말이 통해야 일이 통한다 직장에서 사용하는 실용 대화법

말이 통해야 일이 통한다 직장에서 사용하는 실용 대화법

$14.64
Description
일보다 사람이 힘든 직장인을 위한 대화법!
사회생활을 하면서 겪게 되는 공통적인 문제는 인간관계다. [말이 통해야 일이 통한다]는 일보다 사람이 힘든 직장인들에게 인간관계를 극복하는 방법, 활발하고 자유로운 의사소통이 가능해지는 방법, 내 의견을 명확하게 표현하고 다른 사람의 의견도 잘 수용하는 방법을 제시한다.

책은 시선을 타인이 아닌 나에게 돌려서, 내 대화법에 문제가 있을 것이라고 생각조차 못했거나 문제가 없다고 단언했던 것에서 벗어나는 것으로 시작한다. 그리고 내 안의 감정을 다루고 내제된 힘을 들여다본다. 이러한 과정 후에 상대방과 나를 연결하는 것이다. 상대와 나를 연결시켜 주는 대화와 상대와 나를 단절시키는 대화에는 어떤 차이점이 있는지 살펴본다.
저자

박재연

저자박재연은자신의직업에대해묻는사람들에게“말하고듣는방법을다시배우도록지원하는일”을하고있다고말한다.다른이들은이를“대화교육안내자”라고부른다.그의교육대상자는기업의CEO,임원부터부모,교사,사회복지사,정신치료를받는사람들까지다양하다.그는남들이겪는혹은겪지않는,그러나누구나겪을수있는아픔의과정을겪으며삶의긴터널을지나왔다.그과정은지금의저자에게연약한자신을수용하고,두려웠던타인에게공감하며,불안한세상과소통하는법을알려주었다.저자는이런자신의경험을다른이들의행복한삶과서로의관계회복을돕기위해사용하고있다.소통의기술을나열하는시대에그는진정한소통은기술너머에있다고단언한다.소통의전제는진실한자기보기에서시작하며소통의목적은서로의마음이진정으로연결하는것이라말한다.
현재“개인의삶과서로의관계를‘다시’회복시키자”는뜻을담은Replus(리플러스)의대표이고,[人-Touchleadershipprogram]-사람의마음을만지는리더십프로그램인“연결의대화”워크숍을진행하고있다.교육을통해기업내상하관계및동료간의피드백문화를회복하고조직내에갈등을중재하며개인의내적치유를돕는다.한양대학교교육대학원에서상담심리를전공하고있으며아동인권옹호전문가이자,한국비폭력대화센터(NVC)의강사로도활동했다.‘세상을바꾸는시간15분’(CBS)TV,‘나침반’(CGN),‘성장문답’(CBS모바일프로그램)등방송강연을진행했고저서로는[사랑하면통한다]가있다.

