말버릇을 바꾸니 운이 트이기 시작했다 (사람을 모으고 운을 끌어들이는 말하기의 힘)

나가마쓰시게히사

주식회사인재육성JAPAN대표이사.‘일류인인재를모으는것이아니라함께하고있는인재를일류로만든다.’라는콘셉트의독특한인재육성법으로유명하다.타코야키노점상으로시작해특유의긍정적인마인드로회사를키워낸입지전적인인물이다.각종강연활동도활발하게펼쳐수강자수가40만명에이른다.저서로는《왜나는이사람을따르는가》,《말은현실이된다言葉は現?化する》,《마음의벽을무너뜨리는법心の壁の?し方》등이있으며,단행본누적발행부수100만부를돌파했다.

글을시작하며:인생이밝아지는소소한말버릇

1부어떤사람의인생은왜잘풀릴까?
01미묘한말의차이가바꾸어놓는것
02말의힘은‘기술’보다‘마음’에서나온다
03자신을긍정하는곳에머무르면말하기가쉬워진다
04당신이부러워하는그사람은아주조금더알고있을뿐
05말하기에서가장중요한것은듣는것이다
06나는어떻게밑바닥에서부터올라올수있었나
07사람은누구나남이자신을알아주길바란다
08상대가기분좋게말하게만드는‘확장화법’의힘
09물흐르듯자연스럽게대화를하고싶어서
10무의식의힘을활용하면습관이된다

2부또만나고싶어지는사람의말버릇
11말을잘하려고하기때문에못하는것이다
12지금껄끄러운사람에게는말을걸지마라
13혼잣말이가진대단한위력
14상대에게도움이되고싶다는마음으로대화하라
15이름을외우는사람이사랑받는다
16상대를이야기의주인공으로만드는한마디
17설득하려들지않는사람의마력
18공통점은힘이세다
19웃게해주는사람이좋은가,함께웃어주는사람이좋은가
20마음을움직이는자기소개에꼭있는것
21실패담은왜최고의이야깃거리가될까?

3부적을만들지않는사람의말버릇
22유능한데말때문에손해보는사람
23입이험하지만좋은사람은없다
24‘직구’가아니라‘변화구’가필요한순간
25고민을털어놓는사람에게긍정적인조언은필요없다
26당신의말투와태도를지켜보는사람은의외로많다
27나도모르게쓰고있는미움받는사람의말버릇

4부미묘한말의차이가행운을만든다
28힘내라는말은역효과를내기쉽다
29질책할때절대쓰면안되는말
30핑계를대면더불리해지는이유
31부정적인이야기만하는사람과대화하는법
32싫은사람에게싫은티를내지않는방법
33좋은대화는편안함에서나온다
34운좋은사람들의착한말버릇
35말이아니라그안에담긴감정에주목하라
36상대가행복해지길바라면서말하면모든일이잘풀린다

글을마치며:말이달라지면관계가달라지고인생이달라진다

미묘한말의차이가행운을만든다!
돈과사람을끌어모으는운좋은사람들의말버릇

-인생의변화는사소한일상의말하기에서부터시작된다
-나는어떻게밑바닥에서올라올수있었나?성공한기업가가귀띔하는운이트이는말버릇
-설득하려들지않는사람의마력은?또만나고싶은사람의말버릇
-대화에도변화구가필요하다.적을만들지않는사람의말버릇
-일본에서출간한지1년도안되어18쇄!판매량30만부돌파!남녀노소가리지않고호평받는화제의대화법자기계발서

어떤일을하든지술술잘풀리고,인기도많은사람들이있다.이들은어딜가서무엇을하든행운이따르는것같다.이러한‘운좋은사람’들이라고해서모두남들보다특출나게뛰어난능력이있는것은아니다.다만일상에서의사소한말버릇이조금다를뿐이다.말버릇하나변화시킨다고해서무엇이바뀌겠냐고?모든게바뀔수있다.

말버릇이바뀌면사람들과의관계가달라지고,좋은사람들이주변에모이기시작한다.그러면서운이트이고인생이밝아진다.삶을바꾸는말하기에꼭화려한언변이나능숙한발표기술이필요한것은아니다.우리가사는동안프레젠테이션하는시간이많을까,가까운사람들과소통하는시간이더많을까.일상의사소한무대에서말을어떻게하느냐가훨씬더많은것을좌우한다.

《말버릇을바꾸니운이트이기시작했다》에서는일상에서의사소한말하기를바꿈으로써인생의변화를이끌어내는방법을제안한다.3평짜리타코야키노점상으로시작해다양한사업에서성공해혁신적인기업가로거듭난저자나가마쓰시게히사는이책에서특유의긍정적인마인드와자신만의경험을바탕으로운이트이는소소한말버릇36가지를전수한다.친근하게말을거는듯한글과함께이해를돕는일러스트가제시되어누구나쉽게따라서실천해볼수있도록돕는다.

