구독경제 마케팅 (자동 고객을 만드는 서브스크립션 전략)

존워릴로우

JohnWarrillow
존워릴로우는조언자들이회사소유자들이회사가치를높일수있도록도와주는밸류빌더시스템™(ValueBuilderSystem™)을창립한경영자다.이전에는워릴로우&Co.(Warrillow&Co.)라는구독기반리서치회사를창업하여포춘500대기업에서부터소기업경영자까지돕는일을했다.베스트셀러『BuilttoSell』의저자이며,많은사람들이찾는인기강연자이자Inc.com의칼럼니스트로활동하며현재토론토에거주하고있다.그는직접성공시킨구독비즈니스경험을바탕으로실질적으로구독서비스를판매하기위한방법을다룬이책을저술했다.미국에서화제의베스트셀러로자리잡은〈구독경제마케팅〉은구독경제시대를위한비즈니스모델개발과마케팅전략을최초로제시하며경영계에큰파장을일으켰다.

들어가며

제1부
1장구독경제의승자는누구인가?
2장여러분에게자동고객이필요한이유

제2부
3장9가지구도비즈니스모델
4장뷔페식라이브러리모델
5장비공개클럽모델
6장맨앞줄서기모델
7장소모품모델
8장서프라이즈박스모델
9장단순화모델
10장네트워크모델
11장평온한마음모델

제3부
12장새로운수학
13장현금흡입기VS현금수도꼭지
14장구독서비스판매의심리학
15장규모키우기
16장생각해볼것

구독서비스를활용하고자하는모든분야의독자들에게강력한통찰을주는책!
직접구독비즈니스를성공시킨저자의노하우를공개한미국베스트셀러!
구독경제를관통하는마케팅원칙을정립한책!

기업과비즈니스의생명줄은반복적인구매를하는고객들이다.하지만고객은변덕스럽고,시장은변동이심하고,경쟁사들은인정사정없다.그러면여러분은어떻게순환적비즈니스라는안정적인흐름을만들것인가?여러분이어떤비즈니스에관여하고있든그비결은“자동고객”을발굴하고유지하는것이다.

페이스북이190억달러에인수한인터넷기반메시징서비스왓츠앱을보라.다른서비스가무료메시징플랫폼을제공하기위한돈을모으기위해공격적인광고로사용자들을괴롭히는동안왓츠앱은1년에겨우1달러를청구하면서구독플랫폼으로새로운개인용툴을제공했다.그들의비즈니스모델은고객이원하는종류의서비스를가능하게하고수년동안머물자동고객을유인했다.

지금은구독경제의시대다.사람들은식료품부터화장품,면도날,그리고방문서비스에이르기까지한번만가입하고결제하면매주또는매월편하게상품을공급받을수있다.사실상소비자가필요로하는모든것을전에비해더욱편리하게구독을통해정기적으로구매할수있는것이다.넷플릭스와스포티파이,뉴욕타임스가온라인구독서비스로성공을거두었으며,세계적으로많은스타트업들이구독서비스를통해빠르게성장하고있다.구독서비스는기술이나미디어사업에만국한되지않는다.스타트업부터포춘500대기업에이르는거의모든유형과규모의회사들,그리고레스토랑이나카페의경영자부터플로리스트까지거의모든직업인들이구독서비스를자신의사업에적용할수있다.

구독경제는고객을구독자로바꾸는방법을아는기업에게엄청난기회를가져다준다.이구독경제에서“자동고객”은현금흐름을늘리고,성장에불을붙이고기업가치를크게높이는열쇠다.이책에서저자는자동고객을창출하고구독기반의비즈니스모델을만들어내는법을쉽고상세하게알려준다.또구독서비스판매의심리학을마스터하는방법과구독자의서비스해지를줄이는방안을제시하며,구독비즈니스의상태를측정하는데필요한필수적지식을습득하기위한로드맵을제공한다.여러분이사업전체를순환매출엔진으로바꾸기를원하든,아니면그저5%의추가영업성장으로만족하고자하든,이책은여러분이새로운비즈니스를만들고경영하기위한비밀무기가될것이다.

