말로 성공하는 사람의 대화법 (15초 동안 아낌없이 전하는 지적 대화의 기술)

사이토다카시

960년일본에서태어나도쿄대학교법학부를졸업한후도쿄대학대학원교육학연구과박사과정을거쳐현재메이지대학교문학부교수로재직하고있다.2001년에는?신체감각을되찾다?로‘신초학예상’을,2002년에는?소리내어읽고싶은일본어?로‘마이니치출판문화상’을수상하며활동초기부터저술가로주목받았다.이후전공인교육학,신체론,의사소통기법을기초로관련서적을다수집필했으며최근에는일본을대표하는언어학자이자작가,방송인으로다방면에서명성을떨치고있다.
아울러사이토다카시의일목요연한글쓰기는일본뿐아니라한국독자들의지지를받으며?혼자있는시간의힘?,?메모의재발견?,?내가공부하는이유?,?곁에두고읽는니체?,?독서는절대나를배신하지않는다?,?세계사를움직이는다섯가지힘?등수많은베스트셀러를탄생시켰다.

서장말하기가서툰이유
말못하는사람은어마무시하게손해를본다
지식과언어의매트릭스
의사소통의정점은언어력
표현력이인물평가로이어지는시대

제1장생각을말로표현하는실천아웃풋
당신이달변가가되지못한이유
잡지로갈고닦는‘나의관심사’
자신만의정보오려내기
사물의연관성을발견하는편집력
세가지키워드가설명의정석
다양한시각으로다채로운아웃풋을
익숙한경험을세련된언어로되살리려면
어려운문제를괴롭다고느끼는가,설렌다고느끼는가
정보에도‘끌어당김의법칙’이있다
회의의핵심은이미지를공유할수있는‘말’
개인의역량으로통하는코멘트의힘

제2장바로써먹을수있는‘안성맞춤대화의기술’
잘모르는분야가화젯거리로올랐을때
부드럽게이어나가면서자신의무대로끌어당긴다
몰라도분위기띄우는방법은있다
‘몰라요’는대화거부로비친다
모두를만족시키는최고의질문
마스터키가되는단어
안전하게활용할수있는‘ㆍㆍ감’
난처할때는질감,무게감,정체감
패자에게건네는안성맞춤대화법
겸손하지만당당하게표현하려면
적절한듯적절하지않은말투
질문의의도를꿰뚫어보는기술
‘닭살’,‘전문가’는요주의단어
달인에게배우는술술대화의테크닉
꽉막혔을때는느낌대로말한다

제3장교양을두배로늘려주는막강아웃풋
우리는매일망각곡선과싸우고있다
언어화는실전이중요하다
인용의힘은대대손손전해내려오는교양이다
필요는암기의어머니
요약하는힘을갈고닦는‘15초트레이닝’
정보의손잡이를늘린다
이야깃거리는다양한매체를통해수집한다
전문가에게는전문분야로마주한다

제4장알고있는지식을똑부러지게전하는대화의기술
‘지금이상황에서무엇을할수있을까’에바로바로답하려면
물리학의법칙을연애에비유한다면
대화에‘효과음’을더하는고전이야기
문학작품을좀더가깝게느끼려면
‘세단어잇기’로사물을연결하는힘을단련한다
발언권이뒤로갈수록유리한전술
매미와빈집,절묘한만남
프레젠테이션은그림극처럼준비한다
세련되게끊고부드럽게이어나가려면
대화에서길을잃지않으려면
‘인격’과‘언어’를하나로생각하는사람들
예민한사람과소통할때

ㆍ책을마치며│두루두루통하는안성맞춤말솜씨와함께
ㆍ옮긴이의말│진심으로소통하고싶어하는사람의대화법
ㆍ본문에소개된책

15초만에자신의생각과의도를전하고
당당하고부드럽게소통하는안성맞춤대화의기술!
베스트셀러작가사이토다카시가제시하는‘지식과언어의매트릭스’를활용한아웃풋대화법

누구나한번쯤은자신의생각과지식을제대로표현하지못해서속상했거나,말할기회를놓쳐버려서아까운시간을허비했거나,주저리주저리늘어놓았지만정작알맹이는제대로전달하지못한채대화가끝나버린경우를경험했을것이다.이책은베스트셀러작가사이토다카시가적절하고구체적인비유와예시,사물을연관짓고유추하는능력,다양한관점전환,대화의흐름요약,부드러운끼어들기,라이브감각,상대에맞는호감표현등과같은대화의기술뿐만아니라곧바로써먹을수있는초스피드아웃풋방법을‘지식과언어의매트릭스’라는툴을활용하여명쾌하게알려준다.
“저는말주변이없어서다른사람들과잘어울리지못해요.”
“사람들은왜내말을제대로알아듣지못할까요?”
“언제어디서나말잘하는사람을보면정말부러워요!”

