스마트 조직행동

최진남,성선영

서울대학교에서조직심리학학사·석사,UniversityofMichigan에서조직심리학박사학위를취득하고,캐나다McGillUniversity경영대학에서조교수로6년간재직하였으며,2007년부터서울대학교경영대학에서인사조직관리분야의부교수를거쳐현재교수로재직중이다.개인및팀창의성,조직혁신,기업윤리,집단역학,조직시민행동등의다양한조직현상과관련하여100편이상의논문을해외저명학술지(SSCIjournals)에발표하고,조직행동및경영관리분야의최상위저널들인JournalofOrganizationalBehavior,GroupandOrganizationManagement,JournalofOccupationalandOrganizationalPsychology등해외유명저널들의부편집장(AssociateEditor)을역임했다.조직행동분야에서한국을대표하는학자로인정받으며한국경영학회중견경영학자상,한국갤럽최우수논문상,서울대학교학술연구상등다수의수상경력을가지고있다.

PART01조직행동개요
CHAPTER01조직행동의개념과역사
1.조직행동학의개념
2.조직행동학의역사와발전
2.1.과학적관리법
2.2.관리경영
2.3.인간관계론
2.4.시스템이론
2.5.상황이론
3.4차산업혁명시대의조직경영
4.조직행동:IPO(Inputs-Processes-Outcomes)모델
■연습문제

PART02개인수준에서의조직행동
CHAPTER02조직구성원다양성
1.조직다양성의개념과시대적중요성
2.다양성의형태
2.1.표면적다양성
2.2.심층적다양성
3.조직다양성의효과
3.1.정보처리이론
3.2.자아범주화·사회정체성이론
3.3.다양성관리를저해하는차별적행동
3.4.조직다양성의장·단점
■연습문제

CHAPTER03조직구성원태도
1.태도의이론적배경
1.1.태도의개념
1.2.태도와행동
1.3.인지부조화
2.주요업무태도
2.1.조직몰입
2.2.인지된조직지원과심리적권한부여
2.3.업무관여와직원몰입도
3.업무만족도
3.1.업무만족도의개념
3.2.업무만족도의중요성
3.3.업무만족도를높이는요인들
3.4.일과삶의균형
3.5.업무불만족
4.코로나와뉴노멀시대의조직구성원태도
■연습문제


CHAPTER04조직구성원감정
1.경영학에서감정의역할
2.감정의개념
3.정서적사건반응이론
4.감정지능
5.감정노동
6.감정과조직행동
■연습문제

CHAPTER05조직구성원성격과가치
1.Big5모델
2.조직행동에영향을주는다양한성격특성들
2.1.자존감
2.2.통제감
2.3.세가지유형의부정적성향
2.4.자기감시
2.5.위험감수성향
2.6.타입A와타입B성격
3.가치의개념과의의
3.1.가치의개념
3.2.홉스테드의문화차원이론
■연습문제

CHAPTER06조직구성원지각과의사결정
1.지각의개념
2.귀인이론
3.귀인오류
3.1.기본적귀인오류
3.2.궁극적귀인오류
3.3.행위-관찰자편향
4.지각오류
4.1.후광효과
4.2.선택적지각
4.3.대조효과
4.4.투영
5.의사결정모델
5.1.합리적의사결정모델
5.2.대안적의사결정모델
6.의사결정오류
6.1.과잉확신효과
6.2.기준점편향
6.3.확증편향
6.4.가용성편향
6.5.기타의사결정편향및오류
■연습문제

CHAPTER07조직구성원동기부여
1.고전동기이론
1.1.매슬로우의욕구위계이론
1.2.허츠버그의2요인이론
1.3.맥그리거의XY이론
1.4.맥클레란드의욕구이론
2.현대동기이론
2.1.자기결정이론
2.2.목표설정이론
2.3.자기효능감이론
2.4.공정성이론
2.5.기대이론
2.6.직무특성모델
■연습문제
PART03집단수준에서의조직행동
CHAPTER08업무집단과팀
1.집단의개념
2.집단의영향력
2.1.사회정체성
2.2.사회적동조
2.3.사회적기대와역할행동
2.4.권위에대한복종
3.집단의유형
3.1.단순집단
3.2.비공식집단
3.3.공식집단
3.4.통일집단(unifiedgroup)
4.집단응집성
5.집단의사결정
5.1.집단극화현상
5.2.거래적기억체계
5.3.히든프로필
6.집단의창의적문제해결
■연습문제

