어디서든 리드하라 (원격 팀을 성공으로 이끄는 리모트 경영)

어디서든 리드하라 (원격 팀을 성공으로 이끄는 리모트 경영)

$16.00
Description
원격 근무 시대, 리더의 역할이 더 중요해졌다
디지털 환경에 맞는 리더십이 필요하다
어디서든 조직을 성공으로 이끄는 실전 노하우
다니엘 핑크, 마셜 골드스미스 강력 추천!
베스트셀러 《경영의 이동》 저자의 신작

“사무실로 출근하는 시대는 한물갔다.” -피터 드러커
“우리는 지난 1년간 어디서나 훌륭하게 일할 수 있다는 것을 배웠다.” -마크 저커버그(페이스북 CEO)
우리가 이제 ‘원격 근무’라는 새로운 시대에 진입하고 있음은 부정할 수 없는 사실이다. 코로나19 이후 재택 근무, 원격 근무를 경험한 직장인들도 많아졌다. 물론 원격 근무 시 업무 생산성 관리와 소통의 어려움, 팀워크 측면에서의 어려움을 호소하는 경우도 많았기에, 원격 근무에 대한 의구심의 눈초리도 있다. 하지만 원격 근무에 대한 수많은 연구 결과는 직원들이 어디서든 일할 수 있는 자유를 가질 때 더욱 생산적이고 몰입한다는 것을 보여주고 있다. 연구 보고서들은 특히 “원격 근무가 직원들의 생산성을 높이지만, 업무적으로나 감정적으로나 직원 사이 ‘교류’가 담보돼야 생산성 향상이 지속될 수 있다”고 공통적으로 강조한다. 다시 말해, 이는 리더들이 원격 환경에 적합한 리더십을 발휘해야 하며, 어디서든 원격으로 조직을 이끄는 기술을 갖춰야 한다는 것을 의미한다. 리더의 역할이 원격 팀의 성공 유무를 가르는 가장 중요한 요인인 이유다. 원격/유연/재택/리모트 등등 일하는 방식, 일하는 시간, 일하는 장소가 새롭게 바뀌었다. 그렇다면 바뀐 방식에 맞춰 팀 문화를 구축하고, 팀원을 선발하며, 팀을 이끌어 성과를 내는 리더십 역시 함께 변화해야 한다.
책 《어디서든 리드하라》는 원격 팀의 리더로서 살아남아 성장하는 데 필요한 모든 것을 다룬다. 팀 구축, 운영, 작별에 이르는 팀의 라이프 사이클을 중심으로 저자는 리더들이 마주치게 되는 주요 특이 상황과 문제들에 구체적인 해법을 제시한다. 원격 팀으로의 전환, 새로운 팀원 채용, 효과적이고 신속한 소통, 성과 관리, 팀의 몰입 유지, 심지어 일과 삶의 균형을 유지하는 방법에 이르기까지 리더가 알아야 할 모든 것이 망라돼 있다. 이 책은 철저한 연구 자료를 바탕으로 하면서 업무 현장에서 바로 적용할 수 있는 실용적인 내용을 중심으로 한다. 또한 생생한 사례와 번뜩이는 통찰력을 담아 경영자들이 원격으로 조직을 이끌 수 있는 현장 매뉴얼을 제공한다. 그리고 책 마지막 부록으로 원격 리더들이 현장에서 효과적으로 사용할 수 있는 툴과 기술을 안내하고, 실제 원격 근무를 하고 있는 팀 리더들이 물어온 생생한 질문에 대한 Q&A를 담았다.
원격 팀을 성공적으로 이끄는 방법은 직원들과 팀장에게만 맡겨서 할 수 있는 것들이 아니다. 모든 리더들은 업무 환경을 영구적으로 유연하게 만드는 계획을 수립해야 한다. 원격 근무, 리모트 경영에 대한 것은 모든 경영자들이 이제부터 직접 깊이 고민해봐야 하는 중요한 사안이다. 어디에서나 리드할 계획을 마련해야 한다.
저자

