말하기의 디테일 (하고 싶은 말을 센스 있게)

강미정

커뮤니케이션코치.10여년간지역MBC와OBS아나운서로방송하며,<정오의희망곡>,등다양한프로그램을진행했다.이후상담심리학을전공하며심리학에기반을둔커뮤니케이션을교육하고있다.

오랜시간방송을진행하며사람들의말에공감하고호응하는‘배려의말’을익혔지만,한편으로는자존감을지키며‘내목소리를내는것’은잃어버렸다는생각이들었...

디테일원칙1.자기표현이어려울때내마음을들여다보는법
“스스로를잘알지못하는당신에게”

01.눈치보지말고,내마음먼저보기
02.나의관계욕구용량은몇cc일까?
03.자신감과자존감에필요한것
04.스스로에게당당한삶을찾으려면
05.나를바꾸는방법,세가지질문이면충분하다
06.주변의말에흔들리지않고스스로를믿는법

디테일원칙2.섬세하고영리하게대화를리드하는법
“불편한사람과의대화때문에힘든당신에게”

01.불편한상사에게영리하게대응하는법
02.굳이맞춰주지않아도괜찮아
03.거절하는데왜죄책감을느껴야할까?
04.자연스럽게,밉지않게거절하는세가지방법
05.나,쉬운사람아니에요
06.여러말보다한번의눈빛이필요한순간
07.험담이일상인사람을다루는비법
08.나와맞지않는이유가있다
09.에너지를아끼는마법의말

디테일원칙3.분명하게하고싶은말을하는법
“솔직하고지혜롭게말하고싶은당신에게”

01.갈등이싫어서‘하고싶은말’을참고있다면
02.들어주기만하는거,이제그만할까?
03.영혼없는공감말고질문을해볼것
04.가끔은나를노출하는모험도필요해
05,표현할때따라오는소소한행복이있다
06.1일1표현,표현도습관이다
07.떨리는마음,솔직하게말해도괜찮아
08.부러운마음을건강하게흘려보내는연습
09.지혜롭게말하려면내진짜감정을살펴보자

디테일원칙4.사소한말한마디로호감을얻는법
“자연스럽고매력적인사람이되고싶은당신에게”

01.시시콜콜털어놓을때생기는연결고리
02.반말해도괜찮을까?
03.불편한상황을센스있게정리하려면
04.같은말다른느낌,단어선택의품격
05.눈치를활용하면대화를리드할수있다
06.철벽방어대신약간의빈틈을허용할것
07.말에도그라데이션이있다면


Bonuspart.대화가쉬워지는셀프코칭노트
01.나에게필요한Q&A:진짜나를알아가기
02.C-GROW셀프코칭:잘못된소통을개선하기
03.나의대화유형TEST:나의장단점을파악하기
04.상황별자기표현:　눈치있게대응하기

눈치만보다가하고싶은말을참아온당신,
참고참다가필터링없이거친표현을쏟아낸당신,
“남의시선보다나의마음을먼저보고말하세요.”

‘이렇게말하면너무없어보일까?’‘나를무례하다고생각할까?’라는생각에하고싶은말을참은적이있는가?또는불편한마음을얘기했다가공연히피해를보거나관계가나빠지게될까걱정이되서의사표현을제대로못한적이있는가?
갈등이싫어서입을꾹다물어버리고하고싶은말을참는사람,미안한마음에무리한부탁에도선뜻거절을못하는사람들이있다.그러나이렇게소통의통로를막아버리면문제가없는것일까?이럴경우,오히려상대에대한불만은겹겹이쌓이게되고마음의병또한깊어지게된다.혹은참다참다가거친표현으로버럭화를내게되면관계만나빠지고상황은해결되지않는다.이에부드럽게표현하면서도생각을명확하게전달할수있고,내감정을지키며타인과도좋은관계를유지하는소통법을알아야할필요가있다.
커뮤니케이션코치인이책의저자는십년이넘는기간동안아나운서로서방송을진행하면서사람들의말에공감하고,좋은분위기를만들어가는‘배려의말’을익혀왔다고한다.적이없는대화법을몸소실천해온것이다.하지만한편으로는매번다른사람의말만듣고웃어주며정작자기의말은꺼내지도못하거나,제대로된거절도하지못하다보니,만남이후헛헛하고공허한감정을느꼈다고한다.나답게살고싶다는생각을하게된그녀는대학원에서상담심리학을전공하면서부터‘하고싶은말을센스있게하는노하우’를고민하고훈련해왔다.이책은그러한고민의결과물로,나의자존감을지키며지혜롭게표현하는말하기의기술을알려준다.파트별내용을살펴보면다음과같다.

「디테일원칙1.자기표현이어려울때내마음을들여다보는법」
내가진정으로원하는것,나를알아가기위한방법에대해다룬다.

「디테일원칙2.섬세하고영리하게대화를리드하는법」
불편한사람에게휘둘리지않고말하는,상황별대응방법을알려준다.

「디테일원칙3.분명하게하고싶은말을하는법」
구체적예시를통해솔직하고지혜로운소통의법칙에대해설명한다.

「디테일원칙4.사소한말한마디로호감을얻는법」
유연하고인간미있는한마디로매력적인사람이되는법을알려준다.

「Bonuspart.대화가쉬워지는셀프코칭노트」
나의대화법을점검하는워크북으로,표현력을키우는노하우를공개한다.


