말만하면‘아무말’,입만열면‘갑분싸’를만드는사람에게꼭필요한책
“같은말도듣기좋게하는호감형잡담법”
『잡담의힘』은대화초보를위해평소말투를조금만바꾸어도어색하던분위기가완전히달라지는26가지스몰토크요령을설명한다.
-[상대방의이름말하기]“이번안건은어떻게생각해?”→“‘△△씨,’이번안건은어떻게생각해?”
-[개인적인질문은돌려서표현하기]“회의끝나면어디로가세요?”→“회의끝나면‘어느쪽으로’가세요?”
-[닫힌질문대신열린질문하기]“운동좋아하세요?”→“‘무슨’운동을좋아하세요?”
앞의예시는간단하지만대답의효과를몇배높일수있는표현들이다.이름을부름으로써상대에게친밀감을전하는동시에더밀도높은정보를얻을수있고,개인적인질문은살짝피해주면매너와센스를갖춘사람이란인상을남길수있다.여기서중요한점은,질문할때상대에게‘회피할구석’을주는것도필요하다는사실이다.상대는자신의정보를나에게구체적으로드러내고싶지않을수도있다는점을명심하자.또한“예”“아니오”로끝나지않는열린질문을하면대화가꼬리에꼬리를물고이어져이후다른이야기까지쉽게확장해나갈수있다.
이밖에도책속에누구에게나100%먹히는칭찬법,무례하지않게화제를돌리는법등실전에서바로써먹을수있는각종상황별대화예시가수록돼있다.이를통해잡담스킬하나만잘활용해도‘아무말’은‘의미있는말’로바뀌고,‘갑분싸’는‘핵인싸’가되어없던호감까지만드는사람으로거듭날수있을것이다.
말을해야할때와빠져야할때를알면대화가쉬워진다
“왜자꾸나만떠들고있을까?”
잠시캐치볼을하는장면을떠올려보자.잡담은상대방과공을주고받는캐치볼과같다.상대가공을쥐고있을때는자신의차례가아니므로가만히기다릴줄도알아야한다는뜻이다.
인정욕구가강한타입의경우에는상대방이공하나던질시간에자신의공을세개씩던지는식의우를범한다.본인의견을내세우기바빠서상대방의말을자신의말로막는상황이빈번하게발생하는것이다.혹여특기분야이야기가나오면목소리가더욱커져수다를멈추지않는다.그렇게되면긍정적인어필은커녕‘배려심없이자기할말만하는사람’‘뭐든지나치게과장하는사람’과같은부정적인인상만남을뿐이다.
아무신호도보내지않는상대에게공을던지는것도주의해야한다.사이가서먹한동료를출근길지하철에서만났을때나낯선모임자리에갔을때,어색한분위기를바꾸기위해의미없는잡담을늘어놓고나중에가서야쓸데없는소리를한것같아후회한적이최소한두번은있지않은가?이는받아들일준비도되지않은상대에게자기만열심히일방적으로공을날렸기때문이다.잡담은어색하거나낯설어서,억지로하는것이아니라자연스럽게하는것이다.마땅한화제가떠오르지않을때는그냥가만히있어도괜찮다.서로다른타인이만나이야기를하다보면중간중간의공백은자연스럽게생겨나기마련으로,자기자신을‘어색한사람’‘말도못하고분위기도못띄우는사람’이라고비하하며의기소침하지않아도된다.
지금껏그렇게노력해서대화했는데도늘어딘가찜찜하고불편했다면,당신은나무만보고숲은보지못했을가능성이높다.때론한걸음물러나여유롭게관망하는연습도꼭필요하다.대화는혼자하는것이아니라함께나누며하는것이다.
