재치있는 말 한마디가 인생을 바꾼다 (개정판)

이정환

1951년충남논산출생으로명지대학교행정학과를졸업했다.한국브리태니커에서13년간근무하면서,전세계53개지사중최고경영자상인‘국제분기경영상’및다수의상을수상했다.신성씨앤지(주)대표이사,리턴에너지(주)대표이사,세븐에코(주)경영인턴등을역임하며회사를경영한경험을바탕으로원만한대인관계와성공에이르는화술을정리하였다.현재자연의멋미세먼지연구회연구위원(초록선생)으로재직중이다.저서로는《성공을부르는긍정의한마디》《인생을바꾸는긍정의한마디》《자신의몸값을인정받는30대가돼라》등다수가있다.

프롤로그/재치와유머로상대를사로잡아라!

PART1성공을부르는유머스피치

유머는죽어가는목숨도구할수있다
오래된갈등은웃음으로풀어라!
자세를조금만낮추면세상이편해진다
상대의잘못은스스로깨닫게만들어라!
허를찌르는비유는공감을얻어내는데가장효과적이다
유머감각을갖추고서비스를하라!
상대를고통에서구하려면엄청난충격을주어라!
이름으로나를기억시키는방법을찾다
재치있는말한마디가수백억의투자를이끌어낸다
아름다운거짓말로상대에게용기를주어라!
곤란한상황에서의유머는최상의반격무기다
희망의말로절망에빠진사람을위로하라!
1분의여유가승패를바꾼다
말실수는말로만회하라!
위기의순간이닥치면더대범해져라!
희망의말한마디에도유머를담아라!
주변이소란스러울때는쇼킹한유머로청중의시선을끌어라!
상대방의잘못을일깨울때는질책보다풍자가좋다
곤란한질문은되돌려주어라!
한발물러서면더많이보인다
브리핑요리에는유머애피타이저를내놓아라!
상대의비난을잠재우는날카로운유머를개발하라!
실수는인정할수록작아진다
긍정적인사고가재치있는생각을낳는다
거절할땐단호하게,그러나부드럽게하라!
주목받는사람이되기위한10가지비법

PART2상대의마음을사로잡는유쾌한대화법

유쾌한아침인사는즐거운하루를보장한다
마음을감싸주는따뜻한말한마디를할줄아는사람이되라!
질책보다는칭찬을먼저하라!
질책은잠시미뤄두어도괜찮다
상대방의관심분야를먼저파악하라!
상대방의가치를높여주면당신의가치도올라간다
지금그대로가아름답다고말할수있는사람이되라!
낯선사람과의대화는일상적인화제로시작하라!
튀는대답이면접관을사로잡는다
지나친침묵은오해를부른다
충고를하기전에먼저지난날의자신을돌아보라!
말도뜸을잘들여야제맛이난다
나를싫어하는사람일수록더욱칭찬하라!
말은자신이한만큼되돌아온다
말을듣게하려면먼저모범을보여라!
상대방의이름을기억하고자주그이름을불러주어라!
위로의말은새로운힘을불어넣는다
작은관심이좋은인간관계의시작이다
칭찬의일인자가되어라!
당신이그를이해하고있다는것을먼저알려라!
대충말하면원하는것을얻지못한다
잘듣는것이말을잘하는것보다낫다
빈틈을보여서인간미가넘치는사람이되라!
흥분은일단가라앉혀라!
최고의무기는진실한마음이다
칭찬에도기술이필요하다

PART3유머감각을키우는15가지방법

유머는여유있는자세에서나온다
유머감각을익히기위해남과자신을모니터링하라!
자신감이있어야웃길수있다
상대를배려하는유머가대접받는다
철저한준비가대박을터뜨린다
유머는주고받아야즐거워진다
나는지난번너의반응을기억하고있다?
유머에도때와장소가있다
알아야웃길수있다.다양한유머소재를개발하라!
고정관념을뒤집으면웃음이보인다
생동감있는말이상대의호기심을자극한다
재미있는궤변의논리를찾아라!
풍자의미학으로응어리를배설하라!
따분한사람이되지않아야한다
허풍에는더큰허풍으로맞서라!

주목받고자하는사람들을위한유머화술지침서!

유머는기본적으로웃음을자아낸다.그웃음은긴장된삶에여유를가져오고,여유는긍정적인사고로이어지며,긍정적인사고는성공적인삶을보장한다.아무리언변이좋은사람이라도한순간에사람의마음을열어주는웃음의마력을알지못한다면,그사람의말은그저공허한울림이나딱딱한경구에지나지않을것이다.
인생에서성공한사람들은모두이러한유머의힘을알고,그것을적극적으로활용한사람들이다.재치있는말은힘들고어려운상황을한순간에역전시킬수있는원동력이며,여유롭고긍정적인사고에서나온유머감각은어색하고냉랭한관계를풀어주는만능열쇠이다.폭넓고다양한인간관계를통해성공적인인생을만들어가려는현대인들에게꼭필요한유머화술의정수만을모아놓은이책속에서직장이나가정,친구들사이에서재치있는말한마디로갈등을해결하고,핵심을찌르되기분나쁘지않은유머한마디로사람들의주목을받는주인공으로자신을변화시키는방법을발견하게될것이다.

