목적 중심 경영 (초연결 초지능 디지털 시대 이제는 목적 경영만이 답이다! | 양장본 Hardcover)

목적 중심 경영 (초연결 초지능 디지털 시대 이제는 목적 경영만이 답이다! | 양장본 Hardcover)

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Description
“선한 목적이 돈을 만든다!”
신자유주의 경영에서 목적 중심 경영으로 비즈니스의 새로운 패러다임을 선언하다
미국의 주요 기업을 대표하는 비즈니스 라운드테이블Business Round Table(BRT)이 2019년 ‘주주 중심 자본주의’의 시대는 막을 내렸다고 이례적인 선언을 했다. BRT는 1978년 이래 ‘기업지배구조의 원칙Principles of Corporate Governance’을 정기적으로 발표해왔는데, 1997년 이후 발표된 원칙은 기업은 주주에 봉사하기 위해 존재한다는 ‘주주 우선주의’였다. BRT는 이번에 새로 발표한 기업지배구조 원칙에서 기업의 목적은 고객, 노동자, 납품ㆍ협력업체, 지역사회, 주주 등 모든 이해관계자의 번영을 극대화하는 것임을 분명히 했다. 고객들에게는 고객의 기대 그 이상의 가치를 제공하고, 노동자에게 정당한 몫을 보상하고 교육에 투자하며, 납품·협력업체는 공정하고 윤리적으로 대우하며, 지역사회 구성원을 존중하고, 사업 전반에 걸쳐 지속 가능한 행위를 함으로써 환경을 보전한다는 내용을 담았다. 이 같은 성명에 JP모건의 제이미 다이먼, 애플의 팀 쿡, 아마존의 제프 베이조스, 뱅크오브아메리카의 브라이언 모이니한, 글로벌 자산운용사인 블랙록의 래리 핑크 등 내로라하는 미국 CEO 181명이 서명했다. 이어 2020년에는 세계경제포럼World Economic Forum(WEF)의 클라우스 슈밥 회장이 ‘이해관계자 자본주의’를 다보스선언의 주제로 채택하며 목적 중심의 경영을 기업 경영의 중요한 원칙으로 끌어올렸다. 바야흐로 ‘목적 중심 경영’의 시대다.

《목적 중심 경영》은 신자유주의적 경영 이론을 대체하는 목적 경영의 새로운 원칙을 주창하며, 이를 위해 어떻게 조직을 근원적으로 변화시킬 수 있을지 자세한 로드맵을 제공하는 책이다. 이 책의 저자 로버트 퀸 미시간대학교 로스경영대학원 교수는 조직문화 및 조직행동 분야 전문가이자 세계 최다 인용 횟수를 자랑하는 논문을 다수 발표한 세계적인 석학이다. 공저자인 안잔 타코는 올린경영대학 재무학 교수이자 웨스턴파이낸스협회Western Finance Association 센터장으로 경제ㆍ금융 분야 전문가다. 두 저자는 오랜 연구 끝에 지속가능한 성과를 내고 있는 기업들은 ‘목적’을 향해 모든 것이 정렬되어 있다는 사실을 발견하고, 변동성Volatility, 불확실성Uncertainty, 복잡성Complexity, 모호성Ambiguity으로 점철된 이른바 ‘뷰카VUCA 시대’ 환경에서 근원적 변화를 이끌어내는 원리인 목적 경영의 작동원리와 방법론을 과학적으로 탐구했다. 이 책은 위기 극복을 위한 새로운 돌파구를 찾는 기업은 물론이고, 당장은 별문제가 없어 보이는 기업들도 규모에 관계없이 반드시 알아두어야 할 비즈니스 통찰로 가득하다. 나아가 동료들과 함께 진정성 있는 목적을 향해 열정적으로 나아가고 싶은 모든 임직원들에게도 더없이 귀중한 조언이 될 것이다.
저자

로버트퀸

미시간대학교로스경영대학원명예교수.긍정조직학회공동창업자로세계적인조직문화전문가다.십수권의책을집필했으며,그의연구는조직행동학논문및저서에최고로많은인용횟수를기록하기도했다.다수매체에서조직문화관련세계최고의연사로선정된바있으며,현재도활발한집필및강연활동을펼치고있다.

