리더십 팀 코칭 (변혁적 리더십 개발을 넘어)

피터호킨스

PeterHawkins

피터호킨스박사는리더십과조직개발뿐만아니라시스템코칭,팀코칭및코칭분야의국제리더이다.헨리경영대학원리더십교수이고리뉴얼어소시에이트의설립자이자회장이다.전문경영인코칭및수퍼바이저협회명예회장과임원코칭아카데미의명예회장이다.리더십과리더십개발분야를선도하는컨설턴트이고연구자이며,『코칭문화만들기』(McGrowHill,2012),『코칭,멘토링및조직컨설팅:수퍼비전및개발(NickSmith,2013,제2판,McGrowHill),『리더십에대한현명한바보가이드(OBooks,2006),『이론과실제에서의통합심리치료』(JudyRydeJessicaKingsley,2020),『전문가를돕는수퍼비전』(SupervisionintheHelpingProfessions,2012,McGrawHill)등많은베스트셀러저자이기도하다.그의연구는이시대의인간과생태학적과제에직면한우리에게꼭필요한인간의의식전환에초점을맞추고있다.

서문
역자서문

PART1.고가치창출팀
제1장.고가치창출리더십팀이필요한이유
팀을위한변화과제│리더십팀은대응할준비가되어있는가?│리더십개발및코칭산업에대한도전│결론
제2장.고성과팀을넘어고가치창출팀으로
도입│여러분은팀이필요한가?│효과적인팀│고성과팀│고성과팀을넘어서│고가치를창출하는변혁적리더십팀│결론
제3장.성공적인팀프랙티스위한다섯가지규율
도입│‘아웃사이드인’과‘퓨처백’│다섯가지규율│규율연결하기│각규율이다른규율에어떻게나타나는가│팀내에서각규율의효과또는비효과가나타나는이유│결론

PART2.팀코칭
제4장.팀코칭이란?
도입│팀코칭의역사│팀코칭에대한제한된가정│팀코칭정의│확장된팀코칭연속성│팀코칭의주역│결론
제5장.팀코칭프로세스
도입│팀코치의역할│CID-CLEAR관계프로세스│개별이벤트를구성하는CLEAR방법│팀코치로서의팀리더│결론
제6장.다섯가지규율코칭:시스템적팀코칭
도입│규율1:위임하기와재위임하기│규율2:명확화하기│규율3:공동창조하기│규율4:연결하기│규율5:핵심학습하기│규율간상호연결코칭│결론

PART3.다양한유형의팀코칭
제7장.여러가지팀유형
도입│팀유형│관리팀│팀워크의중심에있는혁신│프로젝트팀│애자일팀워크│혁신적인형태의팀개발과코칭│고객또는고객계정팀│결론
제8장.가상팀코칭과가상코칭
도입│가상팀과가상팀코칭은무엇인가?│효과적인가상팀과팀만들기│가상팀코칭연구│팀코칭을위한두가지새로운도전과기회│결론
제9장.이사회코칭
도입│이사회관련증가하는도전│이사회코칭하기│이사회의역할을명확히하기:규율1,2│이사회의역동:규율3│이사회연결방법에대한코칭:규율4│학습과개발방법에대한이사회코칭:규율5│결론

PART4.시스템적팀코칭을위한차세대프론티어
제10장.팀코칭방해와갱신
도입│팀코칭에대한새로운위협│팀코칭갱신│팀코칭운동을위한일곱가지함정│고성과팀과‘개체적사고’를넘어
제11장.개별팀을넘어시스템적팀코칭으로
도입│전략과전략수립을위한시스템적팀코칭│팀기반문화만들기-‘팀들의팀’│‘팀들의팀’코칭-팀간코칭│팀에서팀구성으로:팀의유동적인네트워크코칭│코칭파트너십:물물교환에서파트너십으로│성장기업과스타트업코칭하기│소상공인의코칭네트워크:‘조직적네트워크’│시스템적팀코칭의생태학적차원│결론

