팀 케미스트리 : 팀 전력을 끌어올리는 보이지 않는 능력

조앤라이언

수많은수상경력이있는기자이며,다섯권의저서를펴냈다.그가운데《예쁜상자속의소녀들LittleGirlsinPrettyBoxes》(국내미번역)은큰화제가되었으며,《스포츠일러스트레이티드》잡지의‘100대스포츠도서’,《가디언》신문의‘50대스포츠도서’안에선정되었다.기자로활동하면서AP통신스포츠편집자상을13차례수상했다.아울러내셔널헤드라이너상과미국여성체육재단언론상,백악관출입기자단에서주관하는에드거앨런포기념상도받았다.캘리포니아주오클랜드의체육지도봉사단과미국스포츠언론여성협회의설립이사로활동중이다.2008년부터는샌프란시스코자이언츠의미디어컨설턴트로일하고있다.

프롤로그:팀케미스트리를찾아떠나는여정
사람에게는사람이필요하다|20년만의재회|팀케미스트리의원리|팀케미스트리는정말로경기력에영향을미칠까?

PART01네가있으니까내가있는거야
누구나타인이채워줘야하는공간이존재한다|궁극적으로인간을지배하는것은관계다

PART02싱고니움,환경에맞춰변화하다
허프대디,샌프란시스코에입성하다|옥시토신과신뢰게임실험|옥시토신은조직의응집력에도영향을줄까?|오브리허프,패트버럴,그리고팀린스컴|테스토스테론과코르티솔|변화의바람이찾아온샌프란시스코자이언츠

PART03슈퍼매개자,조니곰스라는특별한사례
일곱살의조니곰스|조니곰스의가장큰재능|슈퍼매개자가되다|오클랜드의팀케미스트리는무엇이달랐나?|누가슈퍼매개자가되는가?|플라시보효과와노시보효과|팀에반드시필요한선수|조니곰스,야구계의하비코먼

PART04슈퍼교란자,배리본즈라는더이상한사례
썩은사과이론|배리본즈와제프켄트|대부윌리메이스|켄트와본즈는서로에게어떤영향을미쳤을까?|소집단은팀을분열시키는가?|함께참호를지키다|베리본즈의천재성|베리본즈와제프켄트의케미스트리|서로에대한호감없이도화합이가능하다|두종류의슈퍼교란자

PART05일곱가지원형
점화자|현자|아이|행동대장|버디|전사|광대|팀케미스트리는화학에서말하는화합물이아니다

PART06우리만을위하여
실패의기억|새로운여자농구대표팀|역사의무대앞에서다|목적의식이승리에미치는영향|미군이해석하는팀케미스트리|팀으로경쟁하면엔도르핀이상승한다|진정한한팀이되다|1996년애틀랜타올림픽이시작되다|우리만을위하여

PART07피그말리온효과와1989년의샌프란시스코자이언츠
시즌100패,그리고변화의시작|기대편향이수행능력에영향을준다,피그말리온효과|슈퍼교란자크리스브라운|문제아케빈미첼|캥거루재판과미첼의변화|사람은상대가주는관심만큼상대의지식에관심을가진다|파벌이형성되다|크루코와드라베키의부상|화려했던샌프란시스코의1989년시즌마무리

PART08팀에화학적합성이일어나다
왕조를이을골든스테이트워리어스|듀랜트와그린사이에생긴단층의영향력|왕조를이루는것이쉽지않은이유|새로운워리어스의이야기가시작되다

에필로그:팀케미스트리에관한세가지질문
팀케미스트리는존재하는가?|팀케미스트리란무엇인가?|팀케미스트리는직무수행에어떤영향을미치는가?

감사의말|옮긴이후기|후주|참고문헌

“팀케미스트리는다음세가지가치로나눌수있다.서로존중하고,믿으며,돌보는것이다.”
_토니라루사(명예의전당헌액감독)

팀케미스트리는실제로존재하는가?

