AI-트윈 코칭 모델

AI-트윈 코칭 모델

$20.00
Description
『AI-트윈 코칭 모델』은 고객 각자의 내재 성향 데이터를 기반으로 개별적인 AI-트윈을 구축하고, 해당 트윈을 바탕으로 자기 탐색과 행동 예측, 성장점 진단 등을 수행하는 구조를 제시한다. AI 기술은 선택이 아니라 환경이기 때문에 플랫폼 사용, 챗봇 이해, 데이터 흐름 구조, 기본적인 작동 원리에 대한 소양이 코칭 전문성의 일부로 간주되어야 한다. 코치는 감정·데이터·리포트를 ‘대신 해석하는 사람’이 아니라, ‘함께 해석하고 질문을 유도하는 촉진자’로 활동해야 한다. “이 데이터가 무엇을 말하는가?”보다 “이 사람이 이 데이터를 어떻게 해석하도록 도울 것인가?”에 주력해야 함을 의미한다.
코치가 감정과 맥락, 윤리, 흐름을 설계자적 관점에서 다루려면, 코칭 과정, 질문 구조, AI 협업 흐름, 실행 후 리마인드까지 전체 여정을 서비스 상품으로 구조화할 수 있는 능력이 필요하다. 설계자적 사고란, 기술을 단순히 활용하는 데 그치지 않고, 고객의 경험을 중심으로 의미를 해석하고 조율하며 인간다움을 지키는 데 기반을 두어야 한다.
AI-트윈 기반의 코칭 모델은 개인의 내재 성향 데이터를 바탕으로 코칭 대상자의 자기 인식 향상, 미래 행동의 예측, 조직 내 마찰 지점 진단에 이르기까지 폭넓은 분석과 개입을 가능하게 한다.
저자

허영숙

지난10년간커리어코치로활동했다.그과정에서SuccessFinderExpertDebriefer와버크만진단등의자격과정을거치면서개인의타고난성향이살아가는과정에서어떻게행동패턴과연결되는지학습하고코칭에접목하고있다.타고난성향은바꾸기어렵지만그성향들은각기행동으로표현되는것이아니라서로조합을이뤄나타나므로,개별성향을이해하면행동패턴또한성장해갈수있다는것을고객과나눌때행복하다.
수학전공에서시작해서경제학박사논문은노후빈곤진입시점으로쓰게되면서개인의일생을미분하고적분하는관점에집착한다.우리는늘변화하기를원하면서안정을기대한다.특히기업의임원들을코칭할때는그들이이미쌓아놓은적분값을자원화하는데집중한다.오랜기간안정적으로자신을성장시킨자원들이각자의내부에차곡차곡쌓여있으므로기억하고꺼내어사용하기위해재정비하는작업을진행한다.또다른축은청년층이다.자신의직업을새로운사회와날로발전하는기술에맞춰만들어나가는작업을지원한다.그들의힘은미분값에서나온다.어떻게하면양의기울기를가지고오늘을살아갈것인가.만약음의기울기를느낀다면어떻게그방향을틀어갈것인가.그런얘기를나누면서커리어를만드는과정을함께한다.
지난번『디지털코칭과AI』를번역하면서오래전컴퓨터프로그래머로진로를잡았을때의기억들이즐겁게떠올랐다.다양한활용사례들을공부하던20대청년의모습과지금의내모습은무척다르지만시도해보고오류를수정하느라밤새우는건아직도비슷했다.번역하는책에서는독립코치들이접근하기어려운시스템지원과관련된내용이많았다.큰투자를받기어려운독립코치수준에서접근성이좋은생성형AI로해볼수있는걸찾았다.인코칭과SuccessFinder사로부터배운내재성향디브리핑이큰도움이되었다.생산성본부에서일할때접했던디지털트윈과결합하는시도는다시청년처럼밤을새우게했다.재밌었나보다.공부하며적어놓은메모와매뉴얼작업물이두툼하게쌓였을때코칭북스의김상복코치님이여럿이나눠보게하자고하셨다.이책은그렇게세상에나오게됐다.미흡하지만집단지성의힘이이미흡함을채워넣으리라고생각하며나눈다.
커리어코치의노후는행복할것이라고기대하며살아간다.공부하고공유하며,성장을위한생각들을나눈다.다시생각하게하고다르게생각하게하는그모든작업이앞으로도서로에게도움이되면좋겠다.오늘도그런생각으로다시책을펼친다.

목차

들어가기

PartI.코칭
01.코칭
02.AI기반코칭의산업적맥락

PartII.데이터
03.이야기
04.내놓는이야기와끌어안은이야기
05.코칭에서사용하는데이터

PartIII.설계
06.코칭설계
07.고객의자기이해지원
08.고객의행동패턴과성장점탐색

PartIV.AI-트윈
09.AI-트윈의생성
10.지침
11.고객의자기탐색경로
12.코치의페르소나분석
13.병렬작업과협업
14.활용범위와한계

PartV.코칭설계와시나리오
15.코치의사전리포트
16.60분코칭흐름
17.결과공유및이슈협의
18.유의사항

부록.AI-트윈설계가이드
[1]데이터초기생성
[2]프로젝트데이터업로드
[3]해석지침설계
[4]지침설계전문성
[5]반복테스트와조율
[6]기술진화에따른변화수용