데이비드버커스

DavidBurkus
〈싱커스50〉선정
‘세계에서가장영향력있는경영사상가’
세계최고의비즈니스사상가중한사람으로서,미래지향적사상과저술을통해전세계리더들과팀들이최고의성과를내는것을돕고있다.구글(Google),스트라이커(Stryker),피델리티(Fidelity),바이어컴(Viacom),그리고미국해군사관학교(USNA)까지포함한모든분야의리더들을가르쳤다.리더십과팀워크에대한그의통찰력은〈월스트리트저널〉,〈하버드비즈니스리뷰〉,〈USA투데이〉,〈패스트컴퍼니〉,〈파이낸셜타임스〉,〈블룸버그비즈니스위크〉,CNN,BBC,NPR,CBS〈ThisMorning〉에서특집으로다루기도했다.2017년이후그는세계적으로권위있는‘싱커스50(Thinkers50)’이선정한세계에서가장뛰어난경영사상가중한명으로서인정받고있다.국제적으로인기있는강연자로활약하고있으며,특히〈테드토크(TEDTalk)〉동영상은200만번이넘는조회수를기록했다.
경영대학원교수출신인그는오클라호마대학교(UniversityofOklahoma)에서조직심리학석사학위를,리젠트대학교(RegentUniversity)에서전략적리더십에관해박사학위를받았다.저서로는《친구의친구》,《경영의이동》,《창조성,신화를다시쓰다》가있다.그의책은다수의상을받았고,수십개의언어로번역되어전세계적베스트셀러가되었다.현재아내와두아들과함께미국오클라호마주털사교외에살고있다.

