“이책의대화법은당신의삶을뒤바꿀것이다”
60만명이인정하고극찬한흥버튼이알려주는‘대화의정석’
누구나타인에게인정받고싶고중요한사람이되고싶은갈망이있다.사랑하는사람에게사랑을주고사랑을받고싶어한다.사람들과사이좋게지내기를원한다.지금보다더행복하기를바란다.그래서성공과행복은인간관계에달려있다고과언이아니다.
저자가현장에서만난성공한사람들은모두공통점을갖고있었다.그들의성공에는대화를잘하고관계를잘맺는능력이뒷받침됐다는것이다.그들은최고의자리에오르기위해서는사람들의지지와신뢰를얻어야한다는것을누구보다잘알고있었다.사람에겐사람이필요하다는것을뼈저리게깨닫고있었다.
세상이아무리변화해도바뀌지않는것이바로인간관계의본질이라고저자는강조한다.《대화의정석》은인간관계의본질에초점을맞추고거기에맞는대화법을들려준다.저자는이미수많은사람이이대화법을적용해삶이변화했다는감동적인사례를현장에서매일같이듣고있다.자신역시사업의확장과수익의증가는물론,가족과친구와의관계도월등히개선됐다고이야기한다.저자는자신있게말한다.이책의대화법이개인의사고방식을완전히바꿔놓을거라고,대화의방식을넘어삶의방식전체에영향을미칠거라고,그러니이제당신이변화할차례라고.
저자는“나는당신의행복을위해썼다”고힘주어말한다.또이책으로우리가사랑하는사람들이우리로인해더자주행복을느낄것이며,일생일대의결정적인순간에대화실력을발휘해성공에한걸음다가서게될거라고말한다.완전히달라진삶에기뻐할준비가되었는가?그렇다면아무페이지라도당장펼쳐서읽어볼것을권한다.
“대화와관계를힘들어하는사람에게”
누구에게나호감을주고사람의마음을움직이는대화의기술
통화,메시지,이메일,댓글,영상,비대면채팅,메신저까지대화의수단과방식이참으로다양해진시대다.우리는한순간도쉬지않고무언가와연결되며살고있다.하지만자유롭게연결되는시대인만큼많은사람이대화를힘들어하고관계에어려움을느낀다.사장은직원을다루는일에스트레스를느끼고,기업은고객의마음을읽지못해마케팅에애를먹고,임원은실무는뛰어나나직원들사이에서평판이좋지않아승진에실패한다.가족이나친구사이에서도대화가끊기기일쑤다.
《대화의정석》은대화가단순한말하기방식에그치지않는다는사실을깨우쳐준다.대화는계속해서감정을보듬고상대방편에서생각하는일이다.관계를다지고마음을움직이는일이다.그래서대화를잘하는사람은다른사람의호감을얻고마음을사자신의자리에서성공을이룬다.대화의기술은다양한측면에서우리삶을이롭게한다.아무리대화와관계를어려워하는사람이라해도이책의대화법을잘따라하면대화하는일도,관계맺는일도쉽게해낼수있을것이다.
저자는분야를막론하고두루적용할만한대화의기술을콕콕짚어준다.수백명조직을통솔하는기업임원은직원들과대화하는방식을바꿔조직의이익을대폭늘렸다.인심을잃어하마터면문닫을뻔한병원은환자의관점으로말하는법을터득해어느새동네에서가장인기있는병원으로거듭났다.한스타트업대표는자기입장에서벗어나듣는사람의입장에서설득한끝에정부로부터막대한지원금을받았다.모두이책의대화법을배운덕에얻은성과다.좋은대화법을터득한사람과그렇지못한사람의인생은굳이확인하지않아도그격차가상당할것이다.
“대화를잘하는사람은‘이것’이다르다!”
같은말도예쁘게,질문은관심으로,설득은공감으로
《대화의정석》은실시간으로연결되는바쁜사회에서중심을잡고‘함께’잘말하는방법을습득하도록돕는다.질문하나로처음만난사람과자연스럽게대화를이어가는법,어색한상황을대화로극복하는법,이런저런험담에대응하는법,분노가일때마음을보호하는법,대화를잘하기위해나자신을들여다보는법까지우리가맞닥뜨리는온갖상황에대해간명하고도든든한해결책을전한다.