PART5.공유리더십만들기,자신의팀구성원선발,개발그리고코칭하기
제12장.가치창출팀의팀구성원선발:포용성과다양성
도입│핵심선발원칙│선발프로세스│다양성의가치평가│결론
제13장.CEO와팀리더가공유리더십으로고가치창출팀을만들기위한핵심단계
팀리더를위한여정│12가지프랙티스│결론
제14장.우수한시스템팀코치를찾고,선택하고,협력하고,평가하는방법
도입│우수한팀코치를찾고,선택하고,효과적으로작업하는방법│결론

PART6.시스템적팀코치의개발과수퍼비전
제15장.팀코치개발하기
도입│과도기│역할에들어가기:필요한태도│핵심능력│결론
제16장.팀코칭수퍼비전
도입│수퍼비전은무엇인가?│팀코칭을수퍼비전하기위한다양한상황│6단계팀코칭수퍼비전모델│결론

PART7.접근방식,방법,도구및기술
제17장.팀코칭방법,도구와기법,질문,발견및설계단계
팀평가설문지와사용도구│결론
제18장.팀코칭방법,도구와기술:다섯가지규율
도입│규율1:의뢰하기│규율2:명확화│규율3:공동창작:팀역동탐색그리고팀회의의기능과품질향상을위한경험적방법│규율4:연결│규율5:핵심학습│정기적인팀회의에서라이브팀코칭│결론
제19장.팀코칭에대한기타주요접근법과평행접근법
도입│결론
제20장.자주묻는질문FAQ
도입
제21장.결론그리고미래에대한기대
도입│팀코칭은누가또는어떤서비스를제공하는가?파르시팔덫극복하기│앞으로나아가기위한의제│더큰도전

부록1.팀코칭한줄2018~2020

용어사전
권장도서목록
팀을찾기위한자원:코치와팀코치훈련
참고문헌
추천의글
감사의글
4판소개
색인
저자및역자소개
발간사

“어떻게이팀을조직내다른모든팀의롤모델로만들수있는가?”

팀코칭은비교적새로운영역이고,빠르게성장하는영역이다.그렇지만팀코칭이라는용어는퍼실리테이션,컨설팅,팀빌딩,집단상담등다양한조직개발도구와자주혼동되어사용된다.어떤때는팀코칭이단순히개별구성원들코칭의합으로제시되기도한다.팀코칭은또한경영진이나이사회가비즈니스를운영하는데도움이되는방식에만초점을맞출수도있다.팀코칭은이제이러한혼란과제한된영역을넘어비즈니스혁신과시스템혁신에도초점을맞추어야한다.팀코칭은이제다음과같이팀을정의하는데서출발해야한다.

“상호책임을지는공동의목적,성과목표및공유된접근방식에전념하는상호보완적기술을가진소수의사람들.공통접근방식에는사기를높이고일치성을높이는효과적인회의및커뮤니케이션방법,모든팀의주요이해관계자그룹과효과적으로연계하는방법,개인과팀이지속해서배우고개발할수있는방법이포함되어야한다.”

팀코칭은단순히고성과를내기위한팀개발이라는차원을넘어,모든이해관계자와함께,그리고그들을위해지속해서가치를창출하는체계적이고유기적인방식에뿌리를둔개념과모델로발전해야한다.즉삶의질,다양성,웰빙,지속가능성,우리가살아숨쉬는모든시스템적수준에서유익한가치가무엇인지를추구하는변혁적리더십팀에초점을두는것이다.

그동안팀에관한수많은연구와함께,팀코칭접근방식에관해서도전문코치와이론가들사이에서실증적연구와개발이이루어졌다.그중심에본책의저자인피터호킨스가있다.그는지난11년간리뉴얼어소시에이츠RenewalAssociates를이끌면서개인,팀,조직,생태계수준에서깊이있는변화를가져올수있는시스템적팀코칭개발에주력해왔다.

