코칭하는 조직만 살아남는다 : 코칭을 조직문화로 만드는 SMART코칭 방법론 (개정판)

고현숙,김병헌,김혜경,박찬구,배재훈,오효성,유규식,윤여순,정홍길,허남석

저자:고현숙

한국의대표적인경영자코치.리더십과코칭분야전문가로현재국민대경영학과교수로재직중이다.서울대학교소비자아동학과를졸업하고헬싱키경제대학교에서MBA를서울과학종합대학원에서경영학박사학위를취득했다.한국의CEO와임원들이'가장조언을듣고싶어하는코치'로날카로운통찰력과따뜻한지지를겸비한코칭스타일로유명하다.삼성,현대자동차,포스코,아모레퍼시픽등대기업과듀폰,화이자,세계은행등글로벌기업및기관의고위리더를코칭했다.저서로는『결정적순간의리더십』『유쾌하게자극하라』『티칭하지말고코칭하라』『최고의조직을만드는집단지성의힘,그룹코칭』(공저)등이있다.



저자:김병헌

코칭경영원파트너코치,전KB손해보험대표이사사장

34년간제조업,금융업,서비스업을비롯한다양한분야를경험했다.국제코치연맹PCC(ProfessionalCertifiedCoach),한국코치협회KPC(KoreaProfessionalCoach),갤럽인증강점코치로조직의한방향정렬과임파워먼트,자율적인재육성을위한경영자코칭,팀코칭,강점기반의리더십코칭에전념하고있다.



저자:김혜경

코칭경영원전문코치.P&G에서인사업무를담당하고볼보건설기계인사부장을거쳐맥도날드인사상무와GE헬스케어인사총괄부사장을역임했다.HR임원이자사내코치로서글로벌CEO와임원후계자를코칭하여경영자승계를지원했다.‘리더십과조직구성원들의창의력과발언행동’을다룬박사논문을미국경영학회(AcademyofManagement)에서발표했고,SSCI(사회과학논문인용지수)의〈세이지오픈(SageOpen)〉에소개되었다.

KPC·갤럽인증강점코치로,인사조직과글로벌화,위기·변화·성과관리관련자문과리더십·여성리더십·글로벌역량개발을코칭하며대학에서리더십강의를하고있다.



저자:박찬구

경영자코치,前세방전지㈜·도레이케미칼㈜CEO

다양한일터에서리더의경험을쌓은경영자코치로그를아는사람들은입을모아‘조직에능통한사람’이라고말한다.조직에대한깊은이해를바탕으로기업에서벌어지는일과구성원의행동을예리하게관측해왔기때문이다.

한양대학교섬유공학과를졸업하고제일합섬㈜기술연구소와경영기획실에서근무했다.미국펜실베이니아대학교와튼스쿨에서MBA를취득후삼성경제연구소를거쳐컨설팅회사아서디리틀에서경영컨설턴트로일했다.컨설팅회사인이언그룹을만든뒤다시기업의현장으로돌아와도레이케미칼㈜과세방전지㈜의대표이사를지냈다.현재박자문사무소대표,리더십코칭회사인코칭경영원의파트너코치로국내외주요기업의리더들을코칭하고있다.지은책으로《코칭하는조직만살아남는다》(공저)가있다.



저자:배재훈

현대상선대표이사.코칭학회회장.LG그룹에서임원과CEO로,대학에서부총장으로일한경험을바탕으로산업체와대학의상호협력활동을꾸준히전개했으며,기업의임원과CEO를대상으로활발히코칭해왔다.

KPC·ACC(AssociateCertifiedCoach)·갤럽강점인증코치로,한국코치협회와협력하여취업준비생들에게진로상담코칭을실시한공로로‘2018년올해의코치상’을수상했다.



저자:오효성

현재코칭경영원파트너코치와인터브랜드의고문으로활동하고있다.2019년글로벌Mindfulnesstraining회사PotentialProject에서트레이너자격을이수한뒤한국트레이너로서마음챙김을가르치고있다.또한수퍼비전스쿨에서마음챙김과코칭이란제목으로강의하고있으며,MindfulnessCoaching과EmbodimentCoaching연구모임을리드하고있다.국제코칭연맹ICFPCC코치로서2,000시간의코칭경력을갖고있으며,임원코칭에마음챙김을도입하여활용하고있다.



저자:유규식

코칭경영원전문코치.한국리더십센터리더십전문교수.34년간포스코그룹에서인사,노사관계,교육을담당했고,노무담당임원으로복수노조를안정적으로운영했으며,그룹연수원부원장을맡아경영성과향상에큰기여를했다.

PCCC·KPC·ACC·갤럽인증강점코치로,조직의갈등관리와한방향정렬에뛰어난리더십을코칭하고있다.사람들이잠재력을발휘하여성과를올리고충만한삶을살수있게지원하는전문코치를꿈꾼다.



