매출을 올리는 병원 마케팅

배실장

현재메디엠플렉스대표이자마케터,컨설턴트,작가로활동하고있다.10년간피부과,정형외과,안과,치과,한의원등다양한과를경험한병원마케팅전문가다.

배실장이력
前젤피부과AE,前메이드유클리닉AE,前메디스프로AE(푸른세상안과/예밝은안과/엑시머레이저/라이브치과/단미클리닉),前삼청마케팅AE(강남리더스미/일산리더스미/제니스비뇨기과/미유재성형외과/일산라인의원),前차앤유클리닉PM,前나인피부과AE,前해오름한의원AE,現아이엘클리닉PM,現강남피어리의원PM,現연세드림재활의학과PM,現오킴스피부과PM

프롤로그…6

제1장병원마케팅

병원마케팅은특별한가?…13
병원마케팅의본질…15
결국은환자…17
매뉴얼의중요성…20
모바일세상에서의마케팅…25
병원SNS채널의대한단상…28
병원도유튜브가대세?…32
병원볼륨의집중하자…35
병원의선택요인은?…37

제2장마케팅전략

기본적인온라인광고는하자…41
온라인광고의기본은블로그…45
상위노출이답일까?…48
병원브랜드블로그운영방법…52
기본적인검색광고외-리타겟팅광고…58
기본적인검색광고외-SNS스폰서광고…60
콘텐츠기획…62
의료법에집중하자…66
괜찮은랜딩페이지를만드는방법…69
홈페이지의중요성…72
통계분석을확인-1…76
통계분석을확인-2…78
통계분석을확인-3…80
브랜드전략이곧브랜드포지셔닝…82
캐시카우의필요성…84
내부마케팅의중요성…86
직원경영방침은곧마케팅…90
병원의전투력…92
직원세팅…94
병원에서의브레인스토밍…97
물자가부족한상황을만들지말자…99
오프라인마케팅…101
맛집이되자…103
병원이벤트프로모션…105
비급여시술및수술수가의딜레마…108
카카오톡메신저로양방향소통을활용…112
병원CRM…114
병원안티글,컴플레인…119
병원마케팅직원세팅…124
병원마케팅업체선정…126
마케팅은스토리텔링이다…129
병원상호는중요한가…131
이런마케팅은고민해보자…133
이런마케팅은꼭해보자…136
매출을올리면마케팅은끝일까…140
병원마케팅실무서적…143

제3장마케팅시뮬레이션

내가병원원장이라면어떻게할것인가?…146
개원준비…153
인테리어결정…158
개원의중요요소들…160

제4장마케팅단상과전망

잘되는병원은마케팅이다를까?…163
결국마케팅은자동화이다…166
마케팅단상-산부인과…168
마케팅단상-치과…171
마케팅단상-정형외과…173
마케팅단상-안과…175
마케팅단상-피부과…178
비대면진료서비스의시작…181
앞으로의병원전망…184

▶병원마케팅에도트렌드가있다!

어떤업종이든전문화,분업화,최신화는거스를수없는시대의흐름입니다.이부분을미리예견한병원들은환자들에게심층적인진료환경을제공하기위해서한차원높은드라이브를걸고있습니다.이말은단지입지가좋은서울강남과같은메인스트림지역에국한된것이아니라중점진료또는통합진료시스템으로변화하고있는것입니다.
의료업계의트렌드는계속변화하고있습니다.그것이병원의진료형태나경영방침그리고마케팅관련사안이든굉장히빠른속도로그리고다각도로변화하고있음을알고있어야합니다.이트렌드의흐름을읽지못하거나트렌드의흐름을읽고서그냥이해만하는것으로끝나지말길바랍니다.

▶병원마케팅회사를선택하는방법:5가지질문

마케팅회사를선택하는데있어절대적인법칙은병원의매출을실제로올려본케이스가있어야합니다.마케팅진행에있어궁극적인목표는결론적으로병원의이익을가져다주는것입니다.당연히매출을올려본경험이있는회사를선택하시는것이중요합니다.

정직하고시스템이잘정립된회사는까다로운질문에기꺼이답변하고마케팅에관한우려사항들을해결할것입니다.그들이답변이제공하는데수용적인지주의를기울이기바랍니다.다음질문들을해보신다음계약을체결하기바랍니다.

1.현재우리병원의가장큰마케팅관련문제는무엇입니까?
〉마케팅으로부터얻을수있는병원의이익은결국전환율에서나오게되는것입니다.이전환율을알아보기위해어떻게접근을하는지확인하십시오.

2.매출을얻기위한서비스수행목록에있어가장중요한것은무엇입니까?
〉마케팅회사마다서비스하는수행목록은거의비슷합니다.그중가장많이어필할수밖에없는것이검색광고분야와블로그마케팅분야입니다.해당분야에대해명확한전략을쓰고있는지확인하십시오.

3.비슷한병원마케팅포트폴리오가있습니까?
〉이답변에우리는다른고객의결과를공유하지않는다고하면주의하시기바랍니다.

4.평균적으로병원마케팅의결과를언제보기시작합니까?
〉마케팅회사의평균대행기간은짧게3개월,길게는6개월입니다.결국3개월에서6개월안에는다양한채널에서콘텐츠기획과수정,광고진행까지이루어지면서결과가나오게된다는것입니다.이보다빠르게한두달안에결과를보장한다는답변은경계를하셔야합니다.

6.다른병원마케팅회사와다른점은무엇입니까?
〉잘하는병원마케팅회사는획일화된천편일률적인방법론이아닌상황에따라계획과관행을융통성있게조절하는곳입니다.궁극적목표는병원매출상승에대한결과를제공하는것이므로이부분의어필을할수있는회사에관심을가지는것이좋겠습니다.

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10년의시간을병원마케팅업종에서있었고그가운데다양한일들이있었습니다.생각지도못한좋은기회를주신분들이있었기에지금이렇게책을출판하게되었다고생각을합니다.
다사다난했던지난시간들을돌아보고고민을해가면서기록한칼럼형태의책입니다.사설이많을수있습니다.그사설로인해이책이완성되는것이라고생각하지않습니다.읽어주는독자들이있어서비로소완성될것입니다.
책은누군가읽어줄때비로소가치가생겨나는것이라고생각합니다.이책으로도움을받을독자님들을생각하니책을집필하면서도즐거운마음이었습니다.이책을쓸수있도록도와주신출판사에게진심으로감사드립니다.