2000년대초《머니볼》로유명해진빌리빈의오클랜드애슬레틱스가좋은성적을거두면서세이버메트릭스로대변되는데이터야구가메이저리그를휩쓸기시작됐다.이후‘팀케미스트리’나‘기세’,‘집중력’같은정량화할수없는가치들이점점힘을잃는상황을맞이했다.과연눈에보이지않고,숫자로나타낼수없다면존재하지않는것일까?이에대해저자는팀케미스트리가존재한다는사실을세가지이유를들어설명한다.
첫째,인간은개방형존재이자독립적인존재이기에외부의영향을통해완성된다.또한호흡과호르몬생성,활력,감정,생산력등모든면에서서로에게영향을받는다.그렇기에팀의분위기와케미스트리가경기력에영향을미칠수밖에없다.
둘째,우리는각각의자리에서공동체로서의팀케미스트리를경험해왔기때문에그존재를알수있다.식구들과함께있을때나친구들사이에서,직장이나종교활동,팀스포츠에서많은이들이팀케미스트리를경험해왔다.
셋째,선수와지도자의증언을통해팀케미스트리의존재를알수있다.그들은최전선에서팀케미스트리를목격하고체험한사람들이다.물론팀케미스트리가없다고말하는이들도상당수존재하지만특정분야의수많은전문가들이팀케미스트리는있으며,이를경험했다고한다면일단믿어봐야하지않을까?19세기생물학자토머스헉슬리는“과학은잘해야상식일뿐”이라고말하지않았던가.
저자는이러한내용을바탕으로팀케미스트리를정량화할수있는방법을찾아보고,신경과학·심리학·진화생물학·조직문화등다양한분야의전문가들을만나그들의연구를추적했다.또한실제야구나농구팀감독,선수들을인터뷰하며그들이현장에서느끼는팀케미스트리의영향력에대해조사했다.

팀케미스트리의정의와그기능은무엇인가?

선수의가치나구단의성패를분석할때실물지표에의존하는일은충분히납득이된다.인간의마음은상당히편파적이어서신뢰성이떨어지기때문이다.그래서세이버메트릭스를추종하는사람들은팀케미스트리가측정할수도,정의를내릴수도없으므로팀케미스트리로승패의결과를논하는것은아무소용이없다고주장한다.
또한팀케미스트리가그렇게강력하다면,팀케미가심각하게안좋았던팀이우승을하거나(1970년대의오클랜드애슬래틱스와뉴욕양키스),반대로팀케미는좋은데성적이나빴던팀(2007년의워싱턴내셔널스)들은그원인이무엇일까?저자는이에대한대답을얻기위해서는먼저팀케미스트리의기능과정의가명확해야한다고말한다.

어떤이들은‘신뢰심과이타심을강화하는것이팀케미스트리의기능’이라고말하는데저자는신뢰심과이타심은팀케미스트리의특성이지기능이아니라고말한다.마치‘날카로움이칼의특성이지기능이아닌것’처럼말이다.저자는팀케미스트리의유일한기능은‘경기력을끌어올리는것’이라고말한다.
그렇다면팀케미스트리의정의는무엇일까?저자는팀케미스트리의기능을바탕으로다음과같이정의내렸다.“팀케미스트리란경기력을끌어올리는생리학적·사회학적·정서적효력사이의상호작용이다.”
여기서주목해야할점은팀케미스트리가‘높은수준’의경기력을창출하는것이아니라,‘상승된’경기력을만든다는점이다.높은수준의경기력은재능이따라줘야한다.하지만팀케미스트리는재능을창출할수없다.다만팀이이미보유한재능에불을붙여서선수들이최선을다할때전체적인경기력을상승시키는것이다.
그렇기때문에팀케미가좋지않아도어떤팀은우승할수있고,또팀케미가좋아도어떤팀은우승하지못하는것이다.저자는팀케미스트리는만능이아니며,단지재능을극대화해이기는야구를할수있도록돕는도구라고말한다.

누가팀을화합하게만드는가(팀케미스트리의슈퍼매개자)

어떤팀이든분위기를끌어올리고,팀원들의사기를상승시키는인물이있다.2012년오클랜드애슬래틱스를진두지휘했던조니곰스가그런사람이다.곰스는메이저리그11년동안여러팀들을떠돈저니맨(여러팀에서뛰어본선수,또는성적이준수하나더우수한수준으로치고올라가지못하는선수)이었다.하지만그는어느곳을가든지그곳을자신의집처럼생각했으며,소속팀의팀원들을가족처럼대했다.시합에서는가장크게동료를응원했으며,실수한이들에게는격려하고자신감을심어주었다.또한슬럼프에빠진동료에게는조용히조언해주었다.
곰스는수비도나쁘지않고,장타력도조금있으며,발도느리지않았다.하지만그의가장큰재능은사람들에게순수하고,철저하며,적극적으로마음을쓰는것이었다.그러다보니그가소속된팀은항상이기는야구를했다.10년동안거의꼴찌만하다2008년에구단사상처음으로월드시리즈에진출한탬파베이레이스가그랬고,전문가들이시즌100패를예상했던2012년의오클랜드애슬레틱스가그랬으며,월드시리즈를우승한2013년의보스턴레드삭스와2015년의캔자스시티로열스가그랬다.당시예상치못한성과를거둔팀들에는조니곰스가있었다.곰스의통산타율은0.242였지만그와함께뛰었던동료들은그가있어서이기는야구가가능했다고입을모았다.