목차

목차
추천의글8
대화연습에앞서드리는글‘대화’를배우고자하는당신을환영합니다
Chapter1
말이통하지않는이유는무엇일까?
Reason1우리가나빠서가아니라잘못배워왔기때문입니다
Reason2내가옳다고믿는것이정답이라고생각하기때문입니다
Reason3상사니까당연히,부하직원이니까마땅히그래야한다고믿기때문입니다
Reason4우리의경험과평가를‘사실’이라고믿기때문입니다
Chapter2
말이통하는사람은감정을다루는방법이다르다
Emotion1분노와화는잘보살필수있는감정입니다
Emotion2불안과두려움도관계를돈독하게해줄수있습니다
Emotion3죄책감과희생은관계의중요성을인식하게하는힘이될수있습니다
Emotion4우울(열등감과우월감)을통해진정한가치를발견합니다
Chapter3
진정한소통을가능하게해주는내안의힘
Power1동료를아끼는힘-사랑
Power2무언가주려는힘-기여
Power3함께성장하려는힘-협력
Chapter4
대화의두가지패턴
Pattern1단절이되는대화의패턴
Pattern2연결이되는대화의패턴
Chapter5
정직하고명료하게말하기
Expression1내가원하는것을요청하는방법
Expression2의사결정권자로서명료하고부드럽게지시하는방법
Expression3사과하고싶은마음이들때말하는방법
Expression4상대에게고마운마음을잘전하는방법
Expression5자기자신의자랑스러운모습을잘표현하는방법
Chapter6
말하는사람의의도를정확하게확인하며듣기
Listening1상대의말을정확하게확인하며듣는방법
Listening2제3자의입장에서상대의심정을공감하며듣는방법
Listening3갈등을경험하는사람들사이에서중재자로듣는방법
Listening4상대가고마움을표현할때현명하게듣는방법
Chapter7
갈등을예방하고해결할수있게말하기
Expression6대화도중대화를끝낼필요가있을때말하는방법
Expression7거절하고싶을때서로를보호하며말하는방법
Expression8화가났을때자기감정에책임지고명료하게말하는방법
Expression9두려운마음이들때의견을말하는방법
Chapter8
마음의준비가필요한말에잘대처하여듣기
Listening5인정하고동의하지만원치않는피드백을듣는방법
Listening6비난의말을들을때나의자존감을유지하며듣는방법
Listening7싫어하는사람의말을듣는방법
Listening8내요청을거절하는사람의말을제대로이해하며듣는방법

출판사 서평

출판사서평
대화도연습이필요하다
일보다사람이힘든직장인을위한대화법!
일보다사람이힘든직장인을위한책!
직장인이라면누구나한번쯤은이런얘기를해봤을것이다.“직장에서는외롭더라도거리?를좀두는게맞지.”,“괜히의견을냈다가상사에게미움만샀어요.”,“요즘신입들은말이안통해.”,“회의좀하자고해도다들말을안해요.”“일이많은건참을만한데사람이힘들어.”
사회생활을하면서겪게되는공통적인문제는인간관계다.는일보다사람이힘든직장인들에게인간관계를극복하는방법,활발하고...
대화도연습이필요하다
일보다사람이힘든직장인을위한대화법!
일보다사람이힘든직장인을위한책!
직장인이라면누구나한번쯤은이런얘기를해봤을것이다.“직장에서는외롭더라도거리를좀두는게맞지.”,“괜히의견을냈다가상사에게미움만샀어요.”,“요즘신입들은말이안통해.”,“회의좀하자고해도다들말을안해요.”“일이많은건참을만한데사람이힘들어.”
사회생활을하면서겪게되는공통적인문제는인간관계다.는일보다사람이힘든직장인들에게인간관계를극복하는방법,활발하고자유로운의사소통이가능해지는방법,내의견을명확하게표현하고다른사람의의견도잘수용하는방법을제시한다.저자박재연은기업등을대상으로강의를진행해온대화교육안내자다.이미그의대화교육을통해많은직장인들이큰변화를눈으로보고몸으로겪었다.그효과가확실한교육내용을한권의책으로정리했다.
대화도연습이필요하다
일을하면서많은대화가오가지만‘아,말이정말잘통한다’라고여겨지는상대는드물다.내말을제대로이해해주는상대도없고상대방의말도받아들이기힘들다.
활발한소통,수평적인관계와같은우리가원하는일터의모습이있는데,왜마음만큼현실은이루어지지않는것일까?저자는행복한일터는마음만으로가능하지않다고말한다.우리가바라는일터와원활한소통에앞서우리는대화하는연습부터시작해야한다.
시선을타인이아닌나에게돌려서,내대화법에문제가있을것이라고생각조차못했거나문제가없다고단언했던것에서벗어나는것으로시작한다.그리고내안의감정을다루고내제된힘을들여다본다.이러한과정후에상대방과나를연결하는것이다.상대와나를연결시켜주는대화와상대와나를단절시키는대화에는어떤차이점이있는지살펴본다.이러한아주핵심적이면서도손쉬운대화의지식을알고연습한다면대부분의대화가갈등이없고진정으로소통이되는것을몸소느낄것이다.
★책의인세전액은아동학대아이들을지원하는목적으로쉼터설립비용에기부됩니다.