상대의이야기를이끌어내는확장화법,소통의3대원칙등을제시하면서저자가가장강조하는것은‘상대를존중하고배려하는마음’이다.결국말하는방식은마음에따라달라진다.대화의기술이나화려한말솜씨보다는‘소통’이라는대화의본질에더집중하는것이다.저자가제안하는대화법이특별한이유는‘진심’을말에담는것을놓치지않기때문이다.상대를위한마음이담긴말하기를실천하다보면어느새운이트이고인생이밝아지는자신을발견할수있을것이다.

?아마존독자서평
?“45세직장인입니다.이틀간의통근길에단번에읽었습니다.정말좋은조언과격려를받을수있는책입니다.어른이자사회인으로서말을잘해야하는데그러지못한다는자괴감에서벗어날수있었습니다.”
?“대화를통해어떻게하면상대를행복하게만들수있을까에집중한책이에요!어려운것은전혀없고,당장오늘부터실천해서변화를체감할수있는방법들이나와있어요.”
?“영업사원에게는바이블과도같은책!”
?“이책덕분에중학교그룹토론시험에서자신감있게의견을낼수있었어요.”

[특징]
어떤사람들의인생은왜잘풀릴까?
대화의기술보다중요한것은대화의본질

‘말을조금만더잘했으면인생이잘풀렸을텐데……’라고생각해본적있는가?이는당신혼자만의고민이아니다.말을잘하지못해서열등감을느끼는사람은많다.말실수를하거나대화가끊겨어색해져본적있는사람들은자신감을잃어점점더소통에소극적인사람이된다.이러한사람들이말을잘하기위해서해결해야할가장첫문제는‘자기긍정감’을되찾는것이다.
말로잃어버린자기긍정감은말로회복해야한다.회복을위한키워드는‘완전긍정’이다.대화의상대를부정하지않음으로서나도부정당하지않도록하는것,즉대화상대와나사이에‘부정없는공간’을만드는것이다.사람은자신을긍정해주는사람을긍정하기때문에내가상대를부정하지않으면상대도나를부정하지않는다.그렇게‘상호완전긍정’상태를만들어야한다.

‘상호완전긍정’상태를만들기위한세가지비결
1.상대방의발언을부정하지않는다.
2.상대방의말에미소지으며고개를끄덕인다.
3.긍정적인말을한다.
_‘02말의힘은‘기술’보다‘마음’에서나온다’중에서


‘자기긍정감’을갖췄다면다음은대화의본질을깨달아야한다.‘왜저사람주변에는사람들이모여들까?’이런생각이들게만드는사람을가끔만나게된다.이들은다른사람과의소통이물흐르듯원활하고,인간관계에서도거칠것이없다.그래서하는일마다행운이따른다.그사람은과연특별한재주를타고나서운과사람이따르는것일까?그렇지않다.《말버릇을바꾸니운이트이기시작했다》의저자는남들의부러움을사는사람들은대화의본질,즉소통하는데중요한사실을당신보다‘아주조금더’알고있을뿐이라고말한다.그중요한사실이바로‘소통의세가지대원칙’이다.

소통의세가지대원칙
1.사람은누구나자신이가장소중하고,자신에게제일관심이많다.
2.사람들은누구나남에게인정받기를원하고,남이자신을알아주기를열망한다.
3.사람은자신을알아주는사람을좋아한다.
_‘04당신이부러워하는그사람은아주조금더알고있을뿐’중에서

이러한소통의세가지대원칙을바탕으로,상대의최대관심사인‘자신’을대화의주인공으로만들어주는것,바로그것이운좋은사람들이가진소통의비결이다.‘나를주인공으로만들어주는당신이좋다’라고느끼는간단한심리를이해하고활용하면사람과운이자연스레따르고모일것이다.
‘자기긍정감’과‘소통의세가지대원칙’이던져주는시사점은결국대화를하기위한나의마음가짐이중요하다는것이다.나의마음을먼저단단히갖추고,상대를존중해주는마음을갖는것이소통의첫걸음이다.‘상대위주의마음’은저자가책에서일관적으로강조하는것이다.화려한말솜씨나능숙한대화기술보다는상대를존중하고배려하는태도,소통을위한긍정적인마음가짐이더중요하다.이러한‘상대위주의마음’은독특한인재육성법및리더십강연으로일본의젊은이들에게이례적인지지를받는저자가주장하는핵심가치이기도하다.