회사에서또는친구들사이에서자신의생각과의도를제대로표현하지못해서고민하거나뒤늦게후회하는사람이참많다.그런이들에게‘말잘하는사람’은부러움의대상이다.특히오늘날말로표현하고소통하는능력은한사람의품격과지성을좌우할만큼중요한자질로여겨진다.상황에맞게당당하고부드럽게소통하는안성맞춤대화의기술을명쾌하게알려주는이책은‘말로성공하는사람’,즉상대의공감을끌어내면서대화의주인공이되는길로안내해준다.
‘말못하는사람’은친구들에게“생각좀하고말해”하며자주핀잔맞거나화기애애한대화의온도를차갑게떨어뜨리는경우가많다.그이야깃거리에대해누구보다잘알고있지만단지말로표현하지못하는사람은자기주장이나아무런생각이없는사람으로오해받기십상이다.아무리톡톡튀는아이디어와참신한생각을머릿속에장착했더라도밖으로드러내지못하면직장이나사회에서좋은평가를받기어렵다.그와달리,잘몰라도말만잘하면의외로많은것을얻게된다.
이책은‘말못하는사람’이라는꼬리표를떼고‘말로성공하는사람’이되기위한방법으로‘말로표현한다(=전달하다)’와‘지식이있다(생각하다,알고있다)’를나눠서생각하는‘지식과언어의매트릭스’를주요골자로삼는다.말하기가서툰이유를두가지상황,즉정말로모르니까말로표현하지못하는상황과,알고있지만말로조리있게전하지못하는상황으로나누는것이다.그러면네개의구역이형성된다.알고있는지식을말로표현하지못하는사람,지식도부족하고말도못하는사람,알고있는지식을말로능숙하게표현하는사람,지식이부족하지만말을잘하는사람.

알고있는것이많은데도왜제대로말하지못할까?

자신이알고있는것을똑부러지게말하지못하는사람은알고있는것에비해대화의기술과언어력이부족한경우로,지나치게겸손하거나소심한성격때문이거나아웃풋(출력)을하겠다는각오가부족하기때문이다.이런유형의사람이라면,지금시대는공손한태도만이미덕이아니라는인식전환과함께자신이알고있는것을아웃풋하는것이얼마나중요한지를깨달아야한다.어떤정보를아무리많이알고있어도대화에맞는특정지식을뽑아내는자신만의센스와안테나가없다면무용지물이다.지식과정보도신선도가생명이다.맞춤정보가머릿속에들어오면유통기한이지나기전에누군가에게말로표현(소리내어말하기)해야만자신만의정보로오랫동안보관할수있다.
누군가에게말하기가마땅찮다면인터넷공간에서글쓰기,영상이나음악등으로자기표현의방법을찾을수도있다.이때가장중요한것은하나의정보와또다른정보를연결하고조합하는자신만의‘편집력’을갖추는일이다.그리고새로운정보를들었을때지식을단편적으로기억하지말고‘이것과저것은관련이있다’,‘이것과그것은공통점이있다’는식으로여러정보를연관지어서하나로묶어두면머릿속에오래남고아웃풋하기도쉽다.그밖에도다양한관점갖기,유추사고,받아들이는마음가짐,이미지를공유할수있는언어전달등과같은방법을실전에서,그리고평상시에연습함으로써자신만의독창적인생각을언어로표현하는‘코멘트구사력’이향상될것이다.

‘앗,이건내가모르는분야인데?이럴땐어떡하지?’