실무에바로활용할수있는실질적구독비즈니스전략을제시하는책!
모든비즈니스에적용되는구독비즈니스모델을정리했다!

이책에서존워릴로우는다음과같은몇가지의구독비즈니스모델(여기서는일부만정리)중하나를적용하여자동고객을유치하는데결정적인도움을줄청사진을제공한다.

회원제웹사이트모델:우드위스퍼러길드(WoodWhispererGuild)와콘트랙터셀링닷컴(ContractorSelling.com),댄스스튜디오오너닷컴(DanceStudioOwner.com)은사람들이좋은콘텐츠에는돈을낼거라는사실을인식하고매우특화된,그리고매우품질이좋은정보를사용할수있는권한을제공한다.이모델은협소하게규정된니치마켓과내부자들이제공하는정보를보유한회사에적합할수있다.

단순화하기모델:모스키토스쿼드(MosquitoSquad,병충해구제)나하슬프리홈즈(HassleFreeHomes,주택유지관리)같은회사는여러분의할일목록에서반복되는일을덜어준다.바쁜소비자에게서비스를제공하는모든회사는순환매출흐름을만들어줄뿐아니라교차판매나묶음판매의기회를이용할수있는이모델을채택할수있다.

서프라이즈박스모델:바크박스(BarkBox,반려견용품)나스탠더드코코아(StandardCocoa,수제초콜릿)같은회사들은구독자들에게매달미리선별한제품패키지를보낸다.여러분이배송이라는물류문제를해결할수있는경우새로운물건으로고객을즐겁게해주면그것이여러분의더큰전자상거래사이트의판매로이어질수있다.

이책은다음과같은목적을가진독자들에게특히유익할것이다:
1.구독비즈니스를계획하고있거나기존의사업에구독모델을적용하고자하는사람
2.구독서비스를기반으로하는마케팅을펼치고자하는마케터
3.구독기반의브랜드를구축하고자하는브랜드관리자
4.구독모델을적용한디지털서비스를기획하는기획자혹은UX디자이너

[추천사]
여러분의회사가잘나가고있든항상고만고만하든,이책에는분명존워릴로우에게서배울점이있다.읽고,적용하고,여러분의은행예금이날로늘어나는걸지켜보라.
-크리스길아보(ChrisGuillebeau),뉴욕타임스베스트셀러〈쓸모없는짓의행복(TheHappinessofPursuit)〉과〈100달러로세상에뛰어들어라(The$100Startup)〉저자

이책은여러분이자신의사업전체를근본적으로재검토하게할것이다.이책은왜구독매출이모든기업의일부가되어야하는지그이유를아주잘보여주고있다.강력하게추천한다!’
-제이배어(JayBear),뉴욕타임즈베스트셀러〈유용성(Youtility)〉저자

책한권이이렇게전세계적으로,즉각적으로,그리고엄청나게거의모든회사의전략에영향을주는것은드문일이다.비즈니스모델에순환매출흐름을더하라는워릴로우의주장은설득력있는주장이다.그리고그는그렇게할수있는9가지방법을보여주고거기다잠재적인문제를다루는방법까지알려준다.
-번하니쉬(VerneHarnish),가젤스(Gazelles)CEO겸〈규모키우기(ScalingUp)〉와〈시대를아우르는가장위대한사업결정(TheGreatestBusinessDecisionsofAllTime)〉,〈록펠러습관마스터하기(MasteringtheRockefellerHabits)〉작가

요즘비즈니스의성배는영원히충성하는고객이다.자동고객은계속반복해서수익을창출하는비즈니스를구축하는청사진이다.
-존잔트쉬(JohnJantsch),〈접착테이프마케팅과접착테이프영업(DuctTapeMarketingandDuctTapeSelling)〉의저자

이환상적인책에서존워릴로우는여러분의회사를매달바닥부터시작해야하는회사에서여러분의업무,그리고가장중요한여러분의결과를예측할수있는회사로바꾸는명확한길을보여준다.여러분이손익계산서맨밑줄이아주건전하고고객에게최상의서비스를제공하는회사를만들고싶다면이책은소중한자원이될것이다.
밥버그(BobBurg),〈레이첼의커피(TheGo-Giver)〉,〈적에서협력자로〉저자