비즈니스매너와 비즈니스롤플레이

김순희

출간작으로 『항공사 객실승무원 면접 기출문제 마스터 2』 등이 있다.

1. 인사편
1. 인간관계의 첫 스타트 - 인사와 인사말
2. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

2. 소개편
1. 소개의 의미
2. 소개의 방법과 순서
3. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

3. 명함편
1. 명함의 의미
2. 명함의 교환방법
3. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

4. 전화응대
1. 전화의 특성 및 전화응대 매너
2. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

5. 경조사
1. 흉사의 예의
2. 경사의 예의
3. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

6. 교통수단
1. 에스컬레이터 이용과 매너
2. 엘리베이터 이용과 매너
3. 회전문 이용 시
4. 교통수단의 이용 매너와 주의사항
5. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

7. 비행기
1. 비행기
2. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

8. 공공장소 및 기타
1. 공공장소에서의 매너
2. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?