말주변이 없어도 대화 잘하는 법 : 말주변 없는 사람들을 위한 전략적 대화법

김영돈

저자:김영돈

소요(逍遙)김영돈은상담학박사,국제공인침구사,국제공인동기면담훈련가(KAMI),한국강사교육진흥원수석연구원이다.만남을통해변화를이루는것은‘당신의것’하지만변화의의미는‘나의것’이라는생각으로노숙인거주시설‘안나의집’에6년째‘동기면담기반,변화를돕는의사소통카드’활동을재능기부하고있다.

산책하듯살아가는그는마음치유에더하여몸치유를봉사하고자침술과상담을통하여‘몸·마음치유사’로활동하며세상을소요(逍遙)하고있다.

그는산책의기록을‘팽이의온도’로지칭되는세상읽기를통해소설과시로빚어내고있다.저서로《삐뚤어진또라이의작가일지》,《내가당신을계속걱정해도될까요?》,《바람이언제나그대등뒤에서불기를》,《햇살은그대얼굴을따스하게비추고》,공저로《5년후내가나에게》,《희망충전상담여행》,《동기면담기반,변화를돕는의사소통카드》등이있다.

Prologue부드럽지만당당하게,간결하지만정확하게말하라

ch.1인기있는사람의대화법
인기있는사람은대화법이다르다
어떤경우에도유머를잃지않는다
겸손하게말한다
핵심을짚어짧게말한다
습관적으로남을험담하지않는다
항상긍정적이고에너지넘친다
적절하게자기의견을말한다
적절한생각표현,감정이해,주제를넘나든다
상대가자기이야기를하도록유도한다
지적보다질문을통해스스로깨닫게한다

ch.2사람을사로잡는첫인상대화법
첫인상은첫마디에결정된다
일단긍정으로첫마디를시작한다
2초안에상대를사로잡아라
상대가존중받는느낌이들게하라
사소한관심은절대로사소하지않다
앞뒤가맞는말과그에걸맞은말투를갖춰라
상대의이름과그와나눈대화를기억하라
첫인상은돈으로살수없다
표정을바꾸면인생이달라진다

ch.3상대를내편으로만드는경청의기술
경청능력이화술이다
경청은감정을담은음악이다
척하는경청을하지마라
영혼없는잔머리경청을하지마라
짧고간결하게피드백을하라
상대에게미치지않고는내편으로만들수없다
상대의진심을알고싶다면경청하라
인간관계의힘은경청에서나온다
말잘하는사람보다잘듣는사람이이긴다

ch.4말주변없는사람을위한전략적대화법
질문이답이다
관심과반응이대화의성공요건이다
말하는목적을항상기억하라
편안한주제를정확하게전달하라
감정을표현하는다양한단어를사용하라
맞장구로상대를신나게만들어라
절대로부정어를사용하지마라
구체적으로칭찬하라

ch.5인생을바꾸는말의기술
말하기에서중요한것은속도가아니라방향이다
상대의마음을읽으며말하라
간결한말은간결한정리와같다
간결할수록더정확하다
‘예’,‘아니오’를분명히하라
부드럽지만당당하게말하라
당당하고정확하게마음을전달하라
말하는방법만바꿔도인생이달라진다

불통의언어말고,소통의언어로말하라
상담학박사가전수하는‘사람을사로잡는실전대화법’

세상이온통불통이다.일방적인침묵으로불통하고,일방적인자기주장으로불통한다.그‘일방’이정말문제다.같은하늘아래에서누군가가침묵으로생을내려놓는사이,누군가는무엇인가를얻고무엇이되고자악다구니를달변으로여기며목소리높인다.일방적인대화로말미암은불통을우리는얼마나빈번히접하고있는가.

더불어살아가는세상살이에서‘말하는방법’은대단히중요하다.수많은사람이자신의가치를드러내지못한채‘마음의감옥’에갇혀살아가는요즘,상담학박사이자대화법코칭전문가인저자는사람간의관계를밀착시키는말하기의실전노하우를이책《말주변이없어도대화잘하는법》에모두담았다.이를통해학생,학부모,취업준비생,직장인등그누구를막론하고모두에게역설한다.‘공동체의식’,‘상생의정신’,‘이타심’,‘사랑’을밀알로하여불통의언어를버리고,소통의언어를취해말하라고!이제저자가전수하는진짜소통법,그매력적인말주변으로사람들을사로잡아더멋지고더행복한인생길을열어가자.

부드럽지만당당하게,간결하지만정확하게!
유려한말솜씨가없어도상대를내편으로만들수있다!
사소한말버릇하나만고쳐도대화의달인이될수있다!

말주변이없어서고민인사람에게,대화를잘못하여매번불통하는사람에게우선필요한것은‘화술’이아닌,‘자신에대한각성’이다.실제로저자는‘당신은관계에서얼마나원만합니까?’라는화두를가지고사람들과상담을진행했다.이를통해자신을잘알지못하고,삶의목표가불분명하고,불편한마음을털어놓을곳이없고,불편한마음상태를방관한채그저견디며살아가고있음을사람들에게인지시켰다.이사실로부터저자는소통의문제를풀어나갔다.
효과적이고원활한소통에앞서선행되어야할것은바로이러한자기인식이다.말본새가곧그사람이다.소통은결국‘말하는기술이아닌,자신의성품을깨닫고이를잘다루는지혜’다.이것이이책의출발점이다.이를토대로‘인기있는사람의대화법’,‘사람을사로잡는첫인상대화법’,‘상대를내편으로만드는경청의기술’,‘말주변없는사람을위한전략적대화법’,‘인생을바꾸는말의기술’등총5장에걸쳐‘말주변이없어도사람들과제대로소통하는법’을수록했다.
유려한말솜씨가없어도상대를내편으로만들수있다.사소한말버릇하나만고쳐도대화의달인이될수있다.이책을통해부드럽지만당당하게,간결하지만정확하게,내뜻대로소통하는나만의말주변을키워보자.그래서말마디마다끌리는매력적인사람으로거듭나자.

말주변을키우고싶다면,
-관심과반응을바탕으로대화한다!
-말하는목적을항상기억한다!
-편안한주제를정확하게전달한다!
-감정을표현하는다양한단어를사용한다!
-맞장구로상대를신나게만든다!
-절대로부정어를사용하지않는다!
-구체적으로칭찬한다!