조니곰스와같은사람이팀케미스트리를형성하는슈퍼매자자라고할수있다.이런슈퍼매개자는보통현역슈퍼스타가아니다.오히려비주전선수,혹은하락세에접어든노장스타선수처럼전통적인스포츠영웅과는거리가먼선수중에서나온다.이들은명예와지위보다는관계와목적을지향하며,공감능력이있고,사람들과터놓고이야기하기를좋아한다.또한스스로를유머있게비하할줄알고,자신혹은타인의농담대상이되는것을마다하지않는다.
이런선수들로는앞서말한조니곰스뿐아니라제이슨지암비,에릭힌스키등이있으며,전설적인여자농구선수수버드역시이런슈퍼매개자에속한다.

팀을분열시키는이들은누구인가(팀케미스트리의슈퍼교란자)

미국의정보국은제2차세계대전이한창이던때,적군점령지에서활동하는요원을위한대외비훈련교범을발간했다.그안에는적의군수품공장노동자들속에숨어든비밀요원들이적을붕괴시키기위한‘효과적인방법’이담겨있는데,그중하나가부정적인태도였다.비밀요원들은‘노동자들사이에서불편한상황’을조성하도록지시받았고,최대한다혈질적이고언쟁을즐기는모습을보였다.이러면다른동료들이그러한태도를따라하면서적의생산력이저하되어서전쟁지원속도를늦추는결과를가져올수있다는것이다.미국정보국은한사람의부정적인태도가공장전체의생산력에영향을줄만큼전염력이강하다고믿었다.

이를‘썩은사과’이론이라고한다.사과는익으면서(썩으면서)에틸렌을배출한다.이는주변에있는다른사과가익는것을촉진하는데,이하나의사과때문에바구니안의모든사과가모두빨리익어서쉽게썩어버린다.
팀을화합시키는슈퍼매개자가있다면,팀을분열시키는슈퍼교란자도존재한다.좋은영향을미치는한선수보다나쁜영향을미치는한선수가더큰영향력을발휘한다.그렇기에조니곰스와같은슈퍼매개자들이팀을화합하려해도,한사람의슈퍼교란자가있으면팀케미스트리는형성되지않는다.
저자는슈퍼교란자에는크게두종류가있다고말한다.첫번째는추종세력을두는불평분자다.이들은어느팀에서든가장위험한인물이다.야구에서는이런사람을‘클럽하우스변호사’라고표현한다.클럽하우스변호사는대개입지가점점줄어들어서벤치신세를지는노장선수로,자신의불평불만에남을끌어들인다.두번째슈퍼교란자는‘꾀병자(일명뺀질이)’다.꾀병자는상대팀에이스가등판할때마다휴식을취하려고한다.자신의스탯을관리하기위해서다.이런모습은동료들에게부정적인영향력을전가한다.마치미국정보국요원이적국군수물자공장의노동자들에게끼쳤던것과같다.

팀케미스트리는스포츠뿐아니라모든조직문화에적용된다

이책《팀케미스트리》는스포츠뿐아니라조직문화의형성에도중요한깨달음을준다.결속력이나화합을가장중요시하는집단중하나는바로군대다.전우가자신을지켜줄것이라는믿음,어떠한일이있어도전우를돕겠다는의지등군대조직은‘팀케미스트리’를가장중요시한다.이에저자는스탠리매크리스털전미국육군대장을통해그들의결속력과팀케미스트리가어떻게형성되고쌓여가는지확인한다.

요즘조직문화에관해이야기할때면MZ세대의개인주의,혹은개성에관한이야기가빠지지않는다.기성세대는MZ세대가너무개인주의성향이강해공동체라는가치를등한시한다고말하고,MZ세대는기성세대의그런사고자체가구태의연하다고말한다.이러한시각차는조직사회에서세대간의갈등을일으킨다.하지만이것은과거부터우리가중요시해오던팀워크나단결력을팀케미스트리와혼동해서생긴것일수있다.

조직을위한맹목적이고획일적인충성이팀케미스트리가아님에도조직내집단에충성하지않으면조직의화합을저해하는일처럼여긴다.하지만저자는“팀케미스트리는사람들간의상호작용”이라고말한다.즉,개인이희생해서조직에맞추는것이아니라,개인과개인이서로의다름을받아들이고,서로의장점을인정하고,상대를신뢰하면서일하는환경을조성하는것이팀케미스트리다.
상하위계가그대로존재하는상태에서조직의단합을추구한답시고회식을하고,함께등산을가고,같이구호를외치는것은팀케미스트리를이루는일이아니라조직의구성원을괴롭히는일에지나지않는다.저자가정리한대로팀케미스트리의유일한기능이‘경기력을끌어올리는것(조직업무의성과를높이는일)’이며,팀케미스트리의정의가‘경기력(업무효율)을끌어올리는생리학적·사회학적·정서적효력사이의상호작용’이라면팀케미스트리를위해조직이해야할일은이‘생리학적·사회학적·정서적효력사이의상호작용’이잘이루어지도록돕는일뿐이다.