동의하지 않습니다 (내 말에 동의하지 않는 사람과 웃으면서 소통하고 해결책을 찾는 법)

동의하지 않습니다 (내 말에 동의하지 않는 사람과 웃으면서 소통하고 해결책을 찾는 법)

$16.80
Description
“왜 우리는 싸움을 멈출 수 없는가?”

집, 직장, 사회의 모든 갈등을 해결하는 10단계 전략

★★★ 리더십 분야 비즈니스 북 어워드 수상작
★★★ 세계적 마케팅 거장, 세스 고딘 강력 추천
우리나라는 ‘갈등지수 세계 1위 공화국’이다. 2021년 6월 영국 명문대 킹스칼리지(King's College)에서 여론조사기관 입소스(Ipsos)에 의뢰해 발간한 보고서에 따르면 대한민국은 이념, 정당, 빈부, 세대, 성별, 학력, 종교 등 7개 부분에서 심각한 갈등을 겪고 있는 것으로 나타났다. 굳이 이 보고서의 결과를 거론하지 않더라도 우리 사회의 구성원이라면 SNS나 커뮤니티 게시판, 심지어 현실 세계인 도심 곳곳에서 벌어지는 심각한 갈등 상황을 몸으로 느끼고 있을 것이다. 어떤 해결책을 찾지 못한다면 가정, 직장, 사회가 결국 파국으로 치달을지도 모른다는 두려움마저 생길 정도다. 도대체 우리는 왜 갈등하는가? 그리고 해법은 무엇인가?

이 책의 저자 마이클 브라운은 이러한 질문의 핵심을 파고든다. 다툼 유전자를 타고난 듯 모든 상황에서 치열하게 갈등하는 인간의 본성을 파헤치고, 상대방에게 동의하지 않으면서도 어떻게 소통하고 해결책을 찾을 수 있는지를 알려준다. 갈등과 타협의 심리에 관한 저자의 연구는 힘들게 세운 자신의 회사를 동료 이사들과의 갈등으로 날려버린 경험에서 시작됐다. 오랜 성찰과 탐구 끝에 찾아낸 해법은 그가 모두 불가능하다고 말렸던 국제적인 마케팅 이벤트를 수많은 갈등 상황과 반대 속에서도 성공적으로 마무리하면서 검증됐다. 저자는 기업 내 조직의 갈등뿐만 아니라 사회 곳곳의 갈등까지 두루 포괄해 적용할 수 있는 갈등 해결 전략 10단계를 제시한다. 이 책은 마치 ‘세계 1위 갈등 공화국’인 우리 사회를 위해 쓰인 것처럼 느껴진다. 저자가 알려주는 통찰과 해법은 모든 인간관계 속 갈등으로 힘들어하는 이들에게 한 줄기 빛이 되어줄 것이다.
저자

마이클브라운

(MichaelBrown)

CEO이자비즈니스북어워드수상자.
구성원4,000명이넘는회사의창업자이자경영자.또한사회적기업의선구자로서무료급식소내부에세계최초로예약이필요없는정신건강센터를만들고이끌어가는데도움을주고있다.10년동안이끌었던사업에서동료이사들과눈에띄게사이가틀어지면서갈등과타협의심리에관한관심이시작되었다.오랜탐구끝에찾아낸교훈은현재국제적인마케팅조직인그의다음회사의벤처조직문화에긍정적인영향을미쳤고,이책에그내용이담겨있다.우리의삶과비즈니스세계는물론어떤분야에서건의견불일치상황을극복할수있는실용적이고구체적인방법을제시한다.

목차

서문_싸우지않고의견차를좁힐수있을까?

들어가며_제생각은다른데요

1단계:우리가싸움에익숙한진화론적이유
우리는모두다툴준비가되어있다|형제자매의싸움은갈등해결훈련의기회|의견이다
른사람들과화합하는데필요한3가지

2단계:핀치새에게서찾은진화전략
진화를통해발달한경쟁본능|진화는직장생활에어떤영향을미치는가?|갈등을줄이기
위한진화전략|협력하는팀을구축하는방법|‘가치제시’연습하기

3단계:조직은왜협업에매달리는가
번번이실패하면서도왜협업에집착할까?|협업을가로막는장애물|수직과수평의세계
가충돌할때|불완전한인간을위한체크리스트|협력은단단한호두껍데기를부수는일

4단계:자존심도다이어트가필요하다
성공혹은폭망으로이끄는복잡한감정|자존심은무엇에쓰는물건인고?|자존심은어떻게
작용할까?|자존심의군더더기를버려라|자존심을다이어트하는방법|자존심대신신망

5단계:세상에서가장중요한협력의주인공
갈등유발자는누구인가?|대부분여성이타협과협력에능한이유|평등을막는문화규범
|변화를가속하는2가지방법|불평등은분쟁의근원이다