자신이모르는분야가화젯거리가되었을때,게다가딱히다른사람들보다말을잘하지도못하는사람들이흔히저지르는실수가“난그거,잘몰라요”하고입을닫아버리는것이다.그러면대화의분위기가썰렁해지는것은물론이고상대방과의관계를악화시킬수있다.이런경우에도센스있게대처하는‘안성맞춤대화의기술’이필요하다.대화를할때는무엇보다도대화의흐름을깨지않겠다는마음가짐이중요하다.화제가되는내용을잘모른다는이유로지루한표정을짓거나전혀관심없는반응을보여서는안된다.모르면모르는대로분위기를이어나가려는노력이필요하다.
“이거어때요?근사하죠?”하는질문을듣는순간,똑부러지게답하기힘들때가있다.“으음,글쎄요”하고얼버무린다면대화가중간에뚝끊어지고성의가부족하게느껴지기십상이다.이런경우의마스터키는‘존재감’이라는만능단어다.그밖에도‘질감’,‘무게감’,‘정체감’등과같은단어를적절히사용하면난처한상황을넘길수있을뿐만아니라상대방에게좋은인상을줄수있다.한편의견을묻는질문에“정말대단하네요.닭살돋아요!”와같이어법에맞지않는말로대답하거나‘전문가의시각에서본다면’과같은표현은상대방에게거부감을준다.대화에서는지식의깊이보다임기응변의자세와융통성,그리고상대방을기분나쁘게하지않는표현을사용하는것이더중요하다.모르면모른다고말한뒤물어보면되고배우면된다.그리고적절한순간에맞장구를쳐주는것만으로도화기애애한분위기를만들어갈수있다.

말로표현하는만큼지식과정보도차곡차곡!

언어력과지식은떼려야뗄수없는관계다.이것저것두루두루아는게많아야대화도잘할수있다.그렇다고주구장천혼자서책만읽으면지식량이늘어날까?그렇지않다.공부한내용을다른사람에게설명함으로써자신의지식으로완벽하게저장할수있다.아웃풋으로인풋의효과를두배로늘릴수있는것이다.대화야말로더없이효과적인지식습득방법인셈이다.책을읽더라도,텔레비전을보더라도‘이대사를어디에써먹을까?’하고활용방법을떠올린다면잊어버리지않는다.책을읽고나서감상이나의견을SNS에올리는‘숙제’를스스로에게내준다면의외로꾸준히할수있다.
입력한내용을아웃풋할때중요한역량중하나는‘인용의힘’이다.일화나명언,명대사등을인용하는힘과센스를갈고닦음으로써아웃풋의질도높아진다.시낭송등을통한암기습관을들여도품격과절제있는언어를체화할수있다.또한지식이나정보를상황에맞게끄집어내려면정보자체에손잡이를달듯키워드를떠올리고머릿속에저장해두는것이좋다.이야깃거리는책,잡지,신문,텔레비전,라디오,인터넷등다양한매체를통해관련정보를수집하고전문가와함께하는대화에서는그사람의전문분야를화제로삼는것이가장현명하다.

자신의의견을잘표현하려면어떻게생각하고어떻게말해야할까?

이책의최종목적지는대화에서겪는어려움을해결하고,자신이알고있는정보를이해하기쉽게설명함으로써주위사람들과원활하게소통하는데있다.모든분야에서짱짱한지식을갖춘사람은많지않다.스포츠에서는척척박사이지만정치는문외한이라든가,누구보다책은열심히읽지만아이돌가수는이름도모를때가있다.다른사람과이야기를주고받을때는어떤주제가튀어나올지알수없다.왜냐하면대화의주제는거의무한대에가깝기때문이다.오늘날과같이변화무쌍한시대에능수능란하게대처하기위해서는‘언어로전달하는힘’을으뜸으로갖추어야한다.실제로문제를해결해야할때는먼저해결해야할문제가무엇인지명확히알고있어야하고,상대방을이해시키기위해서는상대의교양수준과어떤언어로표현하면또렷이전달되는지를구분해두는일도필요하다.
이책에서알려주는,상황에맞게대처하는안성맞춤대화법은철철넘치는지식을뽐내거나완벽한언변을자랑하는것이아니다.결코탁월하지는않지만적어도부족함이없는상태!최고라는찬사까지는아니더라도융통성있는사람으로인정받는그야말로더하지도덜하지도않은,두루두루통하는대화법이다.현재자신이‘지식과언어의매트릭스’에서어떤위치인지를냉철하게파악한뒤,이책에서알려주는방법을실제상황에서,그리고일상생활에서직접활용해본다면누구나‘말로성공하는사람’이되고대인관계의어려움에서벗어날수있을것이다.