팀 코치 되기 (팀 코칭 가이드)

Clutterbuck,David

(DavidClutterbuck)
데이비드클러터벅은현대코칭과멘토링의선구자가운데한명이다.유럽멘토링및코칭위원회EuropeanMentoringandCoachingCouncil(EMCC)와그전신인EMC의공동창립자로서전세계에모범사례를전파하는임무를맡은EMCC의두명의특별홍보대사가운데한명이다.헨리비즈니스스쿨(레딩대학교),옥스포드브룩스,셰필드할람,요크세인트존의코칭및멘토링학부객원교수이자다른곳의겸임교수로재직하고있다.동화책을제외하고70여권의책을저술,공저또는공동편집했다.매년새로운배움에도전하고있으며,스카이다이빙부터스탠드업코미디언이되기까지다양한도전을해왔다!이제70대가된그는지속적인연구활동과더불어전세계를돌며강연과마스터클래스일정을소화하고있다.그의많은프로젝트가운데에는500만명의학령기코치와멘토를양성하는프로젝트도있다.

감사의글
저자소개
역자서문

들어가며
1장.코칭에대해우리는무엇을알고있는가?
2장.팀에대해우리는무엇을알고있는가?
3장.무엇이고성과팀을만드는가?
4장.팀코칭의특별한점은무엇인가?
5장.팀코칭프랙티스
6장.목적과동기유발
7장.외부시스템및프로세스
8장.관계
9장.내부시스템및프로세스
10장.학습팀
11장.팀리더의핵심역할
12장.경영진과이사회코칭
13장.셀프코칭팀
14장.팀코칭의도전과제
15장.팀코치육성
16장.미래전망

부록:추천도서목록
PERILL설문
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팀코칭은무엇을지향하는가?

인간은혼자서사냥하고채집하는것보다팀으로일하는것이더효과적이었므로팀으로일하도록진화했다.농경사회,산업사회,후기산업사회를거치면서팀의필요성이커져왔다.이러한의존성의핵심은전문화라는경향에있다.오늘날선진국에서는거의모든직업이전문화되어있으며,교육시스템도점점더좁아지는직업군에서더깊이있는전문성을갖추도록진화했다.전문화가심화됨에따라훨씬더좁고전문적인작업을잘하는AI와로봇에인간은취약해진다.그렇지만이는협업을촉진하기도한다.그렇다고해서협업이반드시팀워크를의미하는것은아니다.팀워크는효과와효율을높이는또하나의차원이다.업무망에있는다른사람들의필요를예측하고,그들과소통하여함께문제를해결하고,도움이필요할때지원할수있다면프로젝트가훨씬더순조롭게진행될수있다.

복잡한조직을사회적행동과소통이활발하게이루어질수있는작은단위,즉팀으로나누면실용적이고효율적이다.팀에관한연구비중과대부분팀코칭프랙티스의문제점가운데하나는팀내에서벌어지는일,특히높은성과또는낮은성과를유발하는요인에집중하는경향이있다는것이다.그러나다른팀들과의연계를포함하여팀이운영되는맥락도팀의성과및발전가능성과밀접한관련이있다

팀코칭은팀내부와팀과팀사이,팀과외부이해관계자사이의커뮤니케이션의질을높여지적이면서동시에감성적인다이알로그가이루어지도록한다.또한팀코칭은친밀감을형성하는사회적대화를촉진하고,자신과다른팀원들에대한이해를촉진하며,팀내에서부정적인갈등을피하고긍정적인갈등을개선하는기술을개발한다.아울러팀이성장하고변화에적응하여미래에성과를낼수있는능력,즉역량도팀코칭이다룬다.

유능한팀코치가갖춰야할역량은무엇인가?

이책의목적은팀학습과팀코칭에관한학술적연구와관리자및코치의실무경험사이의간극을메우는것이다.저자는초판과마찬가지로,개정판에서도프랙티스와이론을증거에기반을두고통합했다.유능한팀코치가되려면이책에서다루는다음과같은주요질문에대한명쾌한답을가지고있어야한다.

팀코칭은개인코칭과무엇이다른가?그리고퍼실리테이션과같은다른프로세스들과는어떤차이가있는가?효과적인팀코칭에필요한스킬은무엇인가?이과정에서팀원들의책임은무엇인가?팀코칭의효과가있었는지어떻게판단할수있는가?팀코칭이적절한경우는언제이며,어떤경우에다른접근법이더나은결과를가져오는가?조직이팀코칭을지속가능하고자동화된프로세스로어떻게만들수있는가?〈/ol〉
이러한질문에답한다면다음과같은팀과코칭에관한여러통념을깨뜨릴수있다.

팀워크는혼자일하는것보다항상낫다.코칭은팀리더의책임이다.코치가팀리더이다.팀내에서코칭은가끔하는활동이다.팀코칭은업무성과에관한것이다.〈/ol〉
이책은저자가전세계수백명의팀코치와협업하고수퍼비전한경험과팀코칭의본질에대한개인적으로나간접적인프랙티스와연구에서얻은통찰을담고있다.특히,팀학습개입에실용적인구조를제공한PERILL모델은일련의주제들을논리적으로제시한다.여느코칭대화와마찬가지로,일반적인방향과목적의식을가지고시작되며이리저리(여전히목적을가지고)길을가게된다.이책의여정은팀을이해하는방법과팀을위한효과적인개입의본질을이해할수있도록인류학,신경과학및기타다양한학문으로안내한다.또코칭과마찬가지로다소어려운질문들을통해통찰을끌어낸다.

이책은16개의장으로이우러져있으며,PERILL설문이부록으로실려있다.
1장에서는팀에관한최신정보를제공한다.팀협력의본능,팀과그룹의차이와중요성,팀의유용성,팀역동관계등을다룬다.2장에서는고성과팀이란무엇이고그것이얼마나지속가능한지를논의하고,3장에서는현대코칭의본질과역할,일대일코칭에서팀코칭으로의전환에관하여논의한다.4장에서는팀코칭이개인코칭과다른점,팀코치의개입시점과단계,팀코치의코칭대화를다룬다.5장부터6장까지는목적과동기유발,이해관계자,팀내관계의복잡성,자원관리와의사결정,팀학습,팀리더의역할등여섯가지중심주제를논의한다.11장에서는팀유형의핵심인최고경영진이나이사진에관하여이야기한다.12장에서는팀스스로코칭하는역량을강화하는데초점을맞춘다.팀코치의핵심역량은팀의지속가능한코칭문화를조성하는시스템,규범,습관을개발할수있도록준비하는것이다.13장에서는코치가직면하는코치에대한혐오,갈등,역동과같은이슈들을어떻게관리할것인가하는내용이다.14장에서는팀코칭을하지말아야할때,팀리더를안전하게팀코칭하는방법,가상팀코칭등도전과제를살펴본다.15장에서는팀코칭역량과이를개발하는방법을,마지막16장에는인공지능과의파트너십구축,가상세계의활용등팀코칭의미래를조망해보는내용을담고있다.

코칭의본질은코치의지혜를사용하여코칭을받는사람들이내면에품고있는지혜를의식화하도록하는것이다.코칭과학습이집단적맥락에서어떻게작동하는지더많이이해할수록팀은더효과적으로될것이다.이책을통해경험많은팀코치가자신의업무를개선하는데도움이되는아이디어와통찰을얻고,일대일코치들이더욱복잡하고까다로운팀코칭의세계로모험을떠나는데자신감을가지며,조직이미션을달성하고더나은일터를만들기위해팀코칭을활용하는방법을더명확히알수있게될것이다.