·홈페이지:https://davidburkus.com/

목차

추천의글
시작하며.원격팀의시대,리더가알아야할것들

1장.팀을원격으로전환하다

2장.성공하는원격팀문화만들기

3장.원격팀원,누구를채용할것인가

4장.더깊은유대관계를구축하라

5장.원격커뮤니케이션,어떻게소통해야할까

6장.가상회의를더잘운영하는방법

7장.원격환경에서창의적사고가나온다

8장.출근이곧생산성이라는생각을버려라

9장.번아웃없이업무에몰입하기

10장.떠나는것을도와라

마치며.이제다시사무실로돌아갈수는없다

부록A_원격리더를위한기술
부록B_원격리더들의추가질문
감사의글
미주

출판사 서평

팀이원격으로협업하도록돕는것이리더의역할이다
업무생산성,팀워크,커뮤니케이션,성과관리등
리더의원격팀운영실전매뉴얼

이제리더들이어디서든원격으로조직을이끄는기술을갖춰야한다.그러나새로운위기를맞아당신의팀이어쩔수없이원격체제로전환됐던,아니면이미원격팀의리더였든간에‘원격근무’는단순한운영차원을넘어많은장애물을만나게된다.새로운소통과협업방식,복무관리,근무시간인정,일과가정사이의경계의모호성으로인한스트레스관리,번아웃방지,보이지않는사람에대한평가와관리,업무상재해기준과책임,의료·고용·산재·연금등필수적인복지의제공책임등수많은과제가새로생겨났다.
무엇보다중요한것은팀문화구축과조직분위기형성이다.물리적으로함께있지않을때,어떻게직원들이하나의팀이라고느끼도록할수있을까?서로의책상에다가갈수없는상황에서어떻게팀원들이협업하도록도울수있을까?심지어직원들이다른시간대에있거나또는집안일을해야할때,어떻게하면그들이의욕을갖고일에몰두하도록할수있을까?의심할여지없이팀동료들간의유대를쌓는일은중요하다.하지만원격팀에서유대를쌓는다는것은원격팀리더들에게주어진가장힘든일중하나다.
원격팀의성패는몇가지핵심요소에달렸다.리더는어떤소프트웨어를사용할지결정하기전에,무엇보다먼저팀내에서서로의업무습관과업무환경에대한공감대형성과공동체의식확립이라는2가지과제를반드시해결해야한다.그이후3번째로팀단합의바탕을이루는목적의식을함양해야한다.팀이원격으로협력하는법을배울수있도록돕는것이야말로리더가직면한주된과제이며,원격비즈니스를성공으로이끄는핵심요소다.원격팀에서는구성원들의문화적맥락과상황적제약이저마다다를가능성이크다.이는직접대면팀에서도마찬가지일수있지만,공유된환경의영향을거의받지않는원격팀에서는오해나잘못된해석이발생할가능성이더크다.팀원들은누가무엇을알고있는지,누가어떤책임을지고있는지,또한각자에게어떻게도움을요청할지,또는그문제에대한도움을어떻게줄지알아야한다.팀구성원들에게이러한공감대를형성할수있는장을제공하는것은매우중요하다.
공감대형성에는인프라에대한동등한접근이나서로의가술역량에대한이해가수반되어야한다.원격팀은기술에의존한다.따라서팀구성원들이협업을위한기술에동등하게접근할수있도록하는것이팀리더의역할이다.리더는누구에게무엇이필요한지,그리고누구에게그러한도구를사용하기위한훈련이필요한지알아야한다.또한리더자신도그훈련과관련해게으름을피우지말아야한다.당신이스스로음소거를해제하는방법조차모른다면,원격미팅을효과적으로운영하기는어려울것이다.그리고팀원들에게필요한정보에모두접근할수있도록하라.인적자원정보를제외하고실제로정말민감한정보는거의없다.부지불식간에직원들이업무를잘수행하는데필요한정보까지차단하지마라.공감대를형성하면팀원들의역할조정은더쉬워지고협업은더빨라진다.리더는팀구성원들이아무리멀리떨어져있어도서로가더가깝게느끼도록해야한다.

원격커뮤니케이션,어떻게소통해야할까?
성과관리는어떻게해야할까?

원격으로일하는것이혼자진공상태에서일한다는의미는아니다.효과적인의사소통은일을완수하는데있어필수요소다.핵심은팀원들각자가몰두하고있는프로젝트를방해받지않고효과적으로소통할수있는효율적인방법을배우는것이다.리더는그균형을어떻게맞출것인가?소통은모든인간관계에있어산소와같다.특히원격팀에는더그렇다.각팀원은따로따로일하고있지만,그일을조율하려면세심한소통이필요하다.세심한가이드라인이없다면팀원들이몰입을못하거나,팀내다른사람이이미했던일을중복처리하게된다.

▶비동시적소통이기본,동시적소통은최소한
내부커뮤니케이션은‘때때로실시간으로이뤄져야하고,대부분은비동시적’이어야한다.커뮤니케이션은다똑같은것이아니다.비동시적(asynchronous)커뮤니케이션과동시적(synchronous)커뮤니케이션이있는데,각각언제어떻게소통할것인지기대치를설정하는것과어느정도규칙을만드는것만으로도큰도움이된다.비동시적커뮤니케이션은이메일,전자게시판,공유문서에대한의견,그룹채팅을포함한다.비동시적소?은무엇보다‘진정으로비동시적’이어야한다.다시말해비동시적소통은사람들이‘즉각적으로응답하지않을것’이라는것을알고있어야함을의미한다.
의사결정을하는경우말고는일과관련한소통은일자체를하는것만큼생산적이지않다.원격근무자가항상커뮤니케이션에임하고있으리라기대한다면,원격근무의이점은금세사라진다.연속적인방해가없는상태에서직원들은한번에한가지일을더집중해서할수있다.이메일이든슬랙이든‘항상접속해있는상태’라고해서직원들이각각의메시지에늘빠르게반응할것으로기대한다면큰역효과를낼수있다.직원들에게단체채팅창을계속열어놓으라고요구하는것은,참가자들에게임의로들락거리며단문으로만말하며온종일회의에의제없이참석하라고요구하는것과같다.