CHAPTER09리더와리더십
1.리더의개념
2.고전리더십이론
2.1.리더성향이론
2.2.리더행동이론
3.리더십상황이론
3.1.상황모형이론
3.2상황적리더십이론
4.현대리더십이론
4.1.경로-목표이론
4.2.리더-멤버교환이론
4.3.변혁적리더십
4.4.신뢰기반의리더십
5.리더십에대한도전
■연습문제

CHAPTER10조직내권력·갈등·협상
1.조직내권력
1.1.권력의개념
1.2.권력의유형
1.3.권력전술
1.4.권력의순기능
1.5.권력과사회적지위
2.정치적행동
2.1.정치적행동의개념
2.2.정치적행동의선행요소
2.3.개인의정치적행동과인상관리
3.조직내갈등
3.1.갈등의개념
3.2.갈등의유형과효과
3.3.갈등과정모형
3.4.갈등해결전략
4.협상
4.1.협상의개념
4.2.BATNA
4.3.제3자협상
■연습문제

PART04조직수준에서의조직행동
CHAPTER11조직문화와조직구조
1.조직문화
1.1.조직문화의개념
1.2.조직문화의기능
1.3.조직문화의형성
1.4.조직문화의유형
1.5.조직문화의변화
2.조직구조
2.1업무특화
2.2.부문화
2.3.지휘계통
2.4.관리의폭·통솔범위
2.5.중앙집권화
2.6.공식화
3.조직형태
3.1.조직구조의기본구성
3.2.조직의유형
3.3.조직구조의선택
■연습문제

CHAPTER12조직창의성과혁신
1.급변하는기업환경
2.창의성의개념
3.혁신의개념
4.조직변화와혁신의과정
4.1.변화의3단계이론
4.2.혁신-가치부합성모델
5.창의성과혁신의촉진요인들
5.1.창의성을위한조직구성원특성
5.2.조직구성원다양성
5.3.리더십
5.4.조직문화
6.혁신과정의효과적관리
■연습문제

CHAPTER13인간·기술·환경변화와조직경영의미래
1.인간에대한관점과역할변화
1.1.생산요소로서의인간
1.2.내부핵심자원으로서의인간
1.3.전략적인적자원관리
1.4.한국기업의인적자원특성과도전
2.기술변화와조직경영의미래
2.1.산업혁명의역사적발전
2.2.4차산업혁명시대인간의역할
2.3.5차산업혁명
2.4.인공지능·로봇과의팀플레이
3.경영환경변화와조직의역할변화
3.1.새로운시장과기술
3.2.ESG와사회적가치
3.3.코로나팬데믹
■연습문제
참고문헌
찾아보기

이책의구성
(1)제1부“조직행동개요”에서는조직행동의개념과역사를학습한다.조직행동학이란무엇이며어떻게발전되어왔는지,그안에서인간의역할은무엇이고,변화하는환경속에서인간은앞으로어떠한역할을해야할것인지에대한문제를고찰한다.
(2)제2부“개인수준에서의조직행동”에서는조직구성원개인들의다양성,감정,성격,가치,태도,동기에대해학습한다.조직구성원에대한이해를통해서각개인마다의특이성과개인들간차이점을어떻게이해하고,이를어떻게조직내에서활용하여조직의효율성과성과향상에기여할수있을지에대해고민할수있도록하였다.
(3)제3부“집단수준에서의조직행동”에서는업무집단내에서발생하는구성원들간의권력,정치,갈등,협상에대해학습한다.개인의범주를넘어서업무집단이개인의태도와행동및집단성과에미치는영향을고찰함으로써집단이개인과집단,그리고조직에미치는영향을고민해보도록하였다.
(4)제4부“조직수준에서의조직행동”에서는조직문화와조직구조,오늘날끊임없이화두가되고있는조직창의성과혁신,그리고인간ㆍ기술ㆍ환경변화에대한고찰을통해조직경영에있어서앞으로우리가나아가야할방향은어떤것인지에대한주제를다루었다.변화하는시장과트렌드에발맞추어환경에적응하고,더나아가새로운환경과트렌드를창조해야하는조직과기업의역할에대해고민하도록하였다.