저자:윤여순

LG그룹최초의여성임원,최초의여성CEO.

초등학교때반에서키가가장작았지만목소리는제일컸다.전교회장은매년남자아이들이하는게당연했던시절,처음담임을맡은선생님은회장후보들에게공평하게연설을시켰고최초로여자전교회장이되었다.그녀가‘최초’라는타이틀을달게된건그때부터였다.

연세대학교졸업후평범하게직장생활을잠시했고결혼하면서남편을따라미국으로갔다.우연한기회에공부에도전했고시작했으면끝을봐야한다는신념으로육아와석·박사과정을병행했다.교육공학박사학위를취득한후한국으로돌아와교수가되려했으나LG와인연이되어기업에서커리어를다시시작했다.

2000년에LG인화원에서LG그룹최초의여성임원이되었고상무와전무직을거치며HR부문의성장과혁신을주도했다.2011년에는LG아트센터대표로서예술경영의지평을넓혔다.기업내여성팀장도드물던시절,단한번도여성동료,여성상사와일해본적없는남성들속에서상징적존재가아닌‘윤여순’이라는이름으로고군분투했다.

그녀는새로운길을열어가길주저하지않으며,어떤상황에서도일의본질을놓치지않았다.언제나상대방의내면을들여다보려노력하며,인연을소중히여긴다.또한열정적이고추진력이강해도전정신이높은‘리더다운리더’로평가받고있다.그녀는늘사람에게서배운다.퇴임후다양한사람들을만나며조직내에있을때는보지못하고생각하지못했던것들을발견하고있다.위안과새로운길을찾는이들을코칭하며지금도끊임없이배우며성장하고있다.



저자:정홍길

코칭경영원전문코치.30여년간현대오일뱅크에서기획업무를거쳐구매및영업담당임원으로활동했으며,현장에서10여년간액션러닝을실행했다.일찍부터코칭에관심을갖고조직내코칭(InternalCoaching)을통해성과와인재육성의두가치를실현하기위해노력했다.

PCC·KPC·갤럽인증강점코치로,CEO와임원코칭을중심으로팀코칭과그룹코칭을실시하고있다.‘코칭으로세상을아름답게하는것’을사명으로여긴다.



저자:허남석

코칭경영원파트너코치.포스코ICT대표이사를역임했다.당시‘감사나눔’을포스코그룹전반에확산시키는컨트롤타워역할을하면서코칭에입문했다.이때의성공사례를모아<<행복한리더가행복한일터를만든다>>(2013)를썼고,광양제철소장보임시에는신바람경영사례를소개한<<강한현장이강한기업을만든다>>가‘2010년베스트셀러’에올랐다.

PCCC·KPC·갤럽인증강점코치로,기업의리더들을위한멘토이자코치로활약하고있다.

개정판서문-진화하는조직내코칭
프롤로그-CEO부터신입사원까지코칭을

1왜코칭리더십인가

1장리더십이바뀌고있다!
-변화의방향과필요역량

유능한리더는밀고당긴다
지금리더가알아야할것들
조직의미래를좌우할3가지핵심역량:창의성,민첩성,개방성,협업
오늘의리더들이갖춰야할리더십

2장그것은딜레마가아니다
-코칭리더십과두마리의토끼

리더가직접코칭해야하는이유
코칭리더십은어떻게발휘되는가
알아서잘하니얼마나즐거워요
*코치형리더는코칭만하지않는다
성과도올리고인재도키우고싶은가?