목차

이책을향한찬사/추천의글/서문

제1부더높은목적의경제학
1장보이지않는것들에숨겨진가치
2장더높은목적은모든것을변화시킨다
3장더높은목적을가진조직상상하기
4장사적이익넘어서기
5장전통경제학재구성하기
6장왜모든사람이더높은목적을추구하지않을까?

제2부목적중심조직을만드는8단계
7장1단계목적중심조직을마음속으로그려보라
8장2단계목적을찾아라
9장3단계진정성과마주하여검증을받아라
10장4단계더높은목적을모든의사결정의최종중재자로삼아라
11장5단계학습을독려하라
12장6단계중간관리자를목적중심리더로만들라
13장7단계구성원을목적에연계시켜라
14장8단계긍정에너지전파자를활용하라
15장실전편자주묻는질문에대한답

주/감사의말/역자후기

출판사 서평

왜지금더높은목적의경제학이필요한가?
전통적인경제학은무엇이잘못되었나?

2019년BRT의성명은비즈니스리더들사이에서수년간팽배했던주주중심자본주의가전부는아니라는관점이확산되고있음을보여준다.물론이런성명이나왔다고해서당장비즈니스관행이바뀌었다고평가하기는이르다.하지만그동안많은기업이주주가치를극대화하겠다는명목으로다른이해관계자들을외면해온현실은감안하면변화가일어나고있음은분명하다.특히집단간불평등이커지고노동자임금이수년간정체하면서비즈니스우선순위를재정립해야한다는목소리가점점커지고있다.우리기업이더욱포용적이고공정하고지속가능한방향으로발전하기위해서라도비즈니스리더들이새로운관점에서구조개선에적극적으로나서야한다.
특히지금까지의경제학과경영현장에서는“인간은이기적이며비합리적이다”라는명제가전제되었다.이때문에조직의리더와관리자는구성원들을통제할관리ㆍ감시시스템을만들었고,구성원들은이러한시스템에많은불만을키워왔다.이는곧바로생산성저하로이어졌다.조직은이런상황에서성과를만들어내기위해더강한압박과시스템을구축하고,그결과또다시생산성저하라는악순환으로이어진다.이런악순환의고리를끊을수있는방법에대해퀸과타코는‘진정성있는더높은목적’이사업전략과의사결정에관여하는것이라고말한다.여기서진정성있는목적은정해진분기별목표달성이아니라고용주와직원들이영감을얻고함께목적을위해나아가는것을뜻한다.구성원들이긍정적참여자가되어적극적으로활동하면아이러니하게도분기별목표는쉽게초과달성한다고사례를통해주장한다.
이책에서제안하는‘진정성있는더높은목적의조직’은그동안기업이추구했던이윤창출과주주가치우선이라는목적보다는더큰‘공공의선’이구상되고분명하게표출되어실제로이를추구하는조직이다.진정성있는목적중심조직은경영자의거래지향적인마음을목적에동기를두는마음으로변화시켜구성원들을상상과정서의영역으로들어오게하여‘거래’가‘기여’로순환이되도록한다.사회경제적‘계약’이본인의진정성에기반을둔‘서약’으로바뀌는순간,경제적활동이이타적공공의선에기여할수있는새로운패러다임의경영이시작된다.
성과를내는데중요한것은무엇이성과인지를아는것이다.단순히이윤창출만을목표로하는것이아니라기업이가장중요하게생각하는것을이루어내는것이중요하다는뜻이다.기업이중요하게생각하는기업의‘목적’을구성원들이자신의목적으로받아들이고행동하게하는‘목적경영’이야말로최고의성과를내고위대한기업이되는이시대의강력한무기가될것이다.

더높은목적으로의여정,
모든것이변하는초연결디지털시대!