같은말을해도예쁘고다정한말을사용한다.되도록긍정적인말로표현한다.말문을여는게힘들경우상대방에게관심을가지면질문이샘솟는다.비즈니스파트너를설득할때는그가원하는것에공감하고그것에맞는비전을제시한다.가족이나친구,연인사이에서는마음을놓기쉬운데,가까운사이일수록일상에서더욱말을조심한다.
저자가전하는대화법은언제나사람을향한다.질문할때,설득할때,위로할때,경청할때는대화상대를염두에두라고조언한다.반대로거절할때,잔소리할때,뭔가를요구할때는자신이뭘원하는지그욕구를스스로깨달아표현할줄알아야한다고조언한다.
대화를잘하는비결은멀리있지않다.대화의중심에‘사람’을두면된다.우리는살아가면서끊임없이관계를맺는다.관계를잘맺는능력이야말로행복의핵심요소이자성공의필수조건이다.관계를맺는데있어대화는결코빠질수없다.이책《대화의정석》이앞으로당신의삶이성장해나가는길에강력한터닝포인트가되어줄것이다.
책속에서
대화가힘들었던상황을살펴보면대부분은상대방에게관심이없어서였을것이다.대화를이어지게하는힘은관심이다.관심이있으면질문이나오고,그질문은상대방을향하게마련이다.대화의질을높이고싶다면사람에게관심을갖자.그사람의생각과기분,마음을궁금해하는것이다._p.31~32
나는늘의문을가졌다.사람들은왜자신과타인을분리하지않는것일까?타인은어떤생각을하는지왜묻지않고듣지않을까?자신과타인을분리해대화하면더나은대화를할수있다.자기이야기는자기선에서끝내고,타인의이야기는타인의입장에서듣는것이다._p.87
평가하는사람말고발견하는사람이되어보자.“당신이-해서좋아”라고조건을달아평가하는대신에그좋은점을발견한나의생각과그발견에따른나의감정또는느낌을말하는것이다.“나는네가약속을잘지켜서좋아”대신에“네가나와의약속을소중하게여기는것같아서나는참고마워”라고말할수있다.칭찬은즉감사의말이다._p.127
자신이예민하게반응하는것이무엇인지정확히알아야상대방에게부탁할수있다.반대로부탁을받았는데그행동을하지않았다면사과할때“설거지안해서미안”이아니라“미안해.자기가그렇게싫어하는건데깜빡했어”라고말하는게좋다.이것이서로에대한진정한이해다._p.175
누군가를설득하고싶으면상대방이원하는것을말해야한다.다시말하면자신이원하는것을상대방의입장에서말하는것이다.그가원하는것은무엇인지,그가나와일하고싶게하려면어떻게해야하는지,나는그에게무엇을줄수있는지상대방의입장에서생각해보자.그러면주어부터달라진다._p.221
사랑하는사람과잘싸워야한다는말이있다.나의해석은이렇다.싸움의목적에도달하는게잘싸우는것이다.상대방이오해가생겨불만을말하면서싸움이시작됐다면싸움의대상은둘사이를멀어지게한‘오해’다.언제나우리는같은편이다.우리는함께오해를물리치기위해싸워야한다.오해로인한상대방의속상함을보듬고관계를끈끈하게이어가는것이다._p.313
무슨수를써서라도가치관을갖기를간곡히청한다.어떤것에도흔들리지않는가치관,자신만의확고한신념,삶의목적을향해스스로인생을주도하는힘말이다.진짜내인생을살라는소리다.책에서본명언이나누군가의멋진말을무턱대고가져다쓰지말자.내삶을뚫고나온것,나의중심을적확히겨냥해뒤바꾼것,‘아,그렇구나!’하고크게깨닫고놀라서한동안입을다물지못한문장과단어가가치관이될자격이있다._p.362