2강력한조직환경을만드는SMART코칭모델

3장일이곧코칭이고코칭이곧일이다
-SMART코칭모델이란

조직의생산성을극적으로높이다:SMART코칭모델의힘
일터에최적화되다:SMART코칭모델활용법
*코칭대화의프로세스

4장무엇이코칭의성패를좌우하는가
-신뢰관계의구축그리고강화

SMART코칭은‘신뢰’로시작한다
제일먼저안전감을조성하라
신뢰하는조직을만드는리더의한마디
사람은‘들어주는사람’을믿는다

5장우리는지금어디로가는가
-목표와현재공유

정신적창조가먼저다
목표는도전적으로,지표는구체적으로
현재파악은함께,수시로
코치형리더는강력한질문을던진다:가벼운질문,좋은질문,무거운질문

6장어떻게도달할수있는가
-대안탐색과실행계획

아이디어를죽이는팀장,살리는팀장
실행은언제,어떻게,누가?
결국모든성과는이것이좌우한다

7장잘하는것은무엇이고,못하는것은무엇인가
-리뷰&피드백

‘진도관리’가성과의질을높인다
피드백이없으면구성원은무능해진다
리더의언어는중립적이어야한다
피드백의두얼굴

8장진정한코칭파워는어디에서오는가
-신뢰관계의심화

진정성리더십은‘함께하기’로부터
리더와구성원을함께성장시키는‘일깨우기’
신뢰관계를심화하는감사의힘
*SMART코칭모델을활용한리더십개발

3코칭하는조직만살아남는다

9장인재는무엇으로성장하는가
-강점코칭

평균적인재와탁월한인재의결정적차이
잘하는걸더잘하게:강점코칭프로세스
성과는크고만족도는높다:강점기반의팀빌딩

10장다르면다르게
-구성원의특성에따른코칭접근법

개혁적인가,사색적인가:구성원을파악하는방법
주도형에게는업무중심적으로:DISC를활용한코칭법
접근방식을달리했어야했다:성과수준에맞는코칭법
일대일미팅을활용한구성원코칭:보스가아닌코치가되어라

11장집단지성을꽃피우고싶은가?
-잠재력을극대화하는팀/그룹코칭

팀/그룹코칭을통해일어나는변화들
3명은적고12명은많다:역동적인팀/그룹코칭설계도
몰입에서성장까지:팀/그룹코칭프로세스
예기치않은상황에슬기롭게대처하는법

12장코칭은어떻게문화가되는가
-코칭하는조직만들기

코칭이살아숨쉬는조직,행사로끝나는조직
코칭하는조직에는특별한것이있다
변화와감동의코칭문화구축프로세스

에필로그-모든조직에코칭문화가꽃피우기를
참고자료

코칭이조직에스미게하라!
-성과는27%향상되고,이직률은40%감소한다

“리더가코칭하면직원들의성과가27%더향상되고,이직률은40%감소한다.”
글로벌기업들에경영자문서비스를제공하는CEB(CorporateExecutiveBoard)가실시한조사의결과다.
이책은조직내코칭을위한구체적방법론인‘스마트(SMART)코칭’을다룬다.스마트(SMART)코칭은성과향상과인재개발을위한최고의도구로,삼성과현대,SK,LG,롯데같은대기업은물론중소기업,공공기관,대학등에서그효과성을입증하고있다.
진화하는코칭문화에맞추어기획한이책(개정판)은조직의리더들이코칭하는현실을반영하여내용을보완하고새로운사례를추가했다.코칭이개별리더의행동을넘어조직의문화와관행으로자리잡을수있는보다효과적인방법을소개한다.

일이곧코칭이고,코칭이곧일이다
-리더의코칭을위한최고의툴,SMART코칭

어떻게하면즐겁게일하면서성과를낼수있을까?직원들을성장시키는최선의방법은무엇일까?
리더라면누구나이런질문을해보았을것이다.코칭리더십을발휘하면된다.
SMART코칭은리더의코칭리더십을위해설계된최적의모델이다.다양한비즈니스세계에서CEO와임원,전문가로활약해온코치들이현업에서의풍부한경력과생생한코칭경험을바탕으로우리조직들의현실적필요에맞추어함께개발한,간단하면서도강력한코칭툴이다.

알아서잘하니얼마나즐거워요
-코칭하는조직문화만들기

회사에서성과가최하위인꼴찌영업본부를2년만에일등영업본부로만든리더가있다.그의성공비결은빛나는성과관리였다.그는‘어느조직에나영웅은있다’며조직내‘스타’를발굴하여코칭을통해성장시키고성공사례를공유함으로써무기력했던구성원들의의욕을자극하는코칭리더십으로자발성을끌어올렸다.
오늘의리더가매일의일터에서구성원들과신뢰를바탕으로목표와현재를공유하고(SharetheGoal&Reality),대안을함께만들고(MakeOptionsfromtheGap),실행계획을세우고(ActionPlanning),리뷰하고피드백하며(Review&Feedback),신뢰관계를강화하는(TrustedPartnership)SMART코칭을활용한다면얼마든지코칭리더십을발휘할수있다.

CEO부터신입사원까지코칭을

어떻게하면지속적인성장이가능할까?‘코칭하는조직문화’를뿌리내리게하면된다.리더가코칭리더십을발휘하여구성원각각의강점에초점을맞춘코칭,특성이나성과수준에맞는코칭,집단지성의팀/그룹코칭프로세스를일상적으로가동하면된다.
피터드러커는“문화는아침식사로전략을먹는다”고말했다.문화와맞지않는전략은작동하지않는다는뜻이다.코칭도그렇다.조직문화로자리잡게해야한다.CEO부터신입사원까지코칭을일상화해야한다.
이책은코칭이우리조직에서일하는기준과방식으로자리잡을수있게도와준다.지속적성장을위한변화가필요한조직의경영자,자신의리더십을끌어올리고싶은팀장,일과관계의상승을바라는직장인에게확실한길잡이가되어줄책이다.