진화된 마케팅 그로스 해킹 프로세스와 실행 전략 바이블

진화된 마케팅 그로스 해킹 프로세스와 실행 전략 바이블

$20.87
Description
1만 시간의 법칙은 잊어라! ‘실험’이 성공을 보장한다
평범한 당신이 천재 사업가를 이길 수 있는 전략, 그로스 해킹(Growth Hacking)

*** 역대 최고의 마케팅 도서 10선 - Economictimes(2023.02.21)
*** 당신이 알아야 할 2021년 최고의 마케팅 도서 20선 - builtin.com(2021.05.25)
*** 스타트업 필독서 10선 - Futurestartup(2021.05.23)

페이스북, 구글, 아마존 에서는 다른 버전으로 운영하는 ‘실험’을 한 해 1만 개 이상 (동시에) 진행한다.
실험에 기반하면, 도박을 하듯 잘 될거야라며 근거없는 ‘직관’을 따르는 것이 아니라 ‘검증된 결과’에 따라 최적의 방안을 찾을 수 있다. 빠르게 변화하는 요즈음 1만 시간의 노력으로 천재의 수준이 되기도 어려울 뿐만 아니라 그럴 필요도 없다. '실험' 결과를 따르면 된다.

기존의 마케팅 프로세스와는 다르게, 고객의 니즈를 파악하여 제품이나 서비스에 반영하고, 고객을 끌어모으고 더 자주 이용하게 만들어 수익을 창출하는 모든 과정을 ‘실험’에 기반하여 가장 진화된 방식으로 ‘빠르게’ 진행하는 프로세스와 철학이 바로 그로스 해킹(growth hacking)이다.

저자인 션 엘리스(Sean Ellis)가 이 방법의 개념과 용어를 최초로 제안했으며, 실리콘밸리 스타트업을 1조원 가치의 회사로 5개나 키워냈고 자신의 사업도 성공적으로 일구며 이 기법을 개척했다. 그로스 해킹의 엄청난 잠재력을 느낀 저자는 누구나 활용할 수 있도록 정립할 필요성을 느껴 책을 집필했다. 그가 1조원 회사 5개를 키워내며 체득한 비결을 이 책에서 낱낱이 보여준다.
이 책을 읽고나면 개인 사업가든 큰 기업이든, 그로스 해킹을 실행하지 않고서는 이제 경쟁 자체가 불가능함을 알게 될 것이다.

“그로스 해킹은 시장 진출의 영역에서 완전히 새로운, 엄청난 힘을 가진 접근법이지만 최적의 효과를 내기 위해 이 접근법을 어떻게 이용해야 하는지에 대해서는 거의 알려진 바가 없다.(…)모든 유형의 기업에 몸담은 마케터와 매니저, 프로젝트 개발자, 창립자, 혁신가들이 자신의 팀이나 회사에서 그로스 해킹에 착수할 때 이용할 수 있는 명확한 실행 지침서를 쓰기로 결정했다.”
- [ 진화된 마케팅 그로스 해킹] p.30

북 트레일러

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저자

션엘리스,모건브라운

션엘리스(SeanEllis)는그로스해킹방법론의개척자며‘그로스해킹(GrowthHacking)’이란용어를만든장본인이다.드롭박스마케팅신화의주인공이기도하며,드롭박스를비롯하여이벤트브라이트,로그미인,업로어,룩아웃의마케팅활동을이끌어시가총액10억달러(약1.1조원)이상의기업으로성장시킨실리콘밸리최고의마케터이자그로스해커(GrowthHacker)다.또한션은고객정보분석·설문조사기업인콸라루의설립자이자CEO로스타벅스,아마존,인튜이트와같은고객들을통해수백만달러의매출을올렸고,이후콸라루를성공적으로매각(Exit)했다.
페이스북,구글,에어비앤비,우버등에몸담은15만명이상의전문가(마케터,프로젝트매니저,디자이너,엔지니어등)들이참여하고있는커뮤니티사이트인그로스해커스GrowthHackers.com를창립하여운영하고있으며,스타트업과포춘100대기업에서활발히강연및컨설팅활동을펼치고있다.

