말투에도 연습이 필요합니다 : 기분 좋은 대화가 일상이 되면 달라지는 마음 대화법

김현정

30년간언어교육의한우물을파온언어교육전문가.한양대학교에서4년전액장학생으로일어일문학과교육학을전공했으며,일본어와한국어정교사자격증을취득했다.

현재까지20년이상학원과기업체에서강의하고있다.횬쌤니혼고대표로SK,LS등대기업에서임직원들을상대로강의하는동시에,포인캠퍼스온라인학원을운영하면서일본유학을위한진로강의와취업을위한컨설팅을진행하고있다....

추천사…4

프롤로그…6

Part1말은사람의품격이다
말에는말하는이의인품이담긴다…15
기품있는말은연습으로만들어진다…21
리더에게는리더의말투가있다…30
설득력있는말투가사람을움직인다…37
말투를공부해야하는이유…44
좋은말투를위해준비해야하는것들…50
명상은좋은말을쓰게한다…57

Part2관계를만드는기적의대화법1
칭찬하면호감도가상승한다…65
진정성있는대화가관계를진전시킨다…71
경청하면문제해결의실마리를얻을수있다…77
맞장구는친밀감을높인다…83
상대의마음을헤아리면사람을얻는다…88
밝은마음은전이된다…94

Part3관계를만드는기적의대화법2
밝은마음만들기프로젝트…103
꿈과비전이있는대화가미래를만든다…108
겸손은성장을위한무기다…114
사과는가장가치있는행동이다…119
정성이깃든말에는흡인력이있다…124
감사의마음을전하면조력자를얻을수있다…129
유머는긍정적인대화를만든다…134

Part4관계를만드는기적의대화법3
‘나전달법’을사용한다…141
의미있는질문을한다…145
상대를편안하게한다…151
용기를북돋는말을한다…158
논리보다감정이중요하다…163
상대의이름을부른다…169
대화를마무리하는방법…173

Part5관계를만드는기적의대화법4
지적은긍정의말로시작한다…183
상대와의공통점을찾는다…190
상대의말을따라하면생기는마법…198
상대를행동하게하는말투…202
명료하게말한다…209
힘있는목소리로말한다…213
나를신뢰해야자신감있는말투가나온다…217

Part6우리가피해야할대화법
화를표현하는법…225
상대의단점을지적해야한다면…231
일방적충고를원하는사람은없다…236
상대를경멸하는건독이다…242
허세부리는말투는자존감을떨어뜨린다…248

마음을바꾸었더니
말투가변하고관계가변화했습니다.

★왜말투를공부해야하는가?
★좋은관계를맺는말투의기본기다지기
★흥하는기업의리더는어떤말투를구사하는가?
★좋은말투를위해준비해야하는것들
★감사와사과,칭찬은어떻게해야하는가?
★미래를제시하는비즈니스대화법
★상대를행동하게하는말투는따로있다
★의견을관철하기위한힘있는대화법
★불편한상황을타개하는센스있는말투비법
★NG!반드시피해야할말투