6단계:보디랭귀지가일으키는갈등
무심코한행동이오해를부르기도한다|감정이우리에대해말해주는것들|사회적맥락
에따라몸짓이다르다|보디랭귀지를오해해서일을망치지않으려면

7단계:결국관점이문제다
서로다른문화에서오는충돌|다윈과도킨스의진화론으로본관점차이|다윈에반기를
든이마니시|다른것에대한적대적관점

8단계:맹목적인적대감을버려라
사소한차이에서갈등으로커지는과정|나와다르면싫어한다|서로이념이부딪혔을때|
눈가리개를푸는방법:타당성인정하기

9단계:경청은상대방을변화시킨다
뉴욕경찰에게서배우는협상의기술|첨예한갈등을해결하는데필요한자질|열심히듣
는것이첫걸음|버려야할습관들|듣는척하기와조급한행동의관계|FBI가위기를해결
하는방법|주변에조언구하기

10단계:의견불일치에서합의로가는5가지자세
어떻게반대를찬성으로바꿀것인가?|다수이해관계자와의협상

나오며_갈등을막는무기

참고문헌

출판사 서평

“나는동의하지않아”
싸우지않고의견차를좁힐수는없을까?

과학과물질문명이발달하면서인간의삶은역사상유례없는풍요를누리고있지만,갖가지이유로발생하는치열한갈등은세계곳곳에서다툼과분쟁상황을일으키고있다.이책의저자인마이클브라운은그이유를인간의성장과정에서부터파고든다.우리는여덟살이채되기전에이미89,000번이상싸운갈등전문가로자라난다.그래서대부분인간은자기주장이통하지않으면어릴때부터1만시간넘게단련한전투모드로즉각돌입한다.다툼을해결하려고시도할때오히려분위기가더험악해지는경우가많은이유다.저자역시거의10년간대표이사로서경영했던사업에서동료이사들과심각한갈등상황을겪었다.작은논쟁은권력다툼으로번졌고무려18개월동안이어졌던갈등은온갖노력을기울여키운회사가한줌의잿더미로변하는파국으로이어졌다.‘그때다르게대처할수는없었을까?’저자가이책을집필하게된근본적인질문이다.그는단호하게말한다.‘나는동의하지않아’라고확고하게말하면서도서로가윈윈하는길을찾아갈수있다고.

갈등속에서도합의를이뤄내려는사람들을위한안내서

저자는다양한경로를통해갈등의원인과해법을찾아나선다.갈라파고스섬에고립된핀치새들이한정된먹이로인한갈등을해결한방법은놀랍기만하다.또뉴욕경찰의인질협상팀이일촉즉발의위기상황에서인질범과의갈등을풀어나가기위해사용하는방법은무릎을치게만드는깨달음을준다.저자는갈등과관련된최신논문과연구결과를인용하면서과학적근거를제시한다.찰스다윈과리처드도킨스,그리고일본의세계적인동물학자이마니시긴지의연구를통해저자가알려주는인간갈등의근본원인과해법은깊은통찰력을전해준다.저자는단순히이론에서그치는것이아니라구체적이고실무적인갈등해결테크닉을알려준다.조직간협업이매번실패하는원인과해법을탐구하고적절한타협을이루기위해서는왜자존심다이어트가필요한지,또여성이남성보다갈등상황에더잘대처하는근본적인이유를알려준다.각자가태어나고자란문화나특유의보디랭귀지가갈등을일으키는이유와이를극복하기위해서는어떤루틴을거쳐야하는지구체적인방법을제시한다.

“문제있는조직문화가세상을망친다”
수많은갈등과반대속에서도위대한성과를내는법

마케팅업체의CEO인저자는픽사애니메이션영화〈업up〉의마케팅프로젝트를추진했다.영화에서팔순의열기구판매원이아내의죽음을애도하며하늘로날린열기구를실제현실에재현하는기획이었다.거대한열기구를하늘에띄워알프스를넘고파리디즈니랜드와독일연방의회의상공을지나활짝열린런던타워브리지사이를통과하는,말그대로불가능해보이는도전이었다.특히템스강위를날아런던타워브리지를열어그사이를통과하는일은모두가반대하는어려운과제였다.수많은이해관계자를설득하고관료주의의장벽을뚫어야했으며프로젝트팀내부의의견불일치를조율해서타협점을찾아내야했다.저자는각단계에서부딪히는반대와갈등을어떻게해결해나갔는지상세하게알려준다.
저자는세상모든곳에서벌어지는갈등의원천이조직문화에있다고말한다.크고작은조직에서서로다른생각과관점을가진사람들사이에갈등이있는것은자연스러운소통과정이다.갈등을없애는것이목표가아니라갈등속에서도어떻게화합을이루어위대한성과를낼것인지가관건이다.이책에서제시한방법을이용해거대한프로젝트를이뤄나가는과정은독자의고개를끄덕이게만든다.이책을덮을때쯤이면타협이누군가의손해나양보가아니라갈등의모든당사자에게이익이되는집단적승리라는사실을깨달을수있을것이다.