목차

들어가며
PartⅠ.그로스해킹기법
CHAPTER1그로스해킹팀구축
마침내무너진부서간장벽
팀을이루는사람들
그로스해킹추진방법
그로스해킹을시작하기위한그로스해킹
CHAPTER2‘머스트해브’인가
브랜치아웃의좌절
'아하순간'이란무엇인가?
'머스트해브'에이르는길
예상치못한방향바꾸기
'아하순간'을향하여
CHAPTER3성장의지렛대
성장전략해킹하기
중요한지표
북극성선택하기
조준경새롭게맞추기
가장좋은길밝히기
필수데이터
종합하기
CHAPTER4급속실험
갈수록빨라지는속도
그로스해킹순환과정
이륙을위한준비
그로스해킹회의
몇주만의성장
PartⅡ.그로스해킹실행전략
CHAPTER5고객유치해킹하기
호소력짙은메시지만들기
언어궁합은브랜딩뿐아니라제품의개선에도도움을준다
경로궁합을맞추는것은포트폴리오관리와다르다
분야를좁혀라
경로/제품궁합을맞추기위한실험
새로운시도를계속하라
고객순환고리설계하기
CHAPTER6활성화해킹하기
'아하순간'으로가는길그리기
전환과이탈에대한깔대기보고서만들기
설문조사수칙
끈질기게노력하면보상이따를것이다
저항제거하기
신규사용자경험최적화하기
최적화는저항과의밀고당기기이다
긍정적인저항의힘
촉발제의이모저모
CHAPTER7유지율해킹하기
복리처럼불어나는고객유지의가치
가장확실한길로곧장나아가기
무엇이유지율을이끄는가?
고객유지의3단계
바람직한유지율
코호트확인과도식화
초기유지해킹하기
습관형성하기
장기유지
'좀비'고객의부활
CHAPTER8수익화해킹하기
수익화깔때기도식화하기
코호트로부터얼마만큼의매출을올리는가
고객에대해학습하기
가격최적화
소비자심리연구
CHAPTER9성장의선순환
성장의엔진꺼짐
상어와헤엄치기
더블다운의힘을과소평가하지마라
데이터의금광을더깊이파라
새로운경로에뛰어들어라
아이디어창출프로세스의개방
로켓쏘아올리기
감사의말
참고문헌
찾아보기

출판사 서평

★★★4차산업혁명시대마케팅절대필독서★★★
14개월만에400만명을모은드롭박스마케팅,당신도할수있습니다
지금은믿기힘들겠지만,에어비앤비(Airbnb)가값싼숙소를찾는데도가튼사람들만이간직한비법이었던때가있었고,핀터레스트(Pinterest)는제빵사와공예가들이이용하는틈새웹사이트였다.링크드인(LinkedIn)은기업간부와최상위헤드헌터들만이이용하는네트워크였고,우버(Uber)는뉴욕의옐로우캡(YellowCab)이라는골리앗과상대가되지않는스타트업에불과했다....
★★★4차산업혁명시대마케팅절대필독서★★★
14개월만에400만명을모은드롭박스마케팅,당신도할수있습니다
지금은믿기힘들겠지만,에어비앤비(Airbnb)가값싼숙소를찾는데도가튼사람들만이간직한비법이었던때가있었고,핀터레스트(Pinterest)는제빵사와공예가들이이용하는틈새웹사이트였다.링크드인(LinkedIn)은기업간부와최상위헤드헌터들만이이용하는네트워크였고,우버(Uber)는뉴욕의옐로우캡(YellowCab)이라는골리앗과상대가되지않는스타트업에불과했다.
그렇다면이렇게변변찮게시작한이회사들은어떻게지금과같은엄청난기업으로성장할수있었을까?일반적인생각과달리뛰어난제품을만들었더니저절로성공했거나,놀라운아이디어하나로대박이난것이아니다.철저한기획을거쳐주의깊게실행에옮긴방법론이있었기때문이다.
그방법론을저자인션이그로스해킹(GrowthHacking)이라고명명했다.그로스해킹방법론으로시장점유율을높이는일은린스타트업(LeanStartup)으로제품을개발하고,6시그마(6Sigma)로품질및생산성을높이거나비즈니스모델개발(BusinessModelGeneration)로전략을수립하는일과같다.그로스해킹은고객에집중함으로써성장을이끈다.즉,고객을끌어모으고,재방문하게만들며,참여를촉진하고,더많은제품을구매하도록촉진하는가장효과적인방법이다.
그로스해킹을활용하는기업들은이제스타트업만이아니다.페이스북,트위터,테슬라는물론이고IBM,월마트,마이크로소프트를비롯하여세계최고의기업들이도입하고있다.
비효율적인마케팅방법에서항상반복가능하고,비용효율적이고,데이터중심적인결과로대체하고싶은모든마케터,기업가,혁신가,관리자들이꼭읽어야할책이다.
[이책을통해얻을수있는6가지이점]
ㆍ페이스북의그로스해킹팀이수행하는성장업무,팀을구성하는법,성장기회발굴방법,끊임없는성장을위해유의해야할점등을배우게될것이다.
페이스북은2007년성장정체문제를해결하기위해5명으로구성된성장팀(그로스해킹팀)을발족했다.2017년10주년을맞은이조직은여러개의팀을거느리고있으며,이제10억명이넘는사람들에게서비스를제공하는거대한회사의성장을책임지고있다.

