책은그들이개발한접근법을종합한것으로,갈등상황에서길을찾아갈수있는지도(Map)인다양한중재기술과중재모델들을구체적사례와더불어알기쉽게체계적으로제공한다.
이책은저자들이설계한1년집중교육프로그램의매뉴얼이기도하다.한국NVC교육원에서는프로그램에맞춰세차례의집중중재교육과각집중교육사이에진행되는체계적연습을통해새로운기술과의식을심화할수있도록지원하고있다.

ㆍ〈삶을중재하기-NVCMediation〉1년집중프로그램의목표
-.자기삶에서생겨나는갈등을훨씬더자신감있고수월하게다룰수있다.
-.〈삶을중재하기-NVCMediation〉기술들을사용하여개인적/직업적상황에서보다효과적으로
갈등을해결하고관계를치유하며주위사람들의웰빙에기여한다.
-.갈등을겪는사람들을공식적/비공식적으로도울수있다.
-.중재기술을발휘하고유지할수있는지원공동체를만들수있다.