★김창옥교수,구범준세바시대표PD강력추천!★
“우리가원하는것은결국더좋은사이가되는것이다!”
당신의삶을한단계성장시킬가장본질에가까운소통에대하여
진심을다했는데왜상처가될까?대체소통은뭘까?
여전히인간관계가가장어렵다는당신에게꼭필요한삶의기술
우리는누구나관계를맺으며살아간다.가족관계,직장내인간관계,친구관계,연인관계등다양한사람들과함께살아간다.그러나모두가관계를잘맺는것은아니다.입만열면관계가꼬이고틀어지는사람이있는반면,단지눈빛만으로도어색하던분위기를부드럽게만드는사람이있다.그차이는무엇일까?
커뮤니케이션전문강사이자심리상담사인저자는20여년간서비스와교육현장에서수많은사람들을접하며자신이원하는방향으로좀더수월하게대화를이끌어나가는사람,자신감있게자기표현을하면서,동시에원만한인간관계를만드는사람이가진삶의원리를발견했다.그비밀은바로‘소통능력’에있었다.
저자는소통능력에대한흔한오해를풀며책을연다.소통능력과언어능력은다르다.언어능력은말그대로‘언어를구사하는능력’인반면소통능력은‘언어로표현하고전달해궁극적으로관계를맺는능력’이다.즉이책의초점은말잘하기에있지않다.말을유창하게구사하는방법이아니라언어를하나의전략적도구삼아관계를잘맺는방법을소개한다.목적을달성하기위한대화가아니라사람과사람의마음을이어주는따뜻한대화의기술들,궁극적으로더행복하고만족스러운삶으로나아가는길을안내한다.
언어에진심을담는기술,관계의언어를배우는시간!
“우리의대화는상처,비난,좌절이아닌이해와성장,변화로나아가야합니다.”
“정답같은말이나정보전달이전에‘마음연결’이우선이다.몇번을강조해도지나침이없다.소통에는마음이빠지지않는다.불통역시그중심을살펴보면마음에서오는문제인경우가많다.실제로소통을잘하는사람은마음연결을누구보다잘하고또중요하게생각한다.”_본문중에서
소통은개인과조직의영원한화두다.저자는우리가소통하는법에대해배워본적도,훈련해본적도없었기에서툴수밖에없다고토닥인다.동시에소통은‘마음을다루는기술’임을강조하며,누구나소통을배울수있고,갈고닦아능숙해질수있다고응원한다.외향적이고사교적인사람만관계를잘할수있는것이아니다.누구나소통의기술을배운다면,관계와삶이좀더쉬워진다.
이책은크게세부분으로나누어져있다.1장에서3장까지는소통의기본기를다지는부분으로어떻게대화를시작하고이끌어야하는지실질적인대화의기술을알려준다.4장과5장은내가무엇을원하고표현하고싶은지나의욕망과감정에대해탐구하는심화영역이다.6장에서는대화의과정중에필연적으로발생하는갈등에대해다루고있다.중간중간‘잠시멈추고질문하기’를통해내소통방식을점검하고해당파트에서배운것을직접적용해보는시간을제공한다.저자는직장에서겪은일,아들과있었던일등실제사례와일상에서우리가자주겪는불통의순간들을예시로들어이해를돕는다.
[WHAT]이책에서배울수있는것들
√소통의기초체력을기르는자존감훈련
마음에힘이있어야상대가어떤자극을해도어떻게반응할지내가선택할수있다.자존감셀프테스트,명상호흡,자기인정,재해석능력,성공경험등을통한자존감단련.
√욕구와감정의상호작용
욕구와감정은내마음의바로미터다.욕구가충족되었을때우리는긍정적인감정을느끼고반대로욕구를충족하지못하면부정적인감정을느낀다.감정을단순한느낌이라고보지않고욕구가보내는신호라고이해하면더효율적으로상황에대처할수있다.감정을불러일으킨이면의욕구를알아차릴때소통이쉬워진다.
√상대의마음을여는대화의기본요소
인정,이해,공감,칭찬,감사로대화를시작하라.사람의마음을여는열쇠와도같다.샌드위치화법,인정화법의네가지영역,공감할때주의해야할표현,판단의시선에서관찰의시선으로의전환이중요한까닭과그방법.
√잘듣는법부터질문하기,거절하기,비언어적표현까지소통에필요한핵심기술들
듣는방법부터새롭게배운다.상대의기분도상하지않고,나도편안하게거절할수있는건강한거절의다섯가지요소,소통의93%비중을차지하는비언어적표현(얼굴표정,눈맞춤,입꼬리,몸의방향과동작,목소리톤과말의속도)에대하여.
√갈등상황에서필요한소통법
난처한상황을유연하게,갈등상황을현명하게,싸울때도잘싸우는법,사과에필요한세가지요소.
[WHO]이책이필요한사람
내마음이무얼말하고싶은지잘모르겠다는사람
마음과달리차갑고뾰족한말만내뱉는자신을바꾸고싶은사람
거절이어려워항상상대방의요구를승낙하고후회하는사람
가족과서먹해진관계를어디서부터풀어야할지모르겠다는사람
좋은부모가되고싶은데자녀와대화의벽을느끼는사람
업무이해도가높고커뮤니케이션이잘되는직장동료로인정받고싶은사람
업무지시가정확하고감정에휘둘리지않는상사로존중받고싶은사람
책에는일에서의성과창출뿐아니라인간관계개선과삶의근본적인변화를이끄는소통의핵심원리가담겨있다.누구나좋은관계를맺고싶어하고,동시에자신의뜻과마음을정확하게전달하고싶어한다.항상진심을다했지만그결과가불통이었다면,대체내마음이무엇을말하고싶은지모르겠다면,인간관계가버거워차라리고립을택했다면,이책이당신에게해법을제시한다.상대를이기려는대화가아닌공감과존중의대화가만들어내는긍정의변화가당신을찾아올것이다.
추천사
좋은소통은사람을변하게한다.김수인원장은사람들의긍정적인변화를이끄는탁월한안내자다.만약인간관계가막막해외롭게홀로있기를택했다면,내마음을알지못해하루하루를그저버티며살고있다면,명료하면서도따스하고친절한이책의안내를한번받아보길추천한다.그누구를위해서가아닌,나를위한소통을배우는시간.더행복한당신이될것이라확신한다.이책안에아주간단하지만신비한삶의원리가담겨있다.
_김창옥,《당신은아무일없던사람보다강합니다》저자
인간관계가힘들다면그것은두가지가부족하기때문이다.남을이해하는능력과나를표현하는능력이다.두가지중어느하나라도부족하다면우리는불통과고통을겪는다.상대의감정과욕구를읽지못하면,관계는늘이해할수없는것이되고만다.내생각과마음을전하는일에서툴다면사람들은멀어지기마련이다.다행히《소통수업》에그두가지를배우고훈련하는법이잘담겨있다.이책을곁에두고반복해서읽고실험하고익힌다면,꽤괜찮은관계의삶을누릴수있을것이라믿는다.
_구범준,〈세상을바꾸는시간,15분〉대표PD