ㆍ누구나인정하는마케팅성과를도출하는방법과도구들을발견할것이다.
오늘날은너무나치열한경쟁이벌어지고있기때문에마케팅에많은돈을쏟아부어도이렇다할성과는커녕제대로차별화하기도어렵다.푸르네즈마케팅그룹(FournaiseMarketingGroup)의연구에따르면“조사대상CEO의73퍼센트가마케터들은비즈니스신뢰가부족하고효과에충분히집중하지않는다"라는의견에동의했다.이제는마케팅도데이터로승부해야한다.

ㆍ필요한피드백을얻는방법과중요한기능을구축하는법을배울것이다.
"이제품을더이상이용할수없다면어떻게느끼겠습니까?"라고질문하면당신의고객은뭐라고답할까?이질문을할자신이없다면당신은아직고속성장을할준비가안된것이다.꼭필요한제품인'머스트해브'는지속가능한성장과효과적인마케팅의핵심이다.『린분석(LeanAnalytics)』등에‘션엘리스테스트(SeanEllisTest)’라고소개된검증된방법을직접알려준다.

ㆍ개발자부터디자이너,마케팅담당자가아이디어를내고우선순위를함께정하여회사를새로운차원으로끌어올리는협업방법을배울것이다.
당신의제품팀(개발팀)은마케팅팀과얼마나자주이야기를나누는가?당신의엔지니어가고객만족에대해이야기한적은언제였는가?스타트업이든대기업이든,느끼든못느끼든조직간단절문제가성장을둔화시키고있다.요즈음의경영환경에서는조직간권한다툼이나하는여유를부릴틈이없다.

ㆍ가책에서제시하는프로세스와평가모델을이용하여더빠르게최고의성장아이디어를생성,선정,실험할수있다.
10번의시합경험이있는팀과20번의시합경험이있는팀중어느팀이노련하며시합에서이길가능성이높은가?경쟁자는2주에한번실험하는데,당신은1주에한번실험할수있다면매주경쟁자보다두배많이배우는것이다.이렇게빨리배움으로써더많이배우는것이급속그로스해킹절차의목표임과동시에그로스해킹에서얻는엄청난혜택이다.

ㆍ저자인션과모건이직접키워낸여러기업들의사례뿐만아니라실리콘밸리의여러신화적기업들의고객이해를위한숨겨진노력에대해알게될것이고많은영감을얻을것이다.
에어비앤비,우버,링크드인,비트토렌트등큰성공을이룬기업들이놀라운사업아이디어하나로그런성공을이루었다고아직도생각하는가?이기업들은사용자행동에대해끊임없이분석하고실험하여성장전략을찾아낸것이다.
[추천사]
“하룻밤사이에새로운경쟁자가나타나고충성스럽던고객이예기치않게변심하며,시장이와해를거듭하는점점더변덕이심해지는이런비즈니스환경에서살아남기위해서는빠르게성장해법을찾는일이몹시중요하다.『진화된마케팅그로스해킹』은기업이시장점유율을빠르게높일수있는새로운전략과최적화방법을제공함으로써속도에대한이런급박한니즈에강력한해법을제시한다.”
-에릭리스(EricRies),『린스타트업(TheLeanStartup)』의저자
“션과모건은우리가12년동안이야기해온것을성취해냈다.바로스타트업분야의내부문제에대해정확한견해를수집하고정리하는일을해낸것이다.그들의지혜그리고꺼내놓는이야기나사례는소수의사람들사이에서만회자되던것들이다.그들은기업의최고위층에서디지털그로스해킹이어떻게이루어지는지에대한현실적인통찰을제공한다.모든기업들이디지털화되고있는이때비즈니스에몸담고있는모든사람이반드시읽어야할책이다.”
-제임스커리어(JamesCurrier),NFX길드(NFXGuild)매니징파트너
“모든기업에서고객을제품에끌어들이는일보다중요한것은없다.지금의온라인중심세계에서이일을하는도구는과거와는큰차이가있다.『진화된마케팅그로스해킹』은당신에게내일의마케터가생각하는법을가르쳐줄것이다.당신은깊이있는데이터분석방법,그리고직접적으로성장을추진하는제품기능개발에대해생각하는방법을배우게될것이다.”
-조쉬엘먼(JoshElman),그레이록파트너스(GreylockPartners)파트너
“과거에는디자이너와엔지니어들이새로운제품개발을책임지고,데이터팀이방대한자료의처리를도맡고,마케터들은가능한많은고객을유치해서매출을올리는일을했다.하지만오늘날의기업들은부서간장벽을핑계로천천히갈여유가없다.여기그로스해킹의개척자인션과모건이어떻게하면전통적인장애물을허물고강력한데이터분석,기술적노하우,마케팅지식을결합하여급속한성장엔진에연료를공급하는방법을고안하고실험할수있는지보여준다.”
-니르이얄(NirEyal),『훅(Hooked)』의저자
“마케터들은우리가알고있는마케팅이그로스