의사소통과 자기계발

문소윤

영남대학교학사
계명대학교대학원경영학석사
계명대학교대학원교육학박사수료

[현재]
레브아이컨설팅대표
대구보건대학교겸임교수
대구공업대학교외래교수
한국건강가정진흥원가족친화직장교육강사
대구시교육청대구학부모역량개발센터교육강사

[경력]
계명문화대학교외래교수
병무청사회복무연수센터소양교육초빙강사
LG전자한국서비스아카데미강사
GS리테일서비스아카데미인재육성팀강사
삼성전자로지텍물류센터강사
삼성전자부국물류비상임강사
경북교통연수원초빙강사
석세스이미지컨설팅원장
한국가스공사비서
HOTELInter-BurgoFrontDeskClerk
한국서비스진흥협회자격시험출제위원

PART1.의사소통
Chapter1.커뮤니케이션능력의중요성
1.커뮤니케이션능력의중요성
2.커뮤니케이션의개념
3.커뮤니케이션과정과요소

Chapter2.비언어적커뮤니케이션스킬
1.커뮤니케이션의유형
2.기분좋은비언어적커뮤니케이션전달법

Chapter3.언어적커뮤니케이션스킬
1.효과적인언어적커뮤니케이션스킬

Chapter4.칭찬
1.마음을열어주는인정,칭찬
2.진심을담는칭찬법

Chapter5.경청
1.잘듣기의기술,경청
2.경청의장애요인
3.효과적인경청기술
4.마음을움직이는공감
5.경청의효과

Chapter6.매체커뮤니케이션스킬
1.전화커뮤니케이션
2.문자커뮤니케이션
3.이메일커뮤니케이션
4.종이메모커뮤니케이션

Chapter7.매력적인화법
1.나는얼마나매력적인화법의사람인가?
2.매력적인화법6가지
3.매력적이지못한화법7가지

Chapter8.효과적인커뮤니케이션스킬
1.소통의시작은인사
2.많은뜻을전달하는어절‘오’,‘음’,‘아’
3.‘문제’라는단어의문제
4.겸손한말과자신을비하하는말구분하기
5.‘3’으로정리하기
6.기분좋아지는‘파이팅’

Chapter9.상황별커뮤니케이션스킬
1.상황별커뮤니케이션기술

Chapter10.부하직원의커뮤니케이션스킬
1.인정받는부하직원의커뮤니케이션
2.상사에게보고할때의커뮤니케이션
3.직장생활에서주의해야할커뮤니케이션

PART2.자기계발
Chapter1.자기계발의중요성
1.삶의가치
2.인생목표

Chapter2.일과직업
1.일과직업의의미
2.직업선택의중요성
3.직업의세가지측면
4.직업세계의변화
5.직업정보탐색

Chapter3.인간관계와시간관리
1.인간관계
2.시간관리

Chapter4.회복탄력성
1.회복탄력성

Chapter5.스트레스관리
1.스트레스의의미
2.스트레스의종류
3.스트레스극복방안