너, 내 소비자가 돼라 : 우연한 발견을 구매로 이끄는 온라인 콘텐츠 제작법

이은아

저자:이은아

7년차콘텐츠기획자.브랜드‘킨디고’의프로젝트매니저로커리어를시작해크라우드펀딩플랫폼‘와디즈’에서콘텐츠디렉터로일했다.혁신의상징과도같은IT기업에서일하지만,본래는아날로그인간에더가깝다.콘텐츠제작의세계에빠지기전에는인문학에빠져있었다.영국유니버시티칼리지런던(UniversityCollegeLondon)에서인류학과를졸업했고,같은대학에서문화유산학석사학위를받았다.

제품을팔기위해온라인콘텐츠제작부터택배발송까지1인10역을소화해야했던과거의고민들이아직도생생해더열심히경험을나눈다.지역작가의수공예브랜드부터국내외대기업제품까지다양한신제품의론칭콘텐츠를기획했다.와디즈메이커센터<창업가의성공·성장일지>,퍼블리<완판을부르는상세페이지작성법>,패션포스트매거진<괜찮은상세페이지로살아남기>를연재하기도했다.세일즈카피,브랜딩콘텐츠,뉴스레터,UX라이팅등다양한영역에걸쳐글을통해사람들에게새로운경험을전하는일을계속하고싶다.

프롤로그:통통배로망망대해를항해하는전국의스몰브랜드들에게

Part1.발견하는사람들
1.내제품은왜팔리지않을까
-소비자를찾습니다
-최저가가안통하기시작했다
-프리미엄소재로만든내제품이팔리지않았던이유
2.발견의시대로
-검색되는제품vs발견되는제품
-발견의시작,‘말걸기’
-비슷한다른제품이아니라이제품을구매해야하는이유
3.사람들은무엇에지갑을열까
-1만원짜리티셔츠와500만원짜리명품가방을사는이유는같다
-소비자의구매여정
-어떻게하면비싸다고하지않을까
4.발견당할목표고객찾기
-나이,성별보다더중요한‘이것’
-‘데이터알못’도할수있는고객분석
-너무특별해서아무도필요를못느끼는함정에빠지지않으려면
5.대체불가한브랜드,대체불가한제품의조건
-나만할수있는말
-머릿속에남는단하나의메시지
-브랜딩은예쁜로고만들기가아니다
-내브랜드가사람이라면

Part2.발견되는콘텐츠
6.발견의공간,상세페이지
-‘잘팔리는’상세페이지의비밀
-상세페이지를채우는기본요소들
-발견을위한상세페이지3단구조
7.상세페이지로말걸기
-눈을뗄수없는첫3초만들기
-전략적인글쓰기활용법
-단한사람을위한공간
8.솔루션제안하기
-부정보단긍정,불편보단행복
-경험하는순간,생생한1분
-온라인장벽을무너뜨리는이미지활용법
9.행동을결심하게만드는요소들
-단점을장점으로만드는한끗차이
-제한하면더효과적이라고?
-구매를망설이게만드는다섯가지실수

Part3.제품이팔리는순간
10.돌아오게만드는요소들
-무기가되는후기활용법
-구매만족도를높이는사소한디테일
-무엇이든물어보세요
11.발견형제품에뒤탈이없으려면
-신고당하지않는상세페이지가되려면
-비방과비교사이,내제품의차별점을강조하는방법
-말하지않아서생기는문제
12.나에게필요한발견전략은
-카테고리별콘텐츠제작팁1:화장품
-카테고리별콘텐츠제작팁2:식품
-카테고리별콘텐츠제작팁3:리빙·디자인제품
-카테고리별콘텐츠제작팁4:패션·잡화
13.무한경쟁시대에스몰브랜드로살아남기
-스몰브랜드의기획안준비법
-촬영의뢰전꼭준비해야하는세가지
-최소한의비용으로최대효과만들기

에필로그

자신있게말걸고구매까지이끈다!
모험을떠나기로결심한창업자들에게속시원히알려주는‘발견’공식

스몰브랜드를창업하고제품을만들고나면,그때부터브랜드의판매의여정이시작된다.제품을잘만들었으니소비자들이알아봐줄것이라믿었다간오산.이제부터는본격적으로제품을알리고팔실전형전략이필요하다.온라인시장에서소비자의눈에제품이발견되었다면구매로전환시키기위한여러장치들이필요하다.이책은구체적으로‘어떻게’팔수있는지그방법을하나하나세세하게전부담은‘How-to’의정석이다.소비자의구매의여정은어떻게흘러가고,그과정에서판매자가소비자를놓치지않기위해어떤장치들을어떻게놓아야하는지가전부들어있다.타깃소비자에게말을걸고,제품을개발한판매자만이할수있는이야기를솔직하게전하고,구매포인트를제시해소비자를구매까지이끌어가는것.이판매의과정에서온라인콘텐츠를제작해제품을소개해야하는판매자들의실제고민과해결사례를풍부하게담아알려준다.실제판매를앞두고콘텐츠를기획해야하는브랜드의마케팅담당자나창업자라면실질적인도움을얻을수있을것이다.

레드오션에서어떻게내브랜드를소비자에게알릴수있을까?
나만의콘텐츠를통해대체불가한브랜드만들기

실제판매를위한콘텐츠기획자로일한저자의실제적인조언들로가득한이책은,제품판매에대한거시적인이론보다는세밀하고적절한조언으로가득한책이다.상세페이지의첫카피는어떠해야하는지,타깃페르소나를왜성별과연령으로만묶어서보면안되는지,타깃별사용해야하는어투는무엇이며비싸고질좋은공예품은어떻게포지셔닝해야하는지등,수없이다양한제품의분야별판매전략을상세하게제시한다.첫번째파트인‘발견하는사람들’에서는스몰브랜드에게필요한발견형소비를위한준비가무엇인지짚고,실제소비자들이어떤순간에구매를결심하게되는지살펴본다.두번째파트인‘발견되는콘텐츠’에서는발견장치를심기위한콘텐츠는어떻게만들수있을지알아본다.상세페이지에담을카피와이미지는어떻게준비해야하고어떤순서로삽입하면좋을지를배울수있다.세번째파트인‘제품이팔리는순간’에서기획안의템플릿과함께내콘텐츠를성공하는콘텐츠에가깝게만들수있는더욱심화된아이디어와콘텐츠제작법을익혀보자.현실적으로스몰브랜드가마케터나디자이너없이적은예산으로도곧바로시도할수있는다양한방법들도소개되어있으니,주저말고이책을통해온라인시장에서소비자에게인식되는대체불가한브랜드가되기위한여정을떠나보길바란다.