▶오디오가먼저,비디오는나중
이메일,채팅,전자게시판상의토론으로충분하지않을때실시간커뮤니케이션으로전환해야한다.그러나화상회의가의사소통을크게개선해주지않는다는것이점점명백해지고있다.음성전용커뮤니케이션이가장높은비율의공감정확도를이끌어낸다는것이연구로밝혀졌다.공감정확도는다른사람의감정,생각,느낌을알아내는능력이다.전화통화와같은전통적기술을사용하는게실제로짧은시간에더많은소통을할수있다.또화상통화보다통화시간이더짧아질수있어서통화자들이실제업무로더빨리돌아가게해준다.따라서비동시적또는문자통신으로해결할수없는문제가생겼을때는,캘린더앱에서‘일정예약요청’버튼을누르기전에,전화기로손을뻗어라.다시강조하지만‘일이우선이고,오디오는두번째이며,비디오는그다음’이다.뭔가소통하고싶을때마다누군가에게전화를걸거나화상회의에뛰어들고싶은충동을억제하라.방해받지않고일하는것이야말로원격근무의핵심이점중하나임을반드시기억하라.
가상회의도마찬가지다.가상회의는팀원전체가동시에모일수있는많지않은기회중하나다.잘만운영하면리더가사람들이서로유대관계를구축하고당면한과제를더명확하게처리할수있는기회가될수있다.그러나잘못운영한다면,직접대면회의와마찬가지로가상회의가직원들의기피대상이될수도있다.회의가많은것은아마도회의가팀에있어최고의의사소통수단이라는잘못된가정에서기인한다.가상회의도대면회의와마찬가지로효과적으로진행하기위한단계별가이드가필요하다.

▶출근이곧생산성이라는생각을버려라
원격시대에성과를관리한다는것은출근이곧생산성이라는생각을버리는것을의미한다.그대신영리한원격리더들은팀의목표를설정하고,진척상황을관리하며,팀이최고의성과를내는데필요한피드백을주는것이자신들의몫이라는것을잘안다.여기서핵심은‘팀이업무에전념할수있도록지원하는것’이지,그들이정말일하는지감시하는것이아니다.연구에따르면,관리자들이무슨일을어떻게해야하는지에대한통제권을포기하면할수록직원들은일을더잘했다.통제권은직원에게일처리방법을지시할수있는권한인반면,자율권은원격팀리더들로하여금직원에게추가피드백과코칭을제공할것을요구한다.자율은독립이아니라,선택권이있다는생각을가지고자발적으로행동하는것이다.리더는직원들이일하는모습을볼수는없지만,그들에게일하는방법에대한최신정보를제공하고더잘할수있는방법을찾도록안내해야한다.활동이아닌결과에초점을맞추고,함께목표를설정하라.직원들이얼마나열심히일하고있느냐가아니라,그들의목표와결과물에초점을맞춰야한다.

과거에는일이우리삶의중심이었다.하지만앞으로우리삶이일의중심이될것이다.그렇게되면우리는원하는곳어디로든갈수있을것이다.원격팀에서의생활을해본많은사람들은이전으로돌아가고싶어하지않는다.그리고회사경영자들은직원들을다시사무실로불러들일이유를찾기힘들게됐다.적어도완전히사무실로돌아가지는마라.그동안우리의삶은대부분중심에서비켜있었다.그러나이제많은사람들이자신의인생을재설계할기회를얻게됐고,‘일’과‘삶’의관계에대해건강한시각을가질수있게됐다.책《어디서든리드하라》를통해독자는원격팀을이끄는데있어필요한구체적인지식,아이디어,기법을얻어서,이를통해원격팀의리더로살아남고성장할수있을것이다.새로운원격팀의리더가된당신을응원한다.