1부‘성공을부르는유머스피치’에서는재치있는말로위기를슬기롭게극복하고,성공이라는명예도같이차지하는유머화술의비법을소개한다.특히,직장에서부딪치게되는여러가지상황을예로들면서,적절한때에던지는위트있는말이상황을어떻게역전시키고동료들과의관계를돈독하게해주는지를잘보여주고있다.
2부‘상대의마음을사로잡는유쾌한대화법’에서는상대를배려하는화술에대해배울수있다.상대를배려하는한마디는상대의마음을자연스럽게열어주고,인간관계를부드럽게해준다.단순히혀끝에서나오는입에발린말이아니라,마음과마음을이어주는연결고리의역할을할수있는재치화술의정수를만날수있다.
3부‘유머감각을키우는15가지방법’에서는본격적으로유머화술을활용할수있는구체적인방법을소개하고있다.상대를감동시키는재치있는화술은삶에대한긍정적인자세와여유있는사고방식에서나오는것이다.
그리하여이제나도재미있는한마디로좌중을즐겁게할수있다!

책속에서

말이가진위력은실로엄청나다.말한마디로자신이처한상황을유리하게도혹은불리하게도만들수있으며,한마디말로인해인생자체가바뀔수도있다.그러나단순히기술적으로말만잘한다고해서인간관계에서성공하는것은아니다.성공한사람들의얘기를조금만귀기울여들어보면,그들모두가뛰어난화술의소유자일뿐만아니라그들이하는말속에어떤상황에서도순발력있게받아넘기는재치와유머가가득하다는것을쉽게알수있다.같은내용의말을해도그들이들려주는얘기에는사람들을잡아끄는힘이있으며,그힘은바로그들의재치있는태도에서나온다.즉,말을잘한다는것은말을재미있고재치있게한다는뜻이된다.아무리언변이좋은사람이라고해도한순간에사람의마음을열어주는웃음의마력을알지못한다면,그사람의말은그저공허한울림이나딱딱한경구에지나지않을것이다.유머는기본적으로사람들의웃음을자아낸다.긴장되고딱딱한분위기의자리에서도함께허심탄회하게웃을수만있다면,사람들은긴장을풀고여유를가질수있다.그리고그런편안한상태에서대화할때사람들은서로친밀감을느끼게되며,서로에게마음의문을열게된다.이렇듯유머는사람들과의관계를돈독하게해줄뿐아니라,말하는사람이나듣는사람에게긍정적인사고를심어준다.그어떤위기의순간에서도삶을긍정적으로바라볼수있다면,난관을극복할수있는여유와의지는저절로생겨난다.성공한사람들이열악한상황에처해서도자신감을가지고어려운현실을극복할수있었던것도긍정적인사고를잃지않았기때문이다.
---「프롤로그」중에서

어느회사의회의시간에있었던일이다.회의가자주있는부서에서는대개회의를시작하기전에잡담이오고가기마련이다.전날회식이라도있었다면회식에관한얘기를주로주고받는다.“어제잘들어갔나?”“속은괜찮습니까?무리하신것같은데.”“자네다시봤어.노래를꽤잘하던데.”등등.어느정도말이오고갔으면이제는회의에들어가면좋으련만,어느새회의분위기는회식뒷이야기로어수선해져버린다.모두가삼삼오오짝을지어수다를떠느라고정신이없는것이다.최대리는이회의를마치는대로회의안건을바탕으로서류를작성해야한다.그런데회의는뒷전으로미루고이런잡담만하고있으니여간불안하지않다.그렇다고딱딱하게회의를시작하자고말하면자신만분위기를못맞추는것같고,그냥진행하자니사람들의호응이적을것같아서,이래저래말도못하고시간만그냥흘려보내고있었다.

그러던중한직원이갑자기소리쳤다.
“앗,큰일났다!”
사람들은모두그를쳐다보며물었다.
“무슨일이야?왜그래?”
사람들의주목을받은그사원이빙그레웃으며말한다.
“우리의주제가없어졌습니다.최대리님,주제좀찾아주세요.”
사람들의시선은다시최대리에게몰렸다.
“자,이번회의의주제는…….”
순식간에분위기는잡담에서회의로바뀌었다.
---p.80~81

최대리가패기만만하게추진하던프로젝트가결국실패로끝났다.그로인해그는깊은실의에빠지고말았다.최대리의상사인이부장은프로젝트가실패한원인을분석해보았다.그결과좀더신중하지못했던데에원인이있음을알았다.최대리는자신에게맡겨진첫번째임무에서좋은결과를내고싶은마음에조금들떠있었던것이다.그래서차분히일을처리하지못했다.하지만이부장은프로젝트를수행하는과정에서최대리가보여준강한추진력에깊은인상을받았다.그는입가에미소를지으며최대리를불렀다.“이번일로나는자네의추진력을높이사게되었네.그점만은누구에게도지지않겠더군.다음에는그추진력에신중함만더하면충분히성공할거라고믿네.”말이라는것은정말오묘하다.같은질책의소리를해도칭찬과더불어하면질책이아닌칭찬으로들린다.큰질책을각오하고있던최대리도이부장의칭찬에감동하지않을수없었다.일단감동을받은상태에서는질책의말을듣더라도크게마음이상하지않기때문에,금방실의에서벗어나다음일에열심히매진할수있다.
---p.132~133