“섬세하고분명하게!”
디테일이살아있는말하기로
자존감은지키고인간관계는편안해지는법

칸국제영화제에서황금종려상을받은봉준호감독은영화계에서일명‘봉테일’이라고불린다.봉감독의영화는‘디테일이살아있는’명장면과명대사로호평을받는다.한편그는현장에서의전달력또한뛰어나다고한다.배우들에게애매모호하게설명하거나적당히알아서하길바라기보다는,어떻게연기해야할지를섬세하고분명하게설명한다는것이다.이러한뛰어난전달력이그의능력을더욱돋보이게만든다.어떤일이든성공적인결과물을만들어내기위해서는바로이‘디테일’에신경써야한다.
이는사람들과의대화에서도마찬가지이다.직장생활,친구관계,가족관계등다양한관계안에서도‘말하기에디테일’에신경을쓰면얻을수있는것이매우많다.여기서의디테일이란자신이원하는바를섬세하게살피고,타인과의경계를지키며적절하게할말을하는것이다.예를들면상대가무례한농담을할때“저그런농담은별로안좋아해요”라고,항상자기맘대로리드할때는“저이번에는이렇게해보고싶어요”라는의사표현을하는것이다.

<말하기의디테일>에는이러한한마디한마디로나의감정을지킬수있고,건강한소통을할수있는방법이서술되어있다.명확한의사표현은스스로에대한만족감을높이고,불필요한감정소모없이좋은관계를유지하는데도움이된다.오늘부터내가하는말에조금만더신경을써보자.매번어떻게말해야할까고민인당신에게,이책의31가지디테일한소통법이확실한해결책을제시해줄것이다.

책속에서


자신감이란그런것이다.내가준비하고단련된만큼보여줄수있는것,내안에쌓인내공이그대로보이는것이다.그래서스피치코칭을하면서자신감이없어고민이라고찾아온사람들에게내가첫번째로하는것은같이철저히준비하는것이다.의사의논문발표,회장의이임사등을함께준비했다.논문의내용까지함께살펴보고,영어논문일때는잘모르는영어의뜻을묻고찾아가며핵심을명료하게발표할수있도록준비하고또준비했다.회장의이임사를준비할때는회장임기동안있었던수많은이야기를귀기울여듣고,그중에서인상깊은이야기를찾아함께정리하고,그것을재미있게스토리텔링으로전하는연습을반복했다.발표만하면온몸이빨개졌던그의사는발표후처음으로엄청난칭찬을들었다고했고,회장은워낙연습을많이해서준비한원고를보지않고자연스럽게마무리할수있었다고했다.내가해준코칭에비밀의묘약이있었던것이아니었다.난단지그들과‘철저한준비’를했을뿐이었다.
---p.36-37/디테일원칙1.자기표현이어려울때내마음을들여다보는법

원만한직장생활을위해예스맨이되어야할필요도있다.하지만무례한상사에게무엇이든맞춰주면,상사는점점더무리한요구를할것이다.자신의능력을보여주고싶거나인정받고싶어서,혹은거절하지못해서예스맨이될수도있지만,그것이쌓이고쌓이면나를만만한부하로보게될것이다.상사에게휘둘리며내삶의행복까지방해받지않길원한다면너무고분고분한사람이되어서는안된다.『나쁜상사처방전』의저자가타다다마미는‘약간귀찮은부하직원’이되라고말한다.상사가‘이녀석은내가말하는것을잠자코듣지만은않는군’하는인상을주는것이부하직원입장에서는일도쉬워지고스트레스도줄어든다는것이다.
---p.80/디테일원칙2.섬세하고영리하게대화를리드하는법

참고참다가갑자기헤어지자고하는연인,상사의만행에찍소리도안하고참다가어느날사표를내미는직원,참고살다가갑자기폭발해그동안쌓인것을모두토해내는배우자등.이런사람들의극적인행동에상대도놀라상처를받게된다.
‘내가져주고말지’라며관계와대화를승패로생각하거나,‘내가참아야갈등이없지’,‘누군가는희생해야지’라고흑백논리로생각하는것은유연성이없는경직된관계방식이다.이들의대화법은참거나,확지르거나둘중하나다.그래서참다가병이나거나욱해서관계가깨진다.이런이분법적사고방식은건강하지못하다.더나아가위험하다.내가굳이이기거나지지않아도나의생각을부드럽게전할수있고,입꾹다물며참지않아도내의견을조곤조곤이야기할수있다.이렇게하는게참고참다가한번에터뜨리는것보다훨씬더건강한관계를만드는길이다.
---p.135-136/디테일원칙3.분명하게하고싶은말을하는법

위트는고단수커뮤니케이션이다.불편한상황을구렁이담넘어가듯슬쩍넘어가는것,상대의예민함을넉살좋게품어버리는것,누군가의실수를센스있게덮어주는것이다.나의위트로인해분위기가바뀌는것을맛본이는위트에더욕심내게될것이다.하지만백퍼센트성공하는타자는없는법.위트가먹히지않거나분위기가썰렁해지는상황도감내할수있는용기가있어야한다.3할만쳐도훌륭한타자라하지않나.위트가필요한순간에주저말고방망이를휘둘러보자.내말에상대가웃는기쁨을맛보면종종홈런도치게될것이다.
---p.221-222/디테일원칙4.사소한말한마디로호감을얻는법