에필로그
용어정리
색인
저자소개
발간사

출판사 서평

AI가인간의일거리와일자리를낚아채는모습을요즘유난히많이본다.동시에AI와의대화를통해시작하고,업무지원을받으며,선택과판단을그의정보에의지하는것도매일볼수있다.그러면서AI의지배를받게될것을우려한다.AI와의관계정립없이,점차빠져들고있다면우려는현실이될것이다.각종현실적여건으로인해그관계는날로강화될것이기때문이다.
새로운사회는코치들에게도새로운과제를제시한다.AI와익숙한고객들과의관계,자신을위해비용을지급하겠다고생각하는고객들과의관계에직면하게된다.그들은코치들에게그들의기회를확장해줄수있는지묻는다.그들의기대속에는고유한한존재가들어있다.그존재는AI가학습한세상의모든사람과는일정부분다른특정한인물이다.코치는,AI가보는사람존재와코치앞에앉은고객과의차이를다뤄야한다.
사람들은알아주기를원한다.인정받고말로표현해주고자신이가진어떤것이상대의눈에크게보이는지확인하기를원한다.그런데AI는사람들보다더인정하고인정받는데능숙하다.특히ChatGPT4o는매순간자신이상대하는사람들에게“탁월해요,잘하고있어요.”를연발한다.그런AI와그앞에앉은사용자가서로에게심취되면,AI아닌사람들은얼마나거친가하는걸느끼면서후다닥AI와의소통으로되돌아가게된다.AI와의공모는또다른중독현상을불러올수있다.
코치는코칭에임할때어떤정보를가지고있는가.고객에대한정보가코치의선입견과얽힐까봐맨땅에헤딩하는것처럼모르고들어가서고객이스스로언어적,비언어적표현을하는데에서정보를구하라는지침은이제먼옛날얘기가되고있다.코칭일을하면서필요한것은질문,경청,피드백이라는걸기본으로배우지만,현장에서는‘그래서요?’와‘아하!’만몇번표현하다가나오기도한다.현장에서미리학습한수많은질문중에서어떤걸꺼낼지미리그범위를좁혀놓는것,그것이코칭을통해축적되는전문성이다.이제그전문성의영역에AI를불러들인다.코치와고객의업무파트너로서AI,고객에게특화된AI-트윈을통해객관화와전문성에빠르게다가갈수있다.

AI-트윈은고객에게안전한공간을제공한다.자신을예민하게만드는상황들을사전에정리된문장으로보면서,반복해서나타나는어떤요소가자신을성장하게하고,불편하게하고,망설이거나스트레스와연결되는것을미리볼수있다.AI-트윈은그저세상의어떤사람들이어떠한가보다는,나는이럴때어떤행동패턴을보일지,나에대한가중치를부여한예측을제시한다.객관화된패턴은고객이코치에게가지고오는이슈또한객관적으로설명할수있게한다.고객이자신의AI-트윈과어떤대화를통해패턴을보고있는지코치는그내용을동시에볼수는없지만,코치또한고객의기본정보를통해고객페르소나를형성할수있다.
코치는이제AI로인해엄청난데이터에자유롭게접근해서이런저런예측을해볼수있게됐다.코치가엔지니어링에큰전문지식이없어도자신의고객과관련한데이터를결합할구조를지니게된것이다.디지털개발모델들은코딩없이코치의비즈니스모델로전환이가능해졌다.다만자신의내부관점을혁신할필요는있다.강점은늘지속적인수정을통해야성장포인트가되는것으로변화한다.생각을설계하고,코칭을설계하는시기이다.

이책은코칭을움켜잡고디지털과AI환경과접촉하며밀려오는새로운파고를외롭게타고넘는기록이다.디지털과AI와코칭주제를번역한저자는집필을통해자신의사유를정리한다.이는타인의연구를씹지도않고소개에급급한우리안의불편한사태와는전혀다른노력이다.디지털과AI파고를타고넘을경험의전형을제시한다.AI를어떻게코칭에활용할것인가?연결을위해접속하면되는가?이단순한질문에다들쉽게답한다.누구는자신이쓰는AI에게자신의코칭에관해묻고이를활용하는것으로질문에답한다.또어떻게든잘묻는것이곧능력이니AI활용법을부지런히배우자고주장한다.활용결과에깜짝놀라고,주물러보며느낀효율성을다양한업무에활용해보자서로에게권유한다.그러나우리가모두알듯이현재AI는아주훌륭한비서이고,코치역할을충실히한다.자신의코칭이슈를요청하면아주훌륭하게코치대화가가능하다.자신이코칭할사람과이슈를넣고‘어떻게’를물으면코칭접근을친절히안내해준다.이제알만한궁금증은모두AI에게물으면된다.우리가만나는코칭대상은모두AI를훌륭하게활용할사람들이될것이다.전문코치는이런국면을타고넘어야한다.

저자는이길을차분히걷고있다.자기오른팔인AI트윈과함께코칭주체와만나고,그와그의페르소나(고객의AI)가만나네명이함께하는군무를연상하게한다.이는그동안코칭대화에서출현하는두사람-경험하는자기,관찰하는자기-가출현하는네주체가펼치는대화의복잡성과현장성을방불케하는발상이다.또AI트윈과페르소나의변신이주는의미심장함이기대된다.