또만나고싶어지는사람의대화법
오늘당장실천할수있는운이트이는소소한말버릇

《말버릇을바꾸니운이트이기시작했다》에서소개하는대화법의가장큰장점은누구나쉽게이해하고따라할수있다는점이다.때로는너무간단하고기본적인방법처럼보일지모르지만,그효과만큼은인생전체가달라질수있을만큼강하고분명하다.
일본독자들에게가장좋은반응을얻었던‘확장화법’,즉적절한반응을통해상대가스스로이야기를펼쳐나가도록유도하는대화법을다루는부분에서는풍성한대화예시를곁들여누구나쉽게이해할수있게전달한다.또한확장화법을사용할때그대로써먹을수있는대답목록을제공하고,이를자연스럽게실천하기위해암기하고습관화하는방법까지덧붙인다.

사람의마음을사로잡는확장화법5단계
①감탄:상대의이야기를듣고어떤감정이들었는지표현한다
②반복:상대의말을반복한다
③공감:상대의이야기에감정을실어이해를표시한다
④칭찬:상대를평가한다
⑤질문:상대의이야기와관련한질문을던져상대가대화를이끌도록한다
_‘08상대가기분좋게말하게만드는‘확장화법’의힘’중에서

처음만나는상대와대화하는상황에서좋은첫인상을남길수있는유용한대화법도있다.명함을주고받고이야기하는상황에서는명함에서직함대신이름을먼저확인한다.그리고상대의이름을직접불러가며대화한다.대화사이사이에이름을적절히넣어가며대화하는것은상대와나사이의심리적거리감을줄이는묘수이다.상대의이름에집중하는것은상대의존재자체에집중하는것과같기때문이다.
이외에도책에는사람들의마음을울리는자기소개만들기,공통점찾기,실패하지않는대화소재,상대위주의언어사용하기등간단하지만효과적으로상대에게호감을살수있는팁들이제시되어있다.이를하나하나따라서실천하다보면다른사람들에게‘다시만나서대화하고싶은사람’으로기억될수있을것이다.


말이달라지면관계가달라지고인생이달라진다
큰변화는사소한차이에서온다

말은마음에서나온다.그러므로말잘하는사람이되려면마음을닦아야한다.이책에서전하는대화법이특별한것은‘화법’과‘사고법’,즉마음을닦는법을융합한방식이라는점이다.그렇기때문에이책의대화법을실천하면주변에껄끄러운사람,어색한사람,싫은사람이사라진다.대화에마음을담는법을익혔기때문에주변에당신의마음을닮은사람들만이모여들것이고,그러면좋은사람들과매일을즐겁게보낼수있게되는것이다.
마음이달라지면말이달라지고,말이달라지면관계가달라지고인생이달라진다.저자가이러한변화를확신하는이유는그것이자신의경험에기반해있기때문이다.길거리장사에서시작해여러사업분야로확장해일본젊은이들이가장열광하고지지하는기업가가된저자의성공신화는말버릇을바꿈으로써시작되었다.

저는돈도별로없었고외국으로공부하러갈여유도없었습니다.그래서말하는방식부터바꾸기로했습니다.(…)우선은상대의말을들을때웃으며공감하려고노력했습니다.그랬더니효과가즉시나타났습니다.몇개월도되지않아사내소통이원활해지고매출이점점오르기시작한것입니다.(…)‘상대를이해하는것에서모든일이시작된다.우선상대의이야기를잘들어라.’라는가르침을몇번이나받은덕분에화법을개선해가까스로여기까지올수있었던것입니다.
_‘06나는어떻게밑바닥에서부터올라올수있었나’중에서

말버릇을바꾸어인생이달라진사람은저자자신뿐만이아니다.저자가자신의강연회에서만난한영업사원또한말버릇을바꾸어인생의변화를맞이했다.

이야기를나눠보고는더놀랐습니다.반년사이에영업실적이다섯배로늘었다는것입니다.그는그동안제조언에따라남의이야기에귀를기울이려고노력했을뿐이라고말했습니다.그는저에게침착하게말했습니다.
“선생님의조언을들은다음부터저는영업스타일을바꿨습니다.고객의불편이무엇인지,어떤도움을드려야할지에만집중해고객의목소리를듣기시작했지요.”
_‘05말하기에서가장중요한것은듣는것이다’중에서

길거리에서시작해성공한기업가이자젊은이들의멘토로거듭난저자처럼,혹은반년만에매출을다섯배올린영업사원처럼,아니면당신옆의그‘운좋은사람’처럼당신도바뀔수있다.말버릇을바꾸면그변화가시작될것이다.관계가달라지고운이트이면서인생이밝아질것이다.