2011년,피터호킨스가『리더십팀코칭』1판을출간한뒤10년이흐른2021년에4판을다시냈다.이번에출간하는책이바로이4판의번역본이다.1판에서저자는팀코칭의범위를넓혀팀성과를개선할수있는능력이내부요인만큼외부요인에의해영향을받는다는시스템적관점을수용했다.2014년2판에서는대부분팀코칭이팀리더에의해수행된다는점을인식하고,CEO와팀리더가자신의팀을코칭할수있도록하는내용을포함했다.이번4판에서는사회생태학,코칭조직,파트너십과네트워크분야까지범위를확대했다.

수많은비즈니스리더를인터뷰하면서전례없이‘기하급수적변화’에직면한경제,사회,정치환경에심각한우려를표명하는목소리를들었다.생물다양성의파괴,해양어족자원과광물자원의고갈,기후변화와생태적붕괴등.물론기술의진보가이러한위기를해결해줄것이라는낙관론도있지만,저자는이러한관심을팀코칭에어떻게접목하고구현할수있을지를이책에서논의한다.팀코치는더넓은생태계와의역동적인관계속에서집단적으로일하고,미래에적합하도록조직을변화시킬수있게도와야한다.시스템적팀코칭이주력하는대목이바로이지점이다.이책11장에서팀코치들이긍정적인사회적,생태적차이를만들기위해어떻게더많은것을할수있는지언급하고있다.

이처럼리더십과조직의본질이빠르게변화하는환경속에서지금까지정설로여겨져온많은가설이도전받고있다.

●점점복잡해지는사회및정치환경에서이조직이수행해야할고유한역할은무엇인가?
●조직과외부세계의경계는어디인가?(이러한경계가끊임없이움직일때조직을효과적으로운영할수있는방법은무엇인가?)
●전통적인리더십역할이점점더하위계층으로이양되고분배될때최상위팀은어떻게해야하는가?(계층구조를위한미래역할은있는가?)
●이해관계자들의기대치가변화하거나이해관계가상충될수도있는상황에서성과는무엇을의미하는가?

이책은이러한시대적물음에대하여코치가어떠한역할을해야하는지방향과지침을제시해준다.즉코치는팀의목적과정체성을발견하도록돕고,팀에무엇이필요하고,무엇을달성하고자하는지그이유를알게하며,팀의중요한프로세스가무엇인지이해하고,창의성을발휘하도록돕는다.또팀이다양한이해관계자의관점에서모두가이익이되는학습과프로세스를설계하도록도와야한다.

고성과팀을넘어고가치창출팀으로

이를위해이책에는많은새로운팀코칭접근법,방법론,도구를담고있다.특히4판에서는,공동조사와설계방법을다룬17장,시스템적팀코칭의5개분야각각에대한팀코칭도구와기술에관한내용을다룬18장,팀코칭및변경에관한다양한접근방식에관한19장,그리고20장에서는전세계의많은훈련에서나온자주묻는질문들에관해다루었다.6장에서는심리적인안전에관한새로운자료,12장에서는팀의다양성,7장에서는팀의혁신,7장에서도민첩한팀작업,새로운8장에서는가상팀구성및팀코칭,11장에서는팀코칭내에서더넓은생태계를다루는방법에관한소개가있다.

영웅적인CEO가조직변혁을이끌수있었던시대는이미끝났다.리더십은어느개인의범위를넘어섰고,더효과적인집단리더십과가치창출리더십팀을필요로한다.이책은팀코치뿐만아니라개별코치또는리더십개발,조직컨설턴트에서일하는집단팀리더십개발을필요로하는모든사람을위해쓰였다고저자는말한다.또대부분팀코칭이외부팀코치가아닌팀리더에의해수행되므로이사회,경영진,관리팀,프로젝트및혁신팀등팀의리더들을위한책이다.따라서팀코칭기술을개발하는것뿐만아니라새로운접근방식을창출하는데에도필수적이다.고위경영진들을지도하고감독하는데도유용할것이다.