목적에는사람들의의욕을고취시키는훌륭한잠재력이있다.PwC의전략컨설팅기업Strategy&에서전세계540명이상의직원을대상으로진행한설문조사에따르면,직원들은평균적으로목적이보상,승진등의전통적동기유발자극제보다두배이상중요하다고답변했다.회사가어떻게가치를창출하는지분명하게정의하고커뮤니케이션하는기업에서는동기유발자극을받고있다고응답한직원이61%로다른회사에서그렇다고대답한직원이31%였던것보다훨씬높았고,자신의업무에열정적이다라고응답한직원도65%로다른기업의32%보다높았다.이러한목적중심조직은엄청난효과를본다.
기업들은기본적으로가격대비좋은품질을유지해야할뿐만아니라고객에게다른회사에서는맛볼수없는고유한체험을제공할수있어야한다.이런체험에대한원천이기업이가진철학과목적이다.스타벅스의더높은목적은‘직장과집사이에제3의장소를제공’하는것이고,월트디즈니의더큰목적은‘사람들이행복과지식을찾을수있는장소’를창조하는것이었다.
하지만많은기업이목적을정의하는데어려움을겪고있으며,목적을분명하게기술한근사한목적선언문이있다하더라도이를실천에옮기는기업은더욱적다.이책은목적경영의당위부터시작해워크숍,내재화를위한원칙,액션플랜등진정성있는목적을만드는구체적이고실전적인요령을안내한다.공들여만든‘목적’이꾸준히실천되지않고있다면,목적이굳건한조직문화로뿌리내려강력하고지속적으로실천되도록하는저자들의노하우를참고해보자.또규모가크든작든어느조직이라도쉽게따라할수있는진행방법,체크리스트,그리고본문을읽으며생긴궁금증을시원하게풀어주는Q&A까지상세히실려있다는것이이책의장점이다.

목적중심조직을만드는8단계

1단계목적중심조직을마음속으로그려보라
목적중심적구성원을마음에서상상하도록우선사고방식을바꿔야한다.믿지않는다면,그가치를결코볼수없다.
2단계목적을찾아라
구성원의개념을이해했다면,그다음단계는더높은목적을명확하게밝히는것이다.목적은사실구성원들의느낌과생각속에숨어있다.리더의할일은그들이그것을찾도록돕는것이다.
3단계진정성과마주하여검증을받아라
진정성은더높은목적이,조직내경쟁과갈등의문화에서믿음을공유하고목적에대한새로운헌신과협력하는문화로바뀌도록해준다.그리하여가까운장래에조직의갈등을해결해줄뿐만아니라고객의기대를넘어서는감동적인많은일을해내는데도움을준다.
4단계더높은목적을모든의사결정의최종중재자로삼아라
리더는더높은목적에대해끊임없이소통하고,사업에관한의사결정에어떻게영향을미쳤는지를조직에알려,그목적을강화해나가는것이매우중요하다.이러한명백하고지속적인의사소통은기업의투자자에게목적을전달하는중요한역할도할수있다.
5단계학습을독려하라
더높은목적을전달한후에는목적의운영을지속적으로촉진하기위한조직내구성원의학습을자극해야한다.이렇게함으로써외적보상력을현저하게향상시킬수있다.
6단계중간관리자를목적중심리더로만들라
더높은목적을찾아서명확히제시했다면,중간관리자들을목적중심리더가되도록해야한다.목적경영은중간관리자를목적과진정성,취약성을통해구성원들을고무시키는사람으로거듭나게한다.
7단계구성원을목적에연계시켜라
조직의더높은목적이구성원개인의목적이되도록만들어야한다.목적이사람들의마음뿐만아니라그들의가슴까지도사로잡아야한다.
8단계긍정에너지전파자를활용하라
모든조직에는전염성이강한적극적에너지를발산하는‘긍정에너자이저’가있다.이런능동적에너지소유자를촉발시키면모든수준에서변화가시작